Reclamações públicas

Boa noite, recebi hoje uma carta na minha residência de um valor a regularizar de 1659,79€ no prazo de 10 dias. Esse valor é referente a um Auto de Vistoria do Ponto de Medição efectuado na instalação do contador inteligente.1- A carta refere que o cliente não estava em casa, o que não corresponde a verdade pois para trocar o contador alguém teve de abrir a porta da casa.2- Não existe derivação fraudulenta em lugar nenhum, o técnico acedeu ao contador e nao referiu nada de errado.3- Se realmente houvesse um problema, o técnico não comunicava connosco para nos alertar? Se havia algum problema ele instalava o contador e ligava a luz na mesma?4- A referida carta foi colocada na caixa do correio no dia 18-07-2023 e a data limite de pagamento era até 28-07-20235- O valor foi baseado em consumos entre 27-06-2020 a 26-06-2023.6- O equipamento de contagem energética esta montado na habitação desde a construção ano 2000. contrato em meu nome esta apenas a partir de 2016, data da aquisição da casa. e nessa data apenas se alterou o contrato. o contador sempre foi o mesmo!Gostava de ter uma resposta breve a esta situação

dia 4 de junho de 2023 recebi uma carta por parte desta empresa em que me é solicitado uma indemnização no valor de 1601,50€ com base na substituição do contador no passado dia 2 de junho, na qual não me encontrei presente. a empresa diz que existiu um consumo indevido no contador mas eu nunca mexi no contador desde que comprei a casa no final de 2017 a habitação quase não é usada a não ser por momento pontuais. Se existiu algum problema com o contador por parte do proprietário penso que não posso ser responsabilizado por isso e deveria ter sido visto isso a quando da formalização do contrato quando comprei a casa.

Venho por este meio comunicar que a e-redes me cobrou dinheiro a mais na fatura. No mês de maio fiz o pedido de um técnico ao domicílio porque me queimou uma luz do contador. O técnico nao apareceu ao local. A e-redes para me compensar disse que me iria premiar com desconto de 20€ na fatura pelo técnico nao ter aparecido. No entando em vez de me retirarem 20 euros ao valor da fatura ainda acrescentaram. Contactei a e-redes mas eles recusam-se a emitir uma nova fatura. Só estou a reclamar agora porque eu recebo as faturas com 2 meses de atraso derivado a um atraso de emissao da primeira fatura por parte da endesa.

Sou cliente autoconsumo, quando fiz instalação dos painéis a empresa que fez registo colocou como não injetava energia na rede , mas desta data fez alteração entre dia 23 dia 29 de março, então em 4 dias foi me faturado cerca de 1038kwa, já fiz várias reclamações á eredes mas ainda não foi resolvido.

Venho por este meio reclamar por escrito pleo fato de as contagens de consumo comunicadas entre a e-redes e a empresa comercializadora Endesa estarem incorretas. No site da E-redes estao valores diferentes aos comunicados a Endesa. Ao entrar em contato com a Endesa, foi-me dito que sao os valores fornecidos pela E-redes. Ao fazer pedido a E-redes nao tenho resposta alguma passadas varias semanas (contato nº 100047999491).Gostaria que os valores de consumo do contador fossem corrigidos e comunicados a empresa de comercializacao a fim de pagar o real comsumo domestico.Fico disponivel para qualquer esclarecimento.Obrigado,Tiago Antunes

Informo que fui notificada por carta com data de emissão de 20230608 pela E-Redes com seguinte conteúdo:• Cobrança de 543,22€ alegadamente devido a um “consumo irregular de energia elétrica decorrente de atuação indevida no contador, referindo que tal decorria de uma auditoria técnica à minha instalação em 20230226, conforme descrito no auto de vistoria em anexo”. Referem também que “Tampa bornes sem selo verificado ligacoes correctas e selado contador selof874231”.• A empresa E-Redes nunca apresentou Prova Documental (fotografia com data) conforme requisitado no pedido de contacto n.º 100050731689• Não tenho conhecimento nem capacidade técnica para intervir nestes equipamentos• Se por outro lado havia problema no contador antigo, e este era visível pela EDP, questiono porque razão só surge agora esta questão• Após analisar o histórico de consumo/ faturas da EDP, não é notada uma discrepância entre 05.2021 e 07.2023 sendo que as variações notadas são derivadas de alterações no preço da eletrecidade e no período 03.2022-09.2022 a casa ter estado desabitada.Em resumo, segundo a E-Redes, que se tem mostrado irredutível, o valor apresentado “refere-se à eletricidade consumida e não registada no no período de 11.03.2020 a 25.02.2023”. Ora este intervalo de tempo que é de todo injustificável, impercetível e até indiciador de uma conduta comercial abusiva.É neste contexto que solicito a intervenção de V/Exas., no sentido de repor a verdade e a razoabilidade no processo vertente, desejando que o mesmo seja concluído de forma correta e justa.

Olá. Venho relatar minha insatisfação com a assistência prestada pela UON CONSULTING (GRUPO UON) da E-REDES. Após falta de energia no dia 11/06, a TV e a Caldeira estragaram (queimaram). No Dia 03/07, a Uon confirmou a indemnização. Entretanto, não consigo mais contato com a Uon, nem por telefone (fiquei 17min na linha e ninguém atendeu) e nem por e-mail. Isso demonstra o quão a empresa não está nem aí para os lesados. Preciso de uma reposta, pois já estou mais de 1 mês sem TV e sem água aquecida em casa.Se não, a única maneira será ir ao Tribunal.

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Fatura com atraso