Reclamações públicas

Comprei bilhetes à LS Team para ver o Espetáculo “TOC TOC – Obsessivamente Divertido” para o dia 4 de março de 2026, 21:00 – 22:20, Auditório Super Bock. Depois, foi indicado que o mesmo foi adiado para o dia 15 de março, ao que anui. Finalmente, a 6 de março, indicaram que o espetáculo foi mesmo cancelado e que reembolsariam o valor gasto nos bilhetes. Hoje, mais de 2 meses após o cancelamento nada reembolsaram nem informam. É pena que exista gente assim para ganhar uns míseros euros! Já fiz queixa na polícia e espero que sejam presos!

No dia 30/12/2025 compramos 2 ingressos no valor de 30€ total para assistir "Renato Teixeira & Joanna em 20 de março de 2026, 21:30 – 23:00 - Salão Preto e Prata, Casino Estoril" - https://www.live-ls.com/events/renato-teixeira-joanna-uma-noite-unica . Na sexta-feira, 6 de mar. às 14:03 recebemos um comunicado da LS TEAM informando que o evento foi cancelado. Informaram que seria efetuado o reembolso total do valor dos bilhetes e solicitaram que o email fosse respondido com informações para reembolso. No mesmo dia, sexta-feira, 6 de mar. às 21:09 enviei todas as informações para recebimento do reembolso. Na segunda-feira, 9 de mar. às 13:58 enviaram email confirmando recebimento das informações e informando que o pedido de reembolso foi registado. E "mais uma vez pedimos desculpa por todos os incomodos causados. " Neste mesmo dia, às 13:59 respondi questionando qual o prazo para reembolso do valor pago pelos ingressos. Ainda no mesmo dia, às 17:23, recebi email com as seguintes informações: "De acordo com os termos e condições associados à aquisição dos bilhetes, disponíveis no nosso site, o prazo máximo para a realização do reembolso é de até 30 dias úteis. Não costumamos indicar um prazo exato, uma vez que procuramos sempre que o reembolso seja efetuado num período inferior a esse limite legal." Esse prazo já venceu, escrevi outros emails e nunca mais recebi qualquer retorno sobre quando eu receberei meu dinheiro de volta. Escrevo pois não existe forma alguma de comunicação e o descaso completo dessa empresa que usurpiu meu dinheiro e não o devolve. Aguardo retorno informando que meu reembolso já foi realizado na forma que realizei meu pagamento, dinheiro na minha conta. Cristina Jardim

Aguardo o reembolso de dois espetáculos promovidos por essa empresa: Paulo Ricardo no dia 6 Março no Casino Estoril TOC TOC – Obsessivamente Divertido no dia 7 de Março no Casino Estoril Ambos espetáculos foram reagendados por "questões logísticas" e foi oferecido bilhetes para novas datas ou reembolso total. Optei pelo reembolso total, enviei meu código IBAN via email e fui informado que o reembolso seria processado em breve. Já se passaram 2 meses, os reembolsos não foram feitos, a empresa não responde mais aos emails e não atende as chamadas telefônicas. Deixo aqui registrada a minha reclamação e aguardo o reembolso dos bilhetes

No dia 6 de março de 2026 recebi um email da equipa da LS Entertainment a informar que o espetáculo "TOC TOC - Obsessivamente Divertido", inicialmente agendado para o dia 14 de março, no Auditório do Colégio Marista de Carcavelos, havia sido cancelado. Informaram que o reembolso seria efetuado no valor total do bilhete, 24,00 €. Enviei a informação do meu IBAN, conforme solicitado, no próprio dia. No dia 9 de março, recebi a resposta ao meu email da equipa da LS a confirmar o registo do meu pedido de reembolso, que poderia ocorrer em até 30 dias úteis. De acordo com os meus cálculos, os 30 dias úteis fecharam ontem, 21 de abril, mas ainda não recebi o reembolso. Enviei mais 4 emails para confirmar o prazo para o reembolso, mas não obtive nenhuma resposta. Os emails foram enviados nos dias 17, 20, 21 e 22 de abril. Fico a aguardar um retorno o mais breve possível, assim como o reembolso do valor que paguei pelo bilhete, 24,00 €.

Exmos Senhores Venho por este meio reclamar da empresa LS Entertainment que, após cancelamento do espectáculo de Ivan Lins, em janeiro de 2026 e sucessivos pedidos de reembolso de 2 bilhetes (meu e do meu marido), nunca realizou qualquer reembolso, assim como deixou de responder a quaisquer emails ou contactos telefónicos, conforme prova em anexo. Considero que foi ultrapassado o período de tempo tolerável para esta situação e como lesados pretendemos o reembolso total, não se excluindo demais ações legais, se enquadrável em crime de burla, nomeadamente no portal Queixa Electrónica do Ministério da Administração Interna. Aguardamos as vossas diligências.

