Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao incumprimento do prazo de entrega da minha encomenda 3897440, realizada através do vosso site. Aquando da compra, optei pelo serviço de entrega mais célere, no valor de 24€, para garantir a receção da encomenda até ao dia 8 de julho de 2025. No entanto, fui informado de que a entrega apenas ocorrerá até ao dia 14 ou 15 de julho, o que representa um atraso significativo e comprometeu os meus planos associados à receção atempada do material encomendado. Saliento que, se tivesse sido informado de que não seria possível cumprir o prazo estipulado, não teria optado pelo pagamento adicional por um serviço que não foi prestado nas condições contratadas. Após várias tentativas de contacto por via email, recebo sempre a mesma resposta o que me parece uma resposta automatica, definida por defeito, uma vez que escrevem sempre tudo igual. Assim, venho solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço de entrega rápida, uma vez que a entrega fora do prazo acordado representa uma falha na prestação do serviço adquirido. Fico a aguardar uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Marcelo Soares Marcelo_Soares_18@hotmail.com

No dia dia 30/4/2025 Fiz e paguei uma encomenda à empresa 360imprimir de 500 flayers e mais 500 cartões de fidelização. A encomenda deveria chegar a 14 de Maio , nao chegou nesse dia . Chegou varios dias depois . Quando abri a encomenda, estava incompleta, apenas tinha os flayers. Os cartões de fidelização nunca chegaram a aparecer. Não existe um contacto telefónico. Depois de varios emails a expor a situação e pedir a resolução . Não entende e não resolvem. Não aconselho ninguém a comprar esse site

Fiz uma encomenda com a 360Imprimir no dia 04/06 e paguei uma taxa para ser entregue no máximo até dia 26/06, porém, recebi apenas no dia 27/06 (Sexta-feira) e com um volume faltante. Eram três volumes. Aguardei até o dia 02/07 (quarta-feira) para ver se entregariam o volume faltante, porém, para a minha surpresa, ao ligar na transportadora (GLS), me informaram que não receberam o outro volume, e que eu devia entrar em contato com a empresa. Hoje, ao tentar entrar em contato por diversas formas, nenhuma consegui resolver a situação: - Por email, demoram dias e quando respondem, são apenas respostas genéricas. - Por telefone, fiz uma pesquisa GIGANTE pela internet, e acreditem, não há NENHUM telefone se quer. Existe apenas um, que já excluiram, e é apenas uma IA que não responde nada, nem deve ser deles mais.. - Ir presencialmente: Até mesmo o endereço deles não é tão claro assim, quando pesquisa no Google, aparece apenas um complexo com várias empresas, e pelo Remetente da encomenda, ainda parece ser em outro endereço (Rua da Bica, Venda do Pinheiro, 535). - Uma última forma é o "Chat" deles que indicam para tudo, porém são apenas respostas prontas que não te levam a falar com ninguém para resolver o problema. Já preenchi o "formulário de contato" que eles indicam umas 3x.. Por fim, preciso da minha encomenda o quanto antes e sem forma de contacto fica difícil resolver isto. Aguardo uma resolução rápida e certeira e entender como será resolvido a taxa que paguei para ter o produto entregue antes..

Exmos. Senhores, No passado dia 20 de maio fiz uma encomenda de diversos artigos na 360 imprimir. Dos 4 artigos pagos antecipadamente e necessários para divulgação da atividade, apenas 1 foi entregue. Contactei a transportadora por várias vezes e a mesma não me deu nenhuma resposta concreta. Contactei então a 360imprimir que me disse que a transportadora tinha referido morada incorreta (o que é no mínimo estranho pois a mesma transportadora conseguiu entregar ¼ da encomenda). Desde dia 9 de junho que solicitei o reembolso do valor pago referente ao material não recebido e, até agora, a empresa não só ainda não o fez, como disse inicialmente que não podia fazer o reembolso porque a encomenda estava em distribuição e eu tinha de recusar a entrega da mesma, como, mais tarde, sugeriu oferecer 20% de desconto em saldo além de disponibilizar o montante pago em conta. Face a todos os prejuízos causados, gostaria da vossa ajuda para obter o reembolso do valor pago e referente ao material não recebido. A situação está regiatada como [Caso-03922818] Encomenda: 3796444 na 360 imprimir e tenho a troca de e-mails de toda esta comunicação. Obrigado pela vossa disponibilidade e ajuda. Cumprimentos, Hugo Rosa Silva

