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Encomenda que não foi entregue a minha pessoa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. D.

Para: Correos Express

15/08/2023

No dia 08/08/23 meus pais enviaram um presente de aniversário a minha filha pelo correio espanhol pela empresa Correo Express, seguindo a encomenda pelo sit deles diz que a encomenda foi entregue no dia 10/08/23 às 11h35, eu estava no trabalho está hora e não tinha como alguém da minha casa receber a mesma. Não foi deixado nada em minha caixa de correio dizendo que estiveram presente para entrega. No sit diz que foi entregue, gostaria de saber quem assinou o papel de entrega sendo que não autorizei ninguém a recuperar a encomenda. Eu exijo saber onde a minha encomenda se encontra sendo que é uma encomenda no valor de 450€ sem falar o valor sentimental, tenho todas as provas de envio e imagem do sit a dizer que foi entregue. Aguardo a resposta da empresa e resolução do problema.Obrigada

Mensagens (2)

Correos Express

Para: N. D.

21/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Correos Express

Para: N. D.

21/08/2023

Bom dia, Estimada NaraDesde já agradecemos o encaminhamento da reclamação, e informamos que na ausencia de pessoa de contato na morada assim como um contato telefonico, não foi possivel a comunicação à data de entrega.Da análise efetuada em sistema, confirmamos a entrega do envio dia 10/08/2023, na Nutribio à Sra Andreia Ribeiro.Pelo exposto, pedimos aque confirme a receção do envio e caso seja necessário algum esclarecimento adicional poderá encaminhar para destinatarioscep@correosexpress.com.Melhores Cumprimentos,Angela MeirelesServiço Apoio a clientesCorreos Express Portugal:www.correosexpress.pt/Telf: +351 229762810Rua de Santo Ovidio, 214425-379 Folgosa – MaiaPortugalAVISO LEGALO conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei.Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei.Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo.PROTEÇaO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia).--------------------ref:_00Db0Ykj6._500672senZ7:ref


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