Adquiri 2 ingressos para a peça de teatro Toc Toc no dia 14.03. Dois dias depois da compra, informaram que o espetáculo tinha sido cancelado e que fariam o reembolso em 30 dias úteis, o que já é um absurdo. Até hoje, não recebi. Isso é desonesto e ilegal. Não confiem nesta empresa.

Venho por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Live-Ls relativamente ao espetáculo "TOC TOC - Obsessivamente Divertido". Adquiri um bilhete para assistir ao referido espetáculo, inicialmente agendado para o Casino do Estoril, posteriormente adiado para 14 de Março no Auditório do Colégio Marista de Carcavelos, tendo no entanto, sido cancelado. Após o cancelamento, recebi um e-mail a informar que, mediante envio do NIB, seria efetuado o respectivo reembolso. Cumpri com o solicitado dentro do prazo indicado, porém, até à presente data, não recebi qualquer reembolso. Para além disso, deixaram de responder aos meus contactos por e-mail, não havendo qualquer esclarecimento sobre a situação. Acresce ainda que, constatei a existência de várias reclamações de outros consumidores relativas a diferentes espetáculos, nas quais é reportado exactamente o mesmo problema de falta de reembolso e ausência de resposta por parte da referida empresa. Com os melhores cumprimentos, Nuno Duarte

No dia 12/01/2026, procedi à compra de quatro bilhetes para um espetáculo inicialmente agendado para o dia 07/03/2026. Após a confirmação do pagamento, os bilhetes foram enviados por email, conforme esperado. No dia 23/02/2026, recebi uma comunicação a informar a alteração da data do espetáculo para o dia 14/03/2026, bem como a substituição de um dos atores. Na mesma comunicação, foi indicado que, caso não concordássemos com a alteração, seria possível solicitar o reembolso. Optei por não solicitar o reembolso, uma vez que mantinha interesse em assistir ao espetáculo, tendo assim aceite as alterações. No dia 25/02/2026, recebi os novos bilhetes, sendo de salientar a rapidez no tratamento desta fase. Contudo, no dia 06/03/2026, fui informada, por email, de que o espetáculo havia sido cancelado, garantindo-se o reembolso total do valor pago. Foi solicitado o envio do IBAN para efeitos de devolução, com a indicação de que o reembolso seria processado com a maior brevidade possível. No dia 09/03/2026, respondi ao referido email com os dados solicitados, tendo recebido confirmação, no mesmo dia, de que o pedido de reembolso havia sido registado. Até à presente data, o valor em questão não foi reembolsado. Desde então, tenho tentado obter esclarecimentos sobre o estado do processo, através de diversos emails enviados nos dias 19/03, 08/04, 14/04 e 17/04, sem qualquer resposta. Paralelamente, tentei contacto telefónico através do número disponibilizado, sem sucesso, uma vez que as chamadas são sempre encaminhadas para a caixa de mensagens. Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta o valor envolvido, correspondente à aquisição de quatro bilhetes, bem como a ausência total de resposta por parte da entidade responsável. Desta forma, venho por este meio apresentar a presente reclamação, solicitando a resolução urgente da situação e a devolução do montante em dívida. Espero que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível.

Boa tarde No dia 12 de Novembro 2025 adquiri 2 bilhetes para o concerto do Oswaldo Montenegro que iria ser realizado no dia 5 de Junho de 2026 na Aula Magna. Em Janeiro de 2026 o artista publicou no instagram que o concerto foi cancelado devido a quebra de contrato por parte do produtor, o Srº Simão de Freitas, representante da empresa Destinos e profecias unip ltda, lucky simons entertainment (www.live-ls.com). A partir de dia 31 de Janeiro 2026 tenho enviado todos os meses um email a pedir o reembolso e sempre com resposta dos mesmos a pedir que aguardasse o mesmo. Hoje, dia 20 de Abril 2026 ao enviar o email recebo uma resposta automática, que passo a citar "Exmos. Senhores, Agradecemos o seu contacto. Informamos que, neste momento, estamos a trabalhar com uma equipa reduzida, pelo que o tempo de resposta poderá ser superior ao habitual. De momento, o único meio de comunicação disponível é o email, uma vez que a linha telefónica de atendimento se encontra temporariamente inativa. Agradecemos a sua compreensão e responderemos com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Equipa Live LS

Paguei por um show de Renato Teixeira que aconteceria no Estoril em março com essa empresa. O show foi cancelado e no entanto não obtive reembolso. Mesmo enviado email solicitando um retorno.