Assunto: Má prestação de serviços e ausência de resposta – pedido de reembolso ignorado
Apresento reclamação formal contra a empresa 360imprimir (BIZAY, S.A.) devido à má prestação de serviços.
Solicitei a produção de 4 artigos (encomenda 4903355 de 20 de maio de 2026). Dois foram entregues. Dois não foram produzidos, nem entregues em tempo útil.
A empresa informou ter tido um problema na produção. Dei margem de tolerância de entregue até 15 de junho.
A APP da transportadora (GLS) informava entregue a 15 de junho. Depois passou para 16. No dia 16, cerca das 20h, recebi uma chamada do entregador, a perguntar onde era a morada.
Expliquei. Ele disse que passaria nesse dia. Não passou. Fiz 3 chamadas não atendeu nenhuma. No dia 15 e 16 estive todo o dia em casa à espera da encomenda. Ligaram-me a 17 para fazer a entrega. Não estava ninguém em casa. Já tinha solicitado reembolso e o tempo útil de entrega estava esgotado.
Pretendo reembolso total do valor da encomenda não entregue (128,54€).
Declino crédito em conta, pois não quero usar mais serviços desta empresa.
Obrigado
