No dia 24/02/2026 realizei a encomenda nº 4600182, que incluía etiquetas para selos brancas (descritas no site como brilhantes) e um outro artigo.
As etiquetas foram entregues, porém não correspondem à descrição apresentada no site, pois são foscas e não brilhantes como anunciado. Já o outro artigo incluído na encomenda nunca foi entregue até a presente data (30/03/2026).
Desde então, tenho tentado entrar em contacto através dos formulários disponíveis no site, os quais indicam um prazo de resposta de até 48 horas úteis. No entanto, não obtive qualquer retorno até ao momento.
No dia 20/03/2026, realizei uma nova encomenda das mesmas etiquetas, que continuam a ser anunciadas como brilhantes. Mais uma vez, recebi etiquetas foscas, em desacordo com a descrição do produto.
Desta forma, solicito uma resolução urgente para a situação, incluindo:
* Esclarecimento sobre a discrepância na descrição do produto;
* Entrega do artigo em falta ou reembolso correspondente;
* Solução para as etiquetas recebidas em desacordo com o anunciado.
Até ao momento, já tive um prejuízo de cerca de 60€, sem que tenha sido apresentada qualquer solução por parte da empresa.
Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
