Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na carethy site de cosméticos espanhol , realizei a encomenda em inícios de fevereiro e até agora não recebi a encomenda, mandei mensagem para eles sem qualquer resposta , liguei também para eles e não dá registo de chamada e verifico que a encomenda ficou em curso sem mesmo ter saido do armazém sem darem qualquer justificação . Já tinha realizado algumas encomendas no passado sem qualquer problema o que se verifica que não é um site de burla , mas de qualquer forma estão a funcionar muito mal!

Fiz uma encomenda no site carethy no dia 11 de fevereiro e a entrega estava prevista para dia 21 de fevereiro.Desde esse dia que tento entrar em contacto com a empresa via email mas sempre sem resposta.Neste momento já bem quero a encomenda só quero o meu dinheiro de volta.

A 21 de Fevereiro 2024, efetuei uma encomenda no site da Carethy, no valor de 35.54€.Desse esse mesmo dia, a minha encomenda encontra-se em curso, e com data prevista de entrega a 28 de Fevereiro 2024. Após vários contactos sem resposta, a encomenda continua por entregar e não me é dado qualquer esclarecimento.

Fiz uma encomenda no site da Carethy no dia 11 de fevereiro, desde esse mesmo dia a minha encomenda encontra-se em curso, a data prevista de entrega era dia 20 de fevereiro. Tentei contactar varias vezes a empresa e até ao dia de hoje sem sucesso sem qualquer resposta.

Fiz uma encomenda no site da Carethy há 2 meses! Ainda não recebi a encomenda nem a devolução do dinheiro. Não respondem aos e-mails! Já começo a achar que é burla ! Que péssimo serviço!

Quando me apercebi que os produtos encomendados não estavam disponíveis, pedi que me devolvessem o valor dos mesmos. Passado quase dois meses estou ainda a espera que me devolvem o dinheiro (25.49€).Já liguei e troquei mensagens com a empresa (pedido n° #1562810) mas até hoje continuo sem ter recebido o reembolso.

Venho aqui comunicar que efectuei uma compra na carethy dia 19 de Fevereiro dizendo que demoraria a ser entregue entre 3 a 5 dias úteis e já passaram 15 dias e até agora nada. Nem um início email a explicar a situação

No dia 10 de fevereiro de 2024, foi realizada uma compra em site da CARETHY, encomendando dois produtos que, segundo as informações disponíveis, estavam em stock. No entanto, após 7 dias, a encomenda ainda estava em andamento, sem qualquer atualização.Durante esse período, foram realizadas várias tentativas de contato por meio do formulário do site e também por e-mail no endereço de apoio ao cliente. Infelizmente, todas as mensagens foram ignoradas.Após muita insistência, finalmente consegui uma resposta da CARETHY. Para minha surpresa, fui informado de que os produtos não estavam disponíveis em stock, sem qualquer previsão de chegada (mesmo que ainda aparecessem como disponíveis no site). Além disso, a empresa sugeriu que eu trocasse o valor pago na encomenda por pontos para gastar no site.Devo ressaltar que essa solução não me satisfaz, pois considero a conduta da CARETHY inadequada e desonesta. Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa, e exigi a devolução integral do dinheiro pago.No entanto, após mais de 10 dias, ainda não obtive resposta da CARETHY. Essa falta de comunicação é inaceitável e caracteriza uma autêntica fraude.Espero que a CARETHY reconsidere sua postura e tome as medidas necessárias para resolver essa situação de forma justa e transparente.

Fiz uma compra através do site Carethy a 12/12/2023 com o nº PHA-PT-2312121115541b956 no valor de 116,07€ e continuo à espera do envio da mesma. Um mês depois informaram que não tinham stock dos produtos e que em 15 dias fariam o reembolso da encomenda. O pedido continua em curso no site da Carethy. Já enviei inúmeros emails a solicitar informação sobre o reembolso e até agora ainda não recebi nenhuma resposta por parte da Carethy.Dizem que um agente responderá em 24 horas mas não é verdade. Não demonstram profissionalismo, nem honestidade e não se preocupam com o cliente. Lamento ter feito a compra. Aguardo contacto por parte da Carethy urgentemente.

Estou insatisfeita com esse site,no dia 30/01/2024 fiz uma compra ,mais nunca recebi...e nem fizeram o reembolso,já enviei vários e-mails e eles nem respondem.Gostaria de ter o meu valor de volta,paguei através de transferência bancária eu tenho todas as provas que comprei por esse site CARETHY ,se a empresa não depositar o meu valor,vou tomar outras providências,procurar a GNR pra ver se resolvo essa situação de uma vez por toda.Valor da compra 68,42Order PHA-PT-2401292310281a726 Esse e o meu código de referência.Ana Paula Walker