Reclamações públicas

Exmos. Senhores Loja inexistente Reclamação - Informação enganosa no site oficial da Nike Portugal Venho por meio deste apresentar uma reclamação referente a uma situação ocorrida com a empresa Nike Portugal. Recentemente, através do site oficial da Nike, foi-me indicado o endereço de uma loja física em Portugal. No entanto, ao dirigir-me ao local informado, constatei que tal loja simplesmente não existe. Essa informação incorreta causou-me prejuízos, uma vez que mobilizei tempo e recursos financeiros para me deslocar até o referido local, confiando na veracidade da informação veiculada pela empresa. Solicito o apoio da DECO para que esta situação seja devidamente analisada, e que sejam tomadas as medidas necessárias junto à empresa para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno. Estou disponível para fornecer quaisquer provas ou informações adicionais que se mostrem relevantes. Aguardo uma resposta e agradeço desde já pela atenção. Cumprimentos. João Henrique

Exmos. Senhores, Enquanto estava a proceder a uma encomenda online, tentei utilizar um código de desconto fornecido pela Nike de 25%. O mesmo não foi aplicado. Falei com um agente no chat online que me fez entender que não havia problema, aconselhou-me a submeter a encomenda e depois referir o número de caso 113094485 como referência para que o agente processe manualmente o ajuste. A encomenda (Order number C01445822581) foi submetida. Voltei a falar com o chat online e não me foi feita qualquer devolução dos 25% do valor total da encomenda. Pior, foi-me dito que teria que voltar a fazer uma nova compra (INFORMAÇÃO NUNCA DITA ANTERIORMENTE) e desligaram o chat sem fornecer qualquer tipo de ajuda. total da encomenda: Total: €139.95 Valor que a Nike tem a devolver: €34.98 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de julho reparei que as minhas Nike Blazer tinham se descolado quase totalmente, depois de ligar ao suporte foi me indicado que seria possível fazer um reembolso total. Enviei o produto e esperei. Passado uma semana recebi a confirmação do reembolso e o envio do pagamento. Passado semanas não tinha recebido nada. Decidi esperar mais umas semanas, e nada. Depois no percurso de 2 meses ando a ligar varias vezes ao suporte da nike em portugal. fiz tudo o que me pediram, já enviei o extrato da conta corrente a mostrar que não tinha nenhum reembolso e verificaram que a conta é a mesma e não tem nada. DIsseram que receberia uma comunicação do departamento financeiro com o reembolso e nada. Pediram para falar com o banco com o documento que me deram. Foi ao banco e foi me comunicado que com esse papel não é possivel de forma alguma rastrear para onde foi o dinheiro. Liguei de novo à Nike. Após falar do meu problema com diversas pessoas, meteram me em espera de novo, depois a musica de fundo desliga e desligam me na cara. Ligo logo a seguir, tenho de explicar tudo de novo, passo de novo por diversas pessoas e finalmente dizem vão comunicar de novo com o departamento e que vão comunicar comigo no dia aseguir.. Passado uma semana e meia ligam me para enviar o reembolso para outra conta. Digo o IBAN da minha outra conta e supostamente deveria receber dentro de uma semana. Já passam quase 2 semanas e nada. Não vou estar a voltar a ligar à nike. Isto é um absurdo. Cumprimentos.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja online da Nike Portugal. No dia 15/04/2024, efetuei a compra de um par de sapatilhas V2K Run, tamanho 44, no valor de 119,99 €, com o número de encomenda C01390686923.Após aguardar ansiosamente pela entrega do meu pedido e finalmente receber o pacote através da transportadora, fiquei extremamente decepcionado ao constatar que o mesmo continha apenas 2 garrafas de água, sem qualquer sinal das sapatilhas que havia adquirido.Imediatamente entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente da Nike para relatar o ocorrido e buscar uma solução para o problema. No entanto, para minha surpresa, fui completamente ignorado pela equipe de atendimento. A única resposta que recebi foi que iriam investigar o ocorrido, sem qualquer outro tipo de feedback ou assistência.Considero essa situação inaceitável e extremamente frustrante. Estou diante de um claro caso de roubo, no qual paguei 119,99 € por um produto que não recebi. Como cliente, espero e exijo um tratamento justo e transparente por parte da Nike.Portanto, gostaria de solicitar sua ajuda e intervenção imediata para resolver essa questão. Peço que tomem as medidas necessárias para que eu possa reaver meu dinheiro de volta o mais rápido possível.

Venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema relacionado com o reembolso de um par de sapatilha que apresentava defeito e alegadamente não chegaram ao armazém da Nike.Inicialmente acionei a garantia de uma par de sapatilhas comprado dia 15 de junho de 2023, pois apenas foram utilizados 2\3 vezes e arrebentaram, a marca emitiu uma etiqueta de devolução via CTT Expresso ao que o par foi devidamente devolvido, após mais de 15 dias sem quaisquer feedback por parte da Nike decidi entrar em contacto por iniciativa própria ao que me foi respondido que apenas receberam uma caixa vazia no armazem . A Nike não informou-me do sucedido caso eu não liga-se também não iriam ligar-me.Após adquirir essa informação tentei pedir apoio da Nike para conseguir resolver a situação, ao que me responderam que não teria nenhum reembolso sem um documento onde refere o peso com que a encomenda foi enviada. O funcionário da Nike alegou que se eu não tinha esse papel o problema era meu, e se queria o reembolso teria que o conseguir.Apos isso entrei em contacto com os Ctt para conseguir esse comprovativo ao que me responderam que essa informação apenas pode ser facultada a empresa que emitiu a etiqueta de reembolso, neste caso a Nike. após varias tentativas de contacto com a Nike para poderem fazer o pedido do documento aos Ctt negam-se a realizar esse pedido e mesmo apos o envio de print´s da resposta dos ctt alegam que não o podem fazer.Com isto peço ajuda, pois tenho duas entidades que se negam a facultar um documento que e o meu impossibilitando a resolução desse mesmo problema.

Fiz uma devolução de umas sapatilhas e por engano devolvi o artigo errado. Depois de várias chamadas com a Nike eles la me disseram que tinha devolvido o artigo errado e que iam proceder à devolução do mesmo para a minha morada. Mais de um mês se passou e nada recebi, liguei para a Nike e disseram que já não iam devolver o artigo porque como era um artigo da marca Nike iam ficar com ele. Assim fiquei sem as sapatilhas que devolvi por engano e sem o dinheiro.Quero reaver as sapatilhas que devolvi

Fiz uma encomenda no site online da Nike no dia 10 de julho, e desde aí ela não foi entregue. No site da entregadora, paack, dizia que a morada estava incorreta, então mudei a morada para a casa de um familiar e mais tarde voltou a dizer que a morada estava incorreta, o que me parece impossível. Depois disto, no site da transportadora dizia que iam devolver ao vendedor mas em seguida apareceu, durante algum tempo, problemas logísticos. No entanto, eles passado alguns dias tentaram uma nova entrega, onde depois disseram que eu não me encontrava em casa, o que é impossível porque eu estava em casa. Sucedeu-se depois que eles comunicaram-me que iam devolver à Nike, no entanto, já se passou uma semana, e ainda não a entregaram. Sendo assim, não tenho encomenda nem reembolso. Junto a tudo isto, ainda há o facto de ser quase impossível contactar a Nike porque só tem contactos telefónicos e eles estão em Inglês. Também já tentei contactar a transportadora mas só me disseram que a encomenda está a ser devolvida.

Olá, para informar que a transportadora Paack detém a minha encomenda e até agora não entregou a encomenda como ficou combinado e nem entraram em contacto essa situação já se arrasta desde 14 de julho e já começa a ser desconfortável. Gostava de resolver essa situação o mais rápido possível!!

Olá, para informar que a transportadora Paack detém a minha encomenda e até agora não entregou a encomenda como ficou combinado e nem entraram em contacto essa situação já se arrasta desde 14 de julho e já começa a ser desconfortável. Gostava de resolver essa situação o mais rápido possível!!

Fiz uma encomenda no site da Nike no dia 4 de julho e, à data, foi-me transmitido de que a entrega seria feita no dia 7 de julho. Desde o dia em que a encomenda foi feita até hoje (dia 13 de julho) o estado da encomenda permanece o mesmo (aguarda recolha da transportadora). Agradeço que façam o envio o mais rápido possível ou, pelo menos, me esclareçam da razão deste atraso