Reclamações públicas

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar dos horários dos horários da carris metropolitana alvorada 1502, hoje dia 6/3 o autocarro não veio no horário que era 20:58 passou adiantado de acordo com o site de autocarros, passou 20:43 aqui em carnaxide posto de combustível, a empresa deveria melhorar os seus serviços pois as pessoas têm mais que fazer do que esperar 1 hora na paragem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o serviço de transporte da carris metropolitano, viação alvorada 1502 amadora, não cumpre com os horários, hoje dia 3 de março de 2025 cheguei na paragem por volta das 11 :20 e o autocarro das 11:30 não chegou, estavam muitas pessoas na fila a espera do mesmo, muitos chegaram atrasados no trabalho especialmente eu, Também no mesmo dia, pela noite as 20:58 não passou o 1502 ou seja temos que esperar 1 hora no frio até as 21:42, e se passar, que nem isso conseguem cumprir, é uma falta de pontualidade, respeito e compromisso para com os vossos clientes, que pagam 40€ todo o final do mês sem falta. Deveriam repensam os horários ou contratar mais motoristas, pois o nosso trabalho não vai aceitar atrasos. Cumprimentos.

No dia 01/12/2024 efectuei carregamento de 3cartões na APP da empresa. Ao verificar duplicação de carregamento de um cartão contactei com a empresa para resolver a situaçã e até presente data ainda não se dignificaram a dar qualquer resposta. Envio comprovativo do contacto por mail junto da empresa "Exmos Srs no dia 01/12/2024, efectuei carregamento de 3 cartões na APP Navegante ( 026 000038327, 026 000038328, 026000039958 ), sendo que um foi carregado 2 vezes e descontado na conta conforme registado no anexo letra A. No posto de atendimento ao verificar que não tinham sido devidamente carregados pediu-se o reembolso mas só foi devolvido o valor de 3 carregamentos conforme registado no anexo letra B. Prosteriormente foram feitos os 3 carregamentos correctos conforme registado em letra C. Solicito pois o reembolso de 1 carregamento que está em falta pois até presente data ainda não deu entrada na conta. Envio anexos com comprovativo dos movimentos e cartões mencionados. Cumprimentos"

Exmos. Senhores, Ontem dia 12 de Novembro 2024, mais uma vez o autocarro 1205 que faz ligação entre escola secundária de Mem Martins PARA Algueirao estação, não passou na rua padre Alberto neto (escola), as 16h41 e nem as 17h36 como estava previsto. Estes horários, pelo menos, falham diariamente!! Estes horários são de grande importância e de grande impacto para as crianças que o tentam utilizar, não deixando qualquer alternativa para os seus utilizadores. Agradeco regularização urgente deste autocarro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 22/10/2024 Prezados Senhores, boa noite. Escrevo essa mensagem sentado na paragem em frente a Carris (2795-069 Linda-a-Velha), a esperar a linha 748 desde as 18:30 e até o momento nenhum autocarro parou na paragem para a recolha dos clientes, sendo que 4 outros autocarros com a numeração 748 alteraram o status para RECOLHA e seguiram. Como um profissional de logística sei exatamente que isso se trata de falha de planejamento de rotas, equipas e horários. Isso é uma falta de respeito com trabalhadores que estão a aguardar mais de uma hora para chegar a casa após o turno de trabalho. O autocarro só apareceu as 19:56, totalizando 1 hora e 26 minutos de espera, absurdo! Peço que informem o que está sendo feito para a correção desta questão e que alterem as rotas, escalas e horários dessa linha para atendimento aos trabalhadores que só querem chegar a casa para viverem suas respectivas vidas! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho alertar e reclamar de novo a situação que continua todos os dias na paragem ponte 25 Abril para linha 4725 sentido Setúbal, a tarde a partir das 16.30h. Todos os dias o autocarro vem já cheio de Lisboa e não parre na paragem, ou pare só se uma pessoa sair e pega outra da paragem, e o resto dos passageiros fiquem na paragem sem previsão quando conseguirem ir para casa. Infelizmente a frequência dos autocarros a essa hora é cada 30 min e a maioria das vezes já não há lugares. Ontem, dia 2 Outubro o autocarro das 16.47 só levou uma pessoa porque saiu um passageiro, e nós, o resto, ficamos a espera do próximo mais 30 min, o próximo também não levou todos, e assim podes estar a adivinhar se ficas anoitecer na paragem. Hoje, 03 Outubro, outra vez o bus das 16.47 só pegou uma pessoa e nós ficamos ma paragem para testar a nossa sorte com o próximo. Ainda por cima o autocarro era o mais pequeno do que costume, 53 lugares só, quando a empresa tem uns com 60 e ral, que podia ajudar bastante. O problema pode ser pequeno, más dessa paragem só essa linha faz sentido Setúbal e leva só lugares sentados, o passageiro então não tem garantia de serviço e qualidade da vida pessoal, sendo obrigado passar mais de metade do dia fora de casa e família. Não só só eu a passar essa situação, e mesmo que outros passageiros não reclamam, porque estão demasiado cansados ou porque não acreditam que alguém se preocupe, eu não vou deixar de alertar cada ocorrência, para fazer chegar a empresa ou entidades responsáveis que devem rever a lotação dos autocarros que fazem horas de alta procura e aumentar a frequência. A linha é usada em maioria dos trabalhadores e estudantes e não é suficiente fazer o mesmo horário e frequência como no verão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar com a qualidade de serviço prestada na vossa loja de Sintra na vertente do tempo de espera. Não se justifica ter apenas um gichet a prestar serviço! Cheguei a estar 6 horas para conseguiste atendido!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho lamentavelmente reclamar a situação sobre a falta da lotação e pouca frequência da linha de autocarro Carris 4725 sentido Lisboa-Setúbal, que continua. Já reclamei anteriormente à situação que ocorre diariamente na parte da tarde entre 16h e 18h na paragem da ponte 25 de Abril. Esse já tornou-se uma situação regular. As pessoas da paragem Pragal (ponte 25 Abril) tao a passar pelo um tipo de loteria, sem ter a previsão alguma de quando conseguir voltar para casa. No dia 30 de Setembro, por exemplo, passaram 3 autocarros seguidos com intervalo de 30 min cada e nem sequer pararam nessa paragem, porque já vinham cheios de Alcântara. Então fiquei na paragem quase 2h sem opção de ir para casa, porque é a única linha e o único tipo de transporte que passa por ai, com a frequência que não é suficiente. Acabei de juntar me com mais uma pessoa e chamar um Uber para ir para casa. É inadmissível que uma pessoa passe pelo estresse de adivinhar quando chega em casa todos os dias, depois de um dia de trabalho, acordada das 5h de manhã. Maioria das vezes o autocarro não tem lugares suficientes, começando já com a paragem de Alcântara, um sinal forte para empresa do que deve ser revisto o horário e a frequência desta linha a partir de 16h, porque a procura, com o início das faculdades e fim da época de férias, aumentou. É muito injusto para o consumidor ter pago o passe mensal, que supostamente tem o objetivo de motivar as pessoas usar o transporte público para diminuir a poluição do ar e descarregar a cidade dos carros ligeiros, e não ter fiabilidade no serviço, e acaba por precisar de gastos extras com a procura de táxi por exemplo, ou chegar a noite em casa. Espero que a situação chegue as responsáveis do projeto do passe metropolitana, para verificar o plano de frequência da linha, porque a pessoa da paragem da ponte basicamente está sem escolha de alternativas. Cumprimentos.