Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema relacionado com o reembolso de um par de sapatilha que apresentava defeito e alegadamente não chegaram ao armazém da Nike.Inicialmente acionei a garantia de uma par de sapatilhas comprado dia 15 de junho de 2023, pois apenas foram utilizados 2\3 vezes e arrebentaram, a marca emitiu uma etiqueta de devolução via CTT Expresso ao que o par foi devidamente devolvido, após mais de 15 dias sem quaisquer feedback por parte da Nike decidi entrar em contacto por iniciativa própria ao que me foi respondido que apenas receberam uma caixa vazia no armazem . A Nike não informou-me do sucedido caso eu não liga-se também não iriam ligar-me.Após adquirir essa informação tentei pedir apoio da Nike para conseguir resolver a situação, ao que me responderam que não teria nenhum reembolso sem um documento onde refere o peso com que a encomenda foi enviada. O funcionário da Nike alegou que se eu não tinha esse papel o problema era meu, e se queria o reembolso teria que o conseguir.Apos isso entrei em contacto com os Ctt para conseguir esse comprovativo ao que me responderam que essa informação apenas pode ser facultada a empresa que emitiu a etiqueta de reembolso, neste caso a Nike. após varias tentativas de contacto com a Nike para poderem fazer o pedido do documento aos Ctt negam-se a realizar esse pedido e mesmo apos o envio de print´s da resposta dos ctt alegam que não o podem fazer.Com isto peço ajuda, pois tenho duas entidades que se negam a facultar um documento que e o meu impossibilitando a resolução desse mesmo problema.

Fiz uma devolução de umas sapatilhas e por engano devolvi o artigo errado. Depois de várias chamadas com a Nike eles la me disseram que tinha devolvido o artigo errado e que iam proceder à devolução do mesmo para a minha morada. Mais de um mês se passou e nada recebi, liguei para a Nike e disseram que já não iam devolver o artigo porque como era um artigo da marca Nike iam ficar com ele. Assim fiquei sem as sapatilhas que devolvi por engano e sem o dinheiro.Quero reaver as sapatilhas que devolvi

Fiz uma encomenda no site online da Nike no dia 10 de julho, e desde aí ela não foi entregue. No site da entregadora, paack, dizia que a morada estava incorreta, então mudei a morada para a casa de um familiar e mais tarde voltou a dizer que a morada estava incorreta, o que me parece impossível. Depois disto, no site da transportadora dizia que iam devolver ao vendedor mas em seguida apareceu, durante algum tempo, problemas logísticos. No entanto, eles passado alguns dias tentaram uma nova entrega, onde depois disseram que eu não me encontrava em casa, o que é impossível porque eu estava em casa. Sucedeu-se depois que eles comunicaram-me que iam devolver à Nike, no entanto, já se passou uma semana, e ainda não a entregaram. Sendo assim, não tenho encomenda nem reembolso. Junto a tudo isto, ainda há o facto de ser quase impossível contactar a Nike porque só tem contactos telefónicos e eles estão em Inglês. Também já tentei contactar a transportadora mas só me disseram que a encomenda está a ser devolvida.

Olá, para informar que a transportadora Paack detém a minha encomenda e até agora não entregou a encomenda como ficou combinado e nem entraram em contacto essa situação já se arrasta desde 14 de julho e já começa a ser desconfortável. Gostava de resolver essa situação o mais rápido possível!!

Olá, para informar que a transportadora Paack detém a minha encomenda e até agora não entregou a encomenda como ficou combinado e nem entraram em contacto essa situação já se arrasta desde 14 de julho e já começa a ser desconfortável. Gostava de resolver essa situação o mais rápido possível!!