Exmos. Senhores, 📄 Reclamação Entidade reclamada: BIZAY, S.A. – Marca 360imprimir NIF: 509980422 Morada: Hipólito Center Park, Fração F 2ºA, Torres Vedras Assunto: Má prestação de serviços e ausência de resposta – pedido de reembolso ignorado Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa 360imprimir (BIZAY, S.A.) devido à má prestação de serviços. Foi solicitado um serviço de alteração de cartões de visita previamente encomendados. Após esse pedido, deixámos de conseguir contacto com qualquer representante da empresa, tendo recebido apenas respostas automáticas por email, sem qualquer resolução efetiva ou acompanhamento do nosso pedido. Face à ausência total de resposta e de solução, solicitámos a devolução do valor pago, ao que a empresa respondeu apenas com a retenção do valor em "crédito em conta", o que não aceitamos, uma vez que não pretendemos continuar a utilizar os serviços desta empresa. Esta prática, além de desrespeitosa, configura uma forma de retirar direitos ao consumidor e impedir o reembolso de um serviço não prestado. Consideramos esta atitude abusiva e inaceitável, e exigimos: Reembolso total do valor pago referente à encomenda em causa; Esclarecimento formal sobre os procedimentos adotados; Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação devido ao atraso da minha encomenda. Paguei valor extra para ser entregue até dia 21 de abril e a mesma não foi entregue. A transportadora recebeu o pedido a dia 15 e recebi email a dizer que a encomenda iria ser entregue na minha morada a 16 de abril, mas não foi, e foram adiando a data de entrega até à data de hoje, 1 de maio. Informo de que era uma encomenda de carácter importante, e não foi barata, que necessitava ter comigo a dia 25 de abril e não a tive. Já procedi a várias tentativas de contacto à empresa remetente e à transportadora mas sem sucesso devido às respostas geradas automaticamente. A resposta enviada por parte do remetente é sempre a mesma "Compreendemos a urgência da sua encomenda e faremos o possível para acelerar o processo junto da transportadora. Assim que houver novidades, o tracking será atualizado automaticamente" até hoje nada recebido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado de 2 de abril realizei uma encomenda no site 360 imprimir no valor de 47.01€. No dia 8 de abril recebo e-mail e mensagem a dizer sobre o recebimento da mesma. Apenas recebi 1 de 3 itens da encomenda. A encomenda foi de 25 cartões, e 2 vezes 50 flyers com design diferente. Apenas recebi os cartões. Desde então jã fiz 2 reclamações pelo serviço chat no site https://www.360imprimir.pt/, onde recebo e-mail de confirmação de caso mas sem resposta. Na fatura em anexo, tem o e-mail do apoio ao cliente , que uma vez enviado um e-mail este regressa em automatico como e-mail inativo. Para reclamação no livro de reclamações online o contribuinte em fatura não é encontrado: BIZAY, S.A. Contribuinte: 509980422. E o instagram ainda tentei mas os comentários são desativados e as mensagens uma vez enviado recebe-se em automatico a dizer que não serão respondidas. Tudo parece um esquema para enganar e levar o dinheiro allheio. E gostaria da vossa ajuda para fazer uma devida reclamação e no caso de esquema ajudar a mais pessoas. Agradeço o trabalho que fazem. Aguardo o vosso feedback. Cumprimentos, Mariana Rodrigues

Bom dia, sou a expor a prática de venda desleal e enganosa. Comprei artigos com uma campanha de black friday onde prometiam a devolução da compra. (em anexo print do e-mail da campanha). Na tentativa de descontar o saldo acumulado foi-me informado que o crédito teria expirado em resposta a uma reclamação realizada com a seguinte resposta: "Informamos que o crédito que obteve nessa campanha expirou no dia 16/12/2024 como tal já não se encontra disponível para ser utilizado, tal como pode confirmar acedendo na sua conta à página: A MINHA CONTA - TODOS GANHAM". Assim, considero uma forma de venda desleal, assediando o consumidor para comprar, mas sem informar previamente das condições de forma a levar ao cliente a minha atual situação. No fundo, comprei na força da campanha e no entanto, não obtive nenhum benefício. Um autêntico embuste!!!

Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação à falta de meios eficazes de comunicação para tratarmos dos pedidos realizados. Até o momento, não encontrei nenhum número de telefone disponível, o que dificulta significativamente a resolução de possíveis problemas. Fiz 2 encomendas, paguei um valor absurdo pela entrega mais rapida, a unica aceitavel para o meu pedido, sendo ela 07/02… e sem ser consultada, apos alguns dias o pedido mudou a data para 20/02. Nessa data ja nao tenho interesse no pedido. Nao consigo contato para entender a real situacao ou cancelar a minha encomenda a tempo.Além disso, tenho utilizado os e-mails fornecidos como meio de comunicação, porém, até o momento, não obtive resposta alguma. Essa falta de retorno compromete a transparência e a confiança na empresa.É fundamental ter canais de comunicação eficientes, especialmente em situações que demandam urgência ou esclarecimentos rápidos. Peço que revejam essa questão e forneçam alternativas para que os clientes possam entrar em contato de maneira mais direta e ágil.Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece, buscando melhorias nos processos de comunicação e atendimento ao cliente.

Venho, por meio deste, comunicar a empresa Binary Subject S.A conhecida como 360imprimir e sediada em portugal no Hipólito Center Park, Fração F, 2º A, Bairro Arenes, 2560-628 Torres Vedras que meus direitos de autor bem como os termos e condições estabelecidos pela própria empresa não foram cumpridos.Minha Encomenda nº: 2497042 no valor de € 66,89 foi paga com transporte incluído, entretanto o prazo fornecido pela empresa (09-11-2023) não foi cumprido.Os artigos comprados são para utilização em evento, ou seja, perde a sua utilização em caso de atraso. Caso as mercadorias não sejam entregues até o dia 10-11-2023 fica aqui registado que haverão de cumprir com indemnização em todos os aspectos cabíveis.Deste modo, me encontro lesionada pela empresa em questão e exijo uma resposta URGENTE, incluindo contacto telefonico (vale salientar que o contacto telefonico público serve apenas para disseminar a mensagem de que não atendem pelo telefone, sendo uma grande manobra de má fé com os clientes da empresa citada).Torno pública minha reclamação e fico no aguardo de resposta da minha reclação, a qual também foi feita va formulário indicado pela 360impimir localizado no endereço juda.360imprimir.pt/s/orders?language=pt_PT.Sem mais,Michele Pereira.