Reclamações públicas

Na passada quarta feira (7/6) pelas 16h e pouco, ligam-me (número: 925 892 894) a dizer que estavam aqui para me entregar a encomenda. Não estava na morada, disseram que entregavam sexta (hoje). Hoje vou ao link de rastreamento da encomenda, a informação disponível era a de que era impossível entregar pois a morada estava incorreta. Ora, isto é impossível, pois na quarta estiveram aqui, como é que na quarta deram com isto e hoje está incorreta?! Eu não fui notificada para nada, e mais, não consegui fazer nenhuma ação no site. Também não consegui falar com ninguém, não atendem do número oficial nada! Liguei para o número que me ligou na quarta, um homem arrogante atendeu, eu perguntei-lhe como é que dizia no site que a morada estava errada e que informação é que ele facultou nos serviços (pois, como já disse, isto da morada errada é novo e posterior) e onde se encontrava a encomenda ele, mal-educado, responde (a falar por cima de mim): “mas sou eu que tenho a ver com isso da morada”?, passado trocas de palavras em que ele continua com o tom altivo e pouco profissional da passada quarta-feira, diz-me “e o dia já acabou, por acaso?” Ao que eu respondo: “mas está a falar assim com quem?”, e desliga-me o telemóvel na cara. Inadmissível!!

Esta empresa é a maior fraude de todos os tempos!! Custa a crer como empresas como a zara e a Amazon, trabalham com esta gente. Tinha duas encomendas para receber, uma da zara e uma da Amazon, atrasadissimas. Todos os dias metem que esta em entrega e nunca entregam. Fiz queixa em ambas as empresas, da atitude da transportadora que contrataram para entregar. Qual não é o meu espanto que entregam hoje a só Amazon, no café por baixo de minha casa sem autorização. E espantem-se, não entregaram a da zara! Ah, e a linha de apoio atendem passados 35 minutos em dois dias diferentes e não apoia em nada.

A minha encomenda foi entregue aos correos de espanha, mas ninguém diz nada acerca disso porquê que está parado lá! É uma vergonha estou á espera já há 21 dias!!Foi transferido para Correos Express. Eles que deviam tentar saber o porque estar em transito desde dia 29 de novembro

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, em finais de julho de 2021, a madrinha do meu filho encomendou um relógio à Watch Childs, com entrega em minha casa. No início de agosto, recebi um email a dizer que a encomenda tinha sido entregue (quando efetivamente a mim não tinha). Comuniquei com a Correos Express, que efetuou as diligências no sentido de perceber o que tinha acontecido. Efetivamente, como não havia prova de entrega, e tendo sido subcontratados pela Shipius para entrega em Portugal, disseram-me que iam contactar a Shipius para acioniar o seguro (encomenda dada como desaparecida). Ora, apesar dos inúmeros contactos com a Shipius, que assume que lhe foi comunicado que a encomenda foi dada como desaparecida, não assume a responsabilidade pelo extravio. Foi-me pedido que entrasse em contacto direto com o fornecedor, a Wathc Child, a qual garante que a encomenda está dada como entregue. Em suma, o presente da madrinha para o meu filho nunca chegou a nossa casa, foi extraviado, e a lesada sou eu uma vez que nenhum os envolvidos assume a responsabilidade do extravio. Passaram dois meses e meio, e nada. Obrigada pela ajuda em divulgar em situação.Cumprimentos, Filipa

Boas, No passado dia 01 de setembro de 2021 fiz uma compra na pc componentes e o produto chegou em 24/48h via correos express. No entanto, o produto veio com uma peça em falta e procedi a abertura de um RMA. O que aconteceu é que, na senama passada, precisamente no dia 13 de setembro de 2021 a empresa (pc componentes) envia-me o novo produto via correos express e até agora não o recebi. O mesmo deveria ter sido entregue em 24/48h, ou seja, até o dia 15 de setembro de 2021. Fui contactado duas vezes pela empresa transportadora (correos express) a confirmarem a morada de envio, que inclusive, na segunda vez o atendente afirmou-me que o estafeta iria passar no dia 17 de setembro de 2021 para proceder a entrega. A verdade é que, não passaram nesse dia, que era uma sexta-feira, não passaram no dia útil seguinte (que seria uma segunda) e nem deram nenhuma satisfação. Entro em contacto com a pc componentes a reclamar e a empresa informa-me que já tinha enviado um mail a solicitar o paradeiro/o ocorrido com a encomenda. Até o momento, tudo que disseram foi que houve um problema de logística e a pc componentes viu-se obrigada a proceder ao novo envio. Confesso que estou em pânico porque a nova encomenda será novamente enviada por essa transportadora...

