Reclamações públicas

No dia 11 de agosto, fiz uma encomenda no site Carethy de dois produtos que estavam disponiveis e fiz logo o pagamento por referência multibanco, tendo posteriomente recebido o recibo de pagamento.até ao momento a encomenda passou por vários estados e era suposto receber a 15 de agosto. Não recebi a encomenda e a mesma desapareceu do histórico de encomendas. Não consigo contactar a Carethy.

Venho, por este meio, dar vos a conhecer a seguinte situaçãoNo dia 27 de junho fiz uma compra online à empresa Carethy do qual recebi a confirmação no dia 7/08 via email com o recibo - Receipt #1892-7560. No site da empresa a encomenda aparece com o n.º PHA-PT-230727125918e3d50.No entanto, até ao momento não recebi nenhum dos produtos pelos quais paguei.Enviei vários emails para info@carethy.net onde me foi explicado que um dos produtos se encontrava em rutura de stock (Alfaparf Milano Semi di Lino Diamond Illuminating Conditioner) e sugeriram que o substituísse por outro produto. (No entanto na página o produto continua publicitado como estando em stock).Enviei novo email a mencionar o facto de o produto ainda se encontrar publicitado como estando em stock e com print do novo produto que poderia substituir o que eu havia comprado.Para meu espanto, responderam-me com o mesmo email onde me descreviam que o produto Alfaparf Milano Semi di Lino Diamond Illuminating Conditioner se encontrava em rutura e que deveria escolher outro produto.Depois disto já tentei contactar várias vezes a empresa por email ou através da própria plataforma e pedindo inclusivamente para me indicarem um contacto telefónico ou para me contactarem por telefone, mas até á data não recebi resposta ás minhas demandas.De referir, que já fiz compras neste site em outras ocasiões e nunca tive problemas, o que me deixa ainda mais frustrada.Com os melhores cumprimentosSandra Lopes

Fiz uma encomenda no site da carethy.Paguei por referencia multibancoRecebi uma mensagem com numero de encomenda mas nunca foi entregue.Já passou mais de um mêsQualquer comunicação não resulta pois ou não respondem ou nem consigo enviar mensagens no site da empresa.Cada mensagem enviada recebe um aviso que não foi entregue.Deve ser uma grande burla na qual caí infelizmenteTalvez possam ajudar

Fiz um pedido( PHA-PT-23071816230833d87) em 21/07/2023, com entrega prevista de 2-4 dias. Como não chegou no prazo, enviei uma reclamação e disseram que o vendedor só entregaria em 02/08. Hoje, 07/08, ainda não recebi e no site não aparece nem como enviado. Nunca mais volto a comprar. Nem o preço a ser um pouco mais baixo que em outros sites, compensa esse mal estar, de estar a precisar dos suplementos que pedi, sem previsão de quando irão chegar. A logística é fundamental em um e-commerce e a Carethy não entrega o que promete.

Bom diaFiz uma compra no site https://www.carethy.pt/ no dia 08/05/23 no valor de 22,15€. A estimativa de entrega era dia 16/05/23, sendo que a encomenda passou nesse mesmo dia por vários estados:- Novo- Validado- Em curso.A partir daí, nunca mais alterou o seu estado (desde dia 08/05/23).Já tinha questionado anteriormente através de mensagens no site, quando enviavam os meus produtos, qual a previsão, etc.. mas sem resposta.Comecei a ficar inquieta com a demora e decidi pesquisar pelo nome da empresa no google. Facilmente percebi que existia um historial grande de pessoas que se queixavam que a encomenda nunca tinha sido entregue, que nunca tinham recebido o dinheiro de volta, etc. As avaliações eram na sua maioria negativas.Cancelei imediatamente o meu pedido através do site no dia 16/05/23. Responderam-me a dizer que a encomenda estava cancelada e que a devolução ocorreria nos próximos 14 dias úteis.Estou a aguardar resolução desta situação, muito pouco confiante, mas a dar o benefício da dúvida.Alerto para evitarem comprar neste site.Obrigada

Olá, bom dia, efetuei uma compra no site Carethy e, infelizmente, me enganei e acabei por fazer de um pedido pontual, um pedido de entrega mensal, o que me acarretou uma série de problemas. Percebi o erro que havia cometido quando, no mês seguinte, recebi uma e-mail com o pedido e a cobrança em meu Cartão de Crédito. Rapidamente entrei no site e cancelei o pedido recorrente, porém o valor já havia sido debitado e nenhuma alternativa me foi dada, além de ficar com o valor de 42 euros como crédito para uma próxima compra. Preferiria que o valor fosse estornado, mas nunca me foi perguntado. Enfim, depois de um mês fui realizar uma compra para, enfim, utilizar o meu crédito, quando me deparo com um custo de entrega de 15 euros - e que não me fornecia nenhuma outra alternativa! Não prossegui com a compra e escrevi um e-mail à Carethy fazendo uma reclamação - que não me foi respondida. Voltei ao site, depois de alguns dias pois, afinal, precisava reaver o meu dinheiro comprando produtos no site. Novamente a única alternativa para entrega dos produtos me custaria 15 euros. Cedi, cliquei, paguei e realizei o pedido. Havia comprado antes no site e esse valor nunca havia sido praticado antes. Me senti lesada, desrespeitada. Ainda aguardo resposta da Carethy.

Exmos. Senhores, Venho por meio destes comunicar que no dia 24/11/2022 fiz uma compra no site da carethy.pt no valor de 77,83€ em nome de Paula Inacio, a compra já foi devidamente debitada de minha conta bancária, porém ainda não recebi qualquer informação por e-mail sobre sua confirmação, status da encomenda.O site disponibiliza que faças a compra sem precisar de cadastro, “compre como convidado” porém o mesmo não disponibiliza qualquer meio no site ao finalizar a compra para que nesta situação possamos verificar o status da encomenda, nem se quer recebi e-mail confirmando minha compra.Fiz o print da página ao finalizar a compra, onde consta o número da encomenda e order reference, do contrário não teria nada para comprovar a comprar além do extrato bancário.A compra foi feita com seguro Yoga Guarantee onde informam que temos atendimento prioritário em até 2h, seguro de entrega, acompanhamento da encomenda, mas nem se quer disponibilizam uma área para fazermos uso disto.Envie pelo site pedido para verificarem a ocorrência, porém só recebi e-mail automático informando que fariam contacto, algo que não ocorreu.Quero uma posição referente a esta compra, pois esses produtos foram comprados por prescrição médica para tratamento de articulações, necessitando destes com urgência, ou o cancelamento da compra e o devido estorno do valor para que seja efetuada a compra em outro site.Grata.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Carethy, que no dia 05-05-2020 fiz uma encomenda no site deles, e após tantos dias sem enviarem a encomenda decidi cancelar a encomenda PHA-PT-200505105522f1d. Após inumeras tentativas de contacto para reembolso, nunca houve qualquer tipo de resposta e fiquei a arder com 26.61€. Não há forma de os contactar e já me sinto roubada. Conseguem ajudar-me!?

Venho, por meio desta comunicar que este site é fraudulento. Cheguei as conclusões após perceber que não havia recebido nenhum email, as compras do meu carrinho desapareceram no site e eles não tem nenhum meio de contato para você reclamar ou tirar dúvidas. Meu pagamento foi realizado no momento da compra pelo multibanco. Era para ter chego a encomenda no dia 28-05-20, mas não recebi nenhum email da confirmação do envio, nem nada. Não comprem desta empresa! Comprei 30€ em produtos e já procurei em outros locais e muitas pessoas reclamam da empresa por conta da mesma situação. Eles fazem as “entregar” por uma empresa que não atende nenhum telemóvel, está sempre ocupado ou fora de serviço (SEUR).

A minha reclamação era para dar informação a gente que faz compras online. O site Carethy é uma empresa que faz pura fraude — sem produtos em Stock, nem enviar encomendas para cliente, nem devolver dinheiro de volta das encomendas canceladas. Sem serviço depois das compras, nem feedback do reembolso do pagamento. Enviei email online para pedir informação e recebi sempre e-mail automaticamente... sem informações e soluções úteis. Já não tenho esperança para receber o meu dinheiro, mas queria que os outros não sofressem com o mesmo problema — fechar o site para não ter mais pessoas perder dinheiro e tempo com Carethy!