Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à autonomia da bateria do meu Tesla Model S 90D, VIN 5YJSA7E29GF147566, com 159.000 km. Tenho observado uma significativa perda de autonomia e, após várias visitas aos centros de assistência, fui informado de que a bateria está gasta, mas não me foi fornecida a percentagem exata da capacidade. Importa salientar que a análise foi realizada, mas a assistência recusou-se a informar a percentagem da bateria, alegando que a mesma não tem garantia devido a desgaste. A garantia da bateria expirou no dia 20 de setembro deste ano, mas os meus pedidos de análise e assistência foram feitos 9 meses antes da perda da garantia. Segundo os termos da garantia, a bateria deve ser coberta se a capacidade estiver abaixo dos 70%. Acredito que já se encontra nesse estado, pelo que solicito: 1- A percentagem exata da capacidade da bateria através de um diagnóstico detalhado. 2- A revisão da recusa de cobertura da garantia, dada a possível degradação. 3-Caso não se verifique a degradação, que sejam apresentados os relatórios técnicos que comprovem que a capacidade está acima dos 70%. Aguardo uma resposta no prazo de 10 dias úteis. Com os melhores cumprimentos, Fernando Vieira Soares

Exmos Senhores, no dia 13/05, levei meu Tesla modelo 3 na concessionária de Lisboa onde tinha agendado para fazer o rodízio das jantes. Ocorreu que, quando cheguei em casa, em Palmela, notei que faltavam 5 capas dos parafusos das jantes. Reclamei pelo aplicativo e responderam dizendo que tinham notado a falta das capas. Isso é absurdo! Se notaram, porque não me notificaram, visto que fiquei no local esperando o serviço ser feito? Ou se esqueceram d colocar a capas ou colocaram mal causando sua queda na autoestrada no caminho de volta. Solicitei ainda pelo aplicativo que me dissessem então o valor das 5 capas mais o valor do envio. Simplesmente me responderam que eu devia procurar na loja "on line". Tentei, mas não acho essas peças na loja, nem consigo encomendar por contato. Não tenho reclamações sobre o veículo, o qual trouxe da Alemanha, mas o serviço Tesla aqui de Lisboa é horrível, para não dizer indecente! José Eduardo Giardulli

Boa tardeVenho por este meio expor o sucedido com a entrega e atendimento relativamente ao meu veículo.Encomenda do veículo BE-93-XZ realizada dia 14 de Fevereiro, veículo este que se encontrava disponível para recolha com 9172km.Pagamento realizado na totalidade dia 19 de Fevereiro.Entrega confirmada na aplicação e por E-MAIL por parte da delivery advisor para dia 26 de Fevereiro em Belas as 12h, contratei o seguro automóvel a começar nesse mesmo dia, até aqui tudo bem.Tirei o dia 26 de fevereiro de férias no trabalho para conseguir fazer o levantamento da viatura.Dia 26 de Fevereiro às 9:55h a delivery advisor liga-me a informar que o carro não poderia ser entregue e que iria ser levado para o Carregado de forma a estar disponível para entrega até dia 1 de Março garantiu a delivery advisor por chamada. Ainda assim fiz a marcação na aplicação para recolha dia 4 de Março.Voltei a tirar mais um dia de férias no trabalho desta vez para dia 4 de Março para levantar o veículo. Hoje dia 1 de Março vou a aplicação e a data volta a ser alterada em cima da hora sem nenhum contacto justificação da vossa parte. Desta vez alterada para dia 8 de Março. Faço uma chamada para a tesla a explicar o sucedido o meu descontentamento e as consecutivas falsas informações dadas tanto por e-mail como por chamada.Solícito verificação desta situação como todo o atendimento prestado que tem deixado muito a desejar. Solicito ainda uma compensação relativamente a todos os dias que estou sem veículo assumindo a primeira data de entrega dia 26 de Fevereiro, bem como ter perdido dois dias de trabalho completos os quais não consegui reverter pois vocês alteram a data em cima da hora e sem aviso, sendo que a primeira vez ligaram no próprio dia da entrega. E ainda o facto de ter um seguro automóvel pago desde dia 26 de Fevereiro o qual não está a ser usado por informações e marcações de recolhas falsas da vossa parte. Solicito resposta breveAtentamente Pedro Costa

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que ao adquirir uma capa de proteção externa, no valro de 300 euros. Para o meu Tesla Model 3, Long Range, adquirido em Novembro de 2021 a mesma apresentou vários problemas:1- entra água criando bolor (mofo) não protegendo o veículo das interperes do tempo.2- a porta de carregamento da mesma não é vedada entrando agua ao menor sinal de chuva3- Ao solicitar a troca, junto a garantia da tesla em Portugal, é informado que não existe data definida para a troca e que devo aguardar até quando for preciso.4- Ao solicitar um email ou telefone de contato junto a gerencia é informado que devo encaminhar o email para o agente de suporte que me atende e que ele enviara o email a gerencia (absurdo!!!) Temos o pior atendimento e suporte Tesla DO MUND, já que me ocorreu vários outros problemas junto a tesla, até mesmo trocarem o veículo comprado sem a minha autorização e ficamos assim mal atendidos. Tesla em Portugal, NUNCA MAIS !!!