Fiz uma encomenda no site da Nike no dia 4 de julho e, à data, foi-me transmitido de que a entrega seria feita no dia 7 de julho. Desde o dia em que a encomenda foi feita até hoje (dia 13 de julho) o estado da encomenda permanece o mesmo (aguarda recolha da transportadora). Agradeço que façam o envio o mais rápido possível ou, pelo menos, me esclareçam da razão deste atraso

Devolvi uma encomenda no dia 5 de maio, dia 8 de maio esta foi entregue ao armazem da Nike em Lisboa pelos correios. No inicio de junho liguei para a Nike a perguntar o porque de nao me terem devolvido o dinheiro e eles disseram que precisam de um comprovativo de que a encomenda tinha sido entregue. Enviei um print do tracking dos ctt (disponivel no site dos ctt) onde mostra que foi entregue em lisboa no armazem deles. Mesmo assim recusaram-se a fazerem o reembolso. Liguei para la varias vezes, muitas vezes desligam a chamada sem razoes nenhumas.

Devolvi uma encomenda (C01232183031) dia 5 de maio, foi entregue pelos correios dia 6 de maio ao CYCLEON em São Julião Tojal e levantada por uma tal Fernando Logistica. Contactei a Nike, mas só falam inglês. Os endereços de e-mail não recebem, só enviam para nós. Não consigo enviar mail. Até hoje não me devolveram o que paguei (64,99€) nem procederam à troca. Agradeço a v/ ajuda.Respeitosos cumprimentos,

Venho por este meio informar que no dia 21/04/2023 procedi à devolução da minha encomenda da Nike num ponto DPD com uma etiqueta de devolução criada pela Nike. Já passou mais de um mês e tenho vindo a contactar bastantes vezes a Nike sobre a demora e eles dizem me que não podem fazer nenhum reembolso até a encomenda chegar aos armazéns deles e para contactar a DPD. Contactei várias vezes a DPD e disseram me que a encomenda foi recusada pelo remetente e que não a conseguiram entregar e no entanto a encomenda está parada já desde dia 16/05 e disseram me também que não conseguem fazer nada e que tenho de contactar a Nike. Falo com a Nike dizem me para falar com a DPD, falo com a DPD e dizem me para falar com a Nike. Falei com a Nike e pediram me um comprovativo de devolução, eu enviei um print do SMS que recebi da DPD da altura que devolvi a encomenda e a Nike disse que era inválido mas é a única prova que a DPD me forneceu para não falar que também enviei à Nike o número de envio da devolução da DPD (15505762050597Z) e também não serviu! A Nike parece estar a gozar comigo pois já falei umas 15 vezes com eles e dizem sempre a mesma coisa e não querem saber. A DPD disse me que com o que eu lhes forneci eles têm mais que provas para saberem que eu realmente devolvi a encomenda e eu li nos termos da Nike que quando uma encomenda se perde, caso seja o caso desta, que são responsáveis pela mesma. Relembrei a nike sobre isso e eles disseram me que quem está responsável é a DPD e não eles. Isto está tudo uma grande confusão e já não sei mais o que fazer. Fiz a devolução com uma etiqueta que eles mesmo me forneceram, não sei o que aconteceu à encomenda mas a Nike não está a querer responsabilizar se e a por as culpas na DPD, sendo que a DPD disse me que não conseguiu entregar a encomenda por culpa da Nike.Peço desculpas se este texto ficou confuso mas espero que me possam ajudar pois a encomenda tem um valor de 390€, não está no meu nome mas foi feita por mim e com o meu dinheiro. Aguardo uma resposta, obrigado.

Fiz uma encomenda no passado dia 22 de Janeiro,encomenda essa que ficou a cargo da tranportadora SEUR/DPD.Um colaborador da transportadora contactou-me e disse-me que ninguém sabe onde anda a minha encomenda,sugeriu que eu fizesse a reclamação na NIKE para apurar responsabilidades.Acontece que a NIKE não tem um serviço de apoio ao cliente como deve ser.Para contactar a NIKE EM PORTUGAL,onde se fala PORTUGUÊS,o atendimento é apenas em INGLÊS!!!Faz sentido?!Não existe sequer um email onde possamos reclamar na nossa lingua,ou seja,para fazer uma reclamação é bastante complicado,o site não ajuda nem um pouco,e o atendimento ao cliente é todo em inglês...Exigo uma resolução para o dinheiro que tenho investido na encomenda