Boa tarde, Venho reclamar da empresa de transporte CORREOS EXPRESS.Após ter feito encomenda em aliexpress, esta empresa notificou e apresentou no site em como essa mesma encomenda tinha sido entregue (sem o ser). Já que havia e ha sempre alguem na morada em questao.Apos contactar por email os mesmos para esclarecer a situacao, notificam-me que encomenda foi devolvida porque nao estava ninguem na morada ( falso ). Alem de que nem sequer deixaram qualquer aviso de tentativa.Apesar desse mesmo email, no site da CORREOS apos tracking dao encomenda como entregue e como tal , inibe-me de pedir reembolso ao vendedor (aliexpress).Fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma . 27,04€Apos varias tentativas por email a refutar o caso e por contacto telefonico, nunca em nenhuma situacao tive mais qualquer resposta.Procuro que haja uma responsabilizacao por parte desta empresa.E pelo que vejo a nivel de criticas online é uma recorrente, dezenas de pessoas reclamam da mesma situacao.

No dia 03/12/2020, fiz uma compra no site da Quirumed, empresa com sede em Espanha. O produto nao tinha em estoque e aguardei ate que me fosse enviado tanto a minha compra, como itens de oferta. A entrega dos produtos a transportadora, segundo consta no site da Quirumed foi a dia 02/02/2021. No site diz que é a Correos Rangel mas quando utiliza se o link para o traking, vai para a pagina do Correos Express. minha encomenda chegou a Lisboa no dia 04/02/2021 mas somente no dia 08/02/2021 as 17:58h, recebi um contacto da transportadora a comunicar que estavam chegando a minha morada. Qual foi minha surpresa quando a funcionária ao abrir a carrinha disse que meu pedido nao estava la. Então eles enviam uma carrinha, com uma guia de transporte, dizem a motorista e sua ajudante para fazerem a entrega ao cliente e nao mandam o produto??? Primeiro elas disseram que esqueceram de colocar na carrinha, depois disseram que nao estava na carrinha porque seriam dois vulumes e eles so tinham um volume e nao fazem entregas parciais. Mas me mostrou a guia de transporte e la dizia dois volumes. A Quirumed, onde fiz a compra, tem um aviso bem grande em seu site avisando aos clientes que enquanto o pedido nao estiver completo, sem a falta de nenhum item, eles nao procedem com o envio. Então como a transportadora nao possuia os dois volumes? A funcionaria alegou que iria verificar no armazém e que se o outro volume estivesse la, faria a entrega no dia 10/02/2021, o que não ocorreu. Mas esse nao foi o problema maior. No fim deste mesmo dia, 09/02/2021, as 20.45 da noite, fui verificar o site da transportadora e qual foi a minha surpresa ao ver o status da encomenda como ENTREGUE!!! Entregue a quem? Como? Onde? Quem assinou o recebimento??? Eu não recebi nem um nem dois volumes. Não recebi nada. Enviei emails (support@quirumed.zendesk.com) e telefonei (+351 308810649) a Quirumed e eles sem nenhuma boa vontade e nenhum pouco simpaticos, disseram que nao adiantava enviar tantos email. Que deveria aguardar. Que eles entrariam em contacto com a transportadora e me dariam uma resposta. Passou se todo o dia e nao recebi nenhuma resposta, nem da Quirumed, nem da transportadora. Os telefones da transportadora (707 244 144 - 229 436 030) nunca atendem, mesmo que se fique muito tempo em espera. Um total desrespeito pelo cliente. Tanto pela Quirumed, quanto da transportadora.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante o serviço da empresa. Fiz uma encomenda on-line no dia 01/02/2021 ao qual foi expedida nesse mesmo dia e ficando à responsabilidade da transportadora. Recebi mensagem a dizer que dia 02/02/2021 seria entregue a minha encomenda na morada do destino. Acontece que estamos a 04/02/2021 e ainda não foi entregue a encomenda. Na tentativa de obter algum esclarecimento, contactei via telefone e e-mail a empresa e nada. Segundo o tracker da empresa, nem esteve em distribuição. Gostaria de obter uma resposta rápida sobre o sucedido e espero que a encomenda seja entregue o mais rápido possível.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda a 28/11 que foi enviada a 29/11. Até hoje não recebi a encomenda. Já liguei várias vezes para a Correos Express das quais apenas fui atendida umas 4 ou 5 vezes. Informaram-me que iria ser contactada pela empresa ou pelo estafeta com updates e não recebi nada. Já tive que comprar outros produtos para substituir os da encomenda e ninguém se disponibiliza a dar me informações de como proceder ou de como se encontra a minha situação. Apenas dizem que a encomenda se encontra extraviada pois foi feita uma entrega no sítio errado.

Boa noiteFiz uma encomenda que seria transportada pela empresa correos express, à qual forneci todos os dados para uma entrega dentro na normalidade e hoje recebo uma notificação que não foi entregue porque não conseguiram contactar comigo.Primeiro ninguém me ligouSegundo todos os dados estão correctosTerceiro, pedem para gerir nova entrega e não existe tal opção em lado nenhum!!! Agradeço resolução