Reclamações públicas

Boa tarde No dia 12 de Novembro 2025 adquiri 2 bilhetes para o concerto do Oswaldo Montenegro que iria ser realizado no dia 5 de Junho de 2026 na Aula Magna. Em Janeiro de 2026 o artista publicou no instagram que o concerto foi cancelado devido a quebra de contrato por parte do produtor, o Srº Simão de Freitas, representante da empresa Destinos e profecias unip ltda, lucky simons entertainment (www.live-ls.com). A partir de dia 31 de Janeiro 2026 tenho enviado todos os meses um email a pedir o reembolso e sempre com resposta dos mesmos a pedir que aguardasse o mesmo. Hoje, dia 20 de Abril 2026 ao enviar o email recebo uma resposta automática, que passo a citar "Exmos. Senhores, Agradecemos o seu contacto. Informamos que, neste momento, estamos a trabalhar com uma equipa reduzida, pelo que o tempo de resposta poderá ser superior ao habitual. De momento, o único meio de comunicação disponível é o email, uma vez que a linha telefónica de atendimento se encontra temporariamente inativa. Agradecemos a sua compreensão e responderemos com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Equipa Live LS

Paguei por um show de Renato Teixeira que aconteceria no Estoril em março com essa empresa. O show foi cancelado e no entanto não obtive reembolso. Mesmo enviado email solicitando um retorno.

Bom dia, caros senhores Sendo o concerto para Ivan Lins no dia 17 de Janeiro cancelado. Fui informado, pela Ls Entertainment, empresa organizadora, no dia 6, que nos 15 dias seguintes receberia o reembolso. Passados 3 meses, o mesmo ainda não foi efetuado. Sendo que deixaram de responder a mensagens, emails ou telefonemas. Solicito assim a vossa ajuda na resolução deste assunto. Obrigado

Espetáculo com o Paulo Ricardo, agendado para o dia 06/03, no Casino do Estoril. Disse a empresa a 6 de Janeiro de 2026: "Informamos que, por questões logísticas, o espetáculo de Paulo Ricardo inicialmente agendado para o dia 6 de março no Salão Preto e Prata do Casino Estoril, foi reagendado. Pedimos que responda a este email confirmando se podemos ou não contar com a sua presença na nova data e no novo local. Caso precise de mais tempo para decidir, não é obrigatório fazê-lo de imediato. No entanto, solicitamos que confirme a receção deste email, para que não continuemos a enviar comunicações sobre o reagendamento." Bem pedi o reembolso e cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Espetáculo TOC TOC – Obsessivamente Divertido no casino do Estoril no dia 7 Março. Disse a empresa a 23 de Fevereiro de 2026: "Informamos que o espetáculo “TOC TOC – Obsessivamente Divertido”, inicialmente agendado para o dia 7 de março, no Salão Preto e Prata do Casino do Estoril, foi reagendado e terá mudança de local. Aproveitamos também para informar que houve uma alteração no elenco: a atriz Cláudia Ohana já não fará parte do espetáculo, sendo substituída pela atriz Iara Jamra. Se optar por não comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor, respondendo a este e-mail, ou optar por utilizar o crédito em outro espetáculo" Pedi o reembolso e cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Espetáculo com o artista Ivan Lins, agendado para o dia 17/01, no Casino do Estoril. Disse a empresa a 6 de Janeiro de 2026: "Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de ressaltar que a decisão partiu exclusivamente da produtora, não estando relacionada com o artista nem com falta de bilhetes vendidos." "Os reembolsos serão processados ao longo dos próximos dias. O prazo para que o valor seja creditado dependerá do banco do destinatário, podendo levar até 15 dias úteis." Cumpri com as instruções, fiz telefonemas para o número disponibilizado e até esta data, não me foi creditado os valores despendidos com 2 bilhetes. Agora nem respondem os emails muito menos os atendem os telefonemas. Já chega... o próximo passo se isto não ficar resolvido neste portal, apresentar queixa na Polícia Judiciária. Aguardo, que o bom senso do promotor resolva o assunto.

Boa noite queria fazer uma queixa à produtora LS Entertainment em questão está um concerto agendado do dj nicky romero que era para ter sido dia 6 de dezembro de 2025 no qual foi adiado e a data seria 23 de maio de 2026 mandei varios emails como nunca mais diziam nada e o no qual me deparei com o site inativo e sem qualquer resposta aos emails e mensagens enviadas por mim. Penso ser uma burla onde perdi 90euros

Venho por este meio apresentar denúncia contra a entidade promotora Live LS (www.live-ls.com) Empresa: Destinos e Profecias Unipessoal LDA NIF: 516962434 LUCK SIMONS ENTERTAINMENT @live_Is_ @luckysimonsofficial SIMÃO DE FREITAS Email de contacto: info@live-ls.com(https://www.live-ls.com/), pelos seguintes factos: Adquiri em 18/11/2025 dois ingresso para o espetáculo do artista OSWALDO MONTENEGRO agendado para o dia 04/06/2026 de promovido pela referida entidade.Ao tomar conhecimento do cancelamento do espetáculo, enviei um e-mail em janeiro de 2026 a solicitar a devolução do valor pago pelo ingresso.Em de janeiro de 2026, recebi resposta da entidade promotora confirmando o pedido de reembolso e informando que o pagamento seria efetuado no prazo de 15 dias úteis.Contudo, o referido prazo decorreu sem que o valor tivesse sido devolvido. Voltei a contactar a entidade a solicitar esclarecimentos e a cobrança do montante em dívida. Foi-me então comunicado que o pagamento seria efetuado, em 30 dias, conforme prazo contratual. O pagamento não foi realizado. No dia 02 de abril de 2026, enviei novo e-mail a reiterar o pedido de devolução do valor, não tendo, até à presente data, obtido qualquer resposta.Reitero ainda que a empresa Live Ls não possui Livro de Reclamações. Considero que esta situação configura um claro incumprimento da obrigação de reembolso por parte da entidade promotora, lesando os meus direitos enquanto consumidora, tanto mais que o espetáculo foi cancelado por iniciativa da organização e o reembolso foi expressamente reconhecido por escrito. Solicito apenas o que me é de direito, o reembolso do valor o mais breve possível

Eu, Marcos Vieira, venho por esse meio, reclamar o reembolso do show do cantor Ivan Lins, que se realizaria a 17 de janeiro de 2026. Os tickets foram pagos antecipadamente no valor total de 180 €. Posteriormente, o show foi cancelado, sem causa plausível. A Ls (Live LS), fez contacto via email, solicitando a confirmação dos dados para reembolso, email esse que foi respondido. Para além do contacto por email, efetuei ligação telefónica, onde a pessoa que atendeu-me, disse que estava tudo certo e que o reembolso seria realizado. Após vários contactos, o reembolso ainda não foi relizado até hoje (04 de abril). Hoje, já nem atendem ao telefone. Espero ainda receber o meu reembolso.

Reclamação: Tendo em apreço o cancelamento do espectáculo de Ivan Lins, no Casino do Estoril, dia 17.01.2026, solicitei o reembolso de 3 bilhetes adquiridos no valor de € 180 (€60/cada). Este pedido foi realizado para o email da empresa LS Team, no dia 07.01.26, já que fomos informados do cancelamento do concerto (via redes sociais do próprio cantor) e de como deveríamos proceder. Neste email, anexei o comprovativo de compra e os bilhetes. Foi respondido, solicitando o IBAN para onde deveria ser realizado a transferência. No próprio dia foi enviado o mesmo. responderam que o pedido tinha ficado registado e que dentro do prazo de 15 dias o valor seria reembolsado. Infelizmente até à data de hoje (01.04.2026) e apesar das varias tentativas telefónicas e via email para realizarem o pagamento nada deu resultado. Foram realizados por escrito várias insistências de pedido de reembolso, tendo sido a ultima tentativa a 25.03.. Está situação revela incumprimento por parte desta empresa de espetáculos, bem como ma-fé, já que, não está a cumprir coma sua parte! Solicito que por parte desta entidade (Portal da Queixa), possam actuar em conformidade! Catarina Barbosa