Reclamações públicas

Prezados Senhores,Eu sou um cliente da EuroCupon e estou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação com o serviço que tenho recebido. Comprei alguns produtos por meio das ofertas apresentadas pela empresa, porém me sinto enganado com as informações fornecidas e a qualidade dos produtos recebidos.Desde a contratação do serviço, tenho enfrentado diversos problemas, como produtos de qualidade muito abaixo do prometido, demora na entrega, atendimento ao cliente ineficiente e falta de transparência nas informações apresentadas nas ofertas. Tenho feito inúmeras tentativas de contato com a empresa para solucionar essas questões, mas até o momento não obtive uma resposta satisfatória.Além disso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de solicitar o cancelamento do serviço contratado a qualquer momento, mesmo que tenha passado o prazo de 7 dias, uma vez que a empresa não está cumprindo com as informações e a qualidade prometida. No entanto, tenho enfrentado dificuldades em efetuar o cancelamento, mesmo seguindo os procedimentos informados pela EuroCupon.Diante dessa situação, exijo o cancelamento imediato do serviço contratado, sem qualquer ônus ou penalidade para mim. Além disso, solicito o reembolso integral dos valores pagos, referentes ao serviço que não foi devidamente prestado e aos produtos de qualidade insatisfatória recebidos.Caso não seja atendido de forma satisfatória, irei buscar os meios legais cabíveis para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a busca por reparação de danos e ações judiciais.Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, evitando assim a necessidade de medidas legais. Aguardo um retorno urgente por parte da EuroCupon.Atenciosamente,Marluce P Soares965 021 978

Boa noite. Estamos a mais de 6 meses numa situação super desagradável com esta empresa. Têm vindo a tentar fazer débitos diretos em conta e eu nunca entrei em contacto convosco para comprar nada! É inadmissível desde outubro para cá, todos os meses a tentarem tirar dinheiro da conta sem autorização da minha parte. Já tentámos entrar em contacto convosco por telefone e nunca ninguém atende. Agradeço ser contactada com maior brevidade possível para resolver esta situação que já passou os limites!

Venho comunicar vos que meus direitos foram violados pelo fato de que eu não havia concordado com o contrato enviado por eles e tentei entrar em contacto com os mesmos para tentar uma devolução e os mesmos nunca me retornaram somente agora depois do fim do contrato e de eles sem a minha assinatura ou permissão terem tentado assim mesmo descontar os valores. Sendo que não assinei nada e estava apenas querendo devolver.

Boa tarde, venho por esta expor a seguinte situação: Adquiri um produto a esta empresa e sem querer fiz o pagamento em duplicado, reclamei via Whatsapp, pediram para enviar o meu NIB para devolver o dinheiro e até hoje nada.

Fiz 2 encomendas na eurocupon depois de ver 2 produtos que me agradavam, depois contactei o número a confirmar as compras no dia 14 de Abril de 2023, depois de verificar que é burla, quero imediatamente cancelar o envio dos artigos, pois são uma empresa fraudulenta, ajudem-me por favor! Eles pediram o meu número fiscal, nome da empresa, salário médio, banco que utilizava mais, estado civil e mais algumas coisas, quero cancelar os produtos urgentemente

Maria Ponteira Com número de NIF 191499250 Fui contactada pela eurocupon que ia receber um prêmio por me ter inscrito para receber um portátil , contactaram me para receber um prêmio a minha escolha ,eu escolhi um tlm , só tinha que pagar o transporte quando fosse levantar o prêmio que era de 29,90€ e depois tinha que pagar um seguro de 6,90 mas tinha que ser por transferência bancária . Quando eu recebo o tlm vejo um tlm que não servia para nada além de receber e fazer chamadas, fiquei furiosa depois de tentar todas as maneiras vejo que o meu cartão não dava para ele . Fui ler as instruções e vejo então um contrato para pagar 16,90€ na primeira mensalidade e mais 35 mensalidades de 6,90 das quais eu não fui informada ,resolvi devolver acho isso um roubo . Recebi mais tar uma carta a dizer que a devolução não era aceite porque o tlm não estava intacto tinha removido a película e voltei a colocar . Mas fui ao banco desativar o pagamento . Hoje recebi uma mensagem para pagar mais de 40€ por o banco não pago o seguro . Sou mesmo obrigada a pagar ? Aguardo resposta por favor Maria Isabel Pereira Ponteira

Em Outubro de 2022 foi realizado telefonicamente um contrato de compra e venda a prenstações com 4 artigos,um grelhador,uma batedeira soft,uma trotinete electrica prestige branca 300W eum plano de saude eurocupon plus.Contrato com uma prestacão mensal no valor de 33.99€ com a duração de 48 meses sendo que a primeira prestação paga no dia da entrega dos artigos ao estafeta no valor de 48.99€, contas feitas fica tudo no valor de 1646.52€.Os artigos adquiridos monstram ter pouca qualidadeEste contrato tambem inclui tambem um beletim de adesão SISTEMA GARANTIA PLUS.Os artigos forão entregues e foi assinado documentos por outra pessoa não eu, sem aver uma indicação ou leitura do que se estava a assinar e o estafeta nem deu tempo ou mostrou desponibilidade para tal, nem foi deixado copias dos documentos assinados.Obtive a informação telefonicamente sobre o SISTEMA GANTATIA PLUS em caso se tivesse de acionar o seguro tinha que pagar uma franquia pela trotinete de 249€ sendo o valor comercial da mesa e tambem teria de enviar para acede da eurocupon a trotinete que ja adequirida.Dia 8 de Maio de 2023 contactei a empresa Saude Prime onde tenho o plano de saude pela eurocupon para pedir uma consulta,e foi me informado por telefone que o plano contratado pela eurocupon so tinha acesso a teleconsultas e que estaria tambem suspença por falta de pagamento e encontrava-me com a mensalidade em dia.Hoje dia 3 de Abril de 2023 pedi novamente consulta e com o mês em dia e foi-me negada novamente por falta de pagamento.Liguei logo de seguida para a masterideia (eurocupon) a dar a indicação sobre o que se estava a passar, a mesma indica que estaria tudo em ordem e o mês liquidado e mais nada fez para resolver o problema, sendo que este problema se arrasta desde o dia 8 de Março de 2023 já sido comunicado anteriormente.Fiz varias chamadas desde que foi realizado o contrato, pendindo as condições do plano de saude e nunca me foi fornecido nem nunca tive aos documentos.

Infelizmente caímos na bobeira de comprar da EUROCUPON , OS PRODUTOS SAO HORRÍVEIS ,de péssima qualidade, NAO VALE A PENA.Pra ter ideia um robô Simples de cozinha (horrivel) e um Tablet (2x HORRÍVEL, não funciona) saiu no final mais de 400€ tirando o valor do frete de 29,90.Eles proneteram que se tiver problemas temos uma excelente garantia de 2 anos , o que não foi explicado foi que se eu quiser tenho que pagar 29,90 para o produto ir a avaliação e se eles acharem que dá pra arrumar , eu fico com um produto mexido e ainda tenho que pagar o retorno a minha morada de 29,90.1- que garantia é essa que tenho que pagar pra buscar o produto com defeito é talvez receber um novo (eles disseram outra coisa) 2- que valor de frete caro é esse 29,90 (3x será 89,7 ou seja um preço de um Tablet NOVO). Tirando que ainda tenho que cumprir o contrato de 400€. Absurdo. Eles fazem isso justamente para não usar a garantia, pois no final não vale a pena. Exijo meus direitos de consumidor a um produto de qualidade e a troca paga com o seguro absurdo que ainda estou pagando. Não posso psgar mais nada, até porque fui enganada pois o produto não é de qualidade e caro, PREÇO DE OURO.NÃO SEJAM IDIOTAS COMO FUI ESSA EMPRESA ENGANA MUITO

Quanto à afirmação que passo a citar teria a adesão ao serviço de garantia plus de 24 mensalidades de 3.99€. Eu declaro que não me foi dado conhecimento de tal situaçãoTal como descrevi no e-mail enviado, reafirmo que não tinha conhecimento do preço da máquina. Confiei na proposta que me foi feita presumindo que o valor seria igual ao que está em preço de mercado - 199,99€ Estou novamente a citar, No mesmo dia ligou a solicitar esclarecimentos de contrato e a 15/02 acordou com o gestor comercial alterar o contrato para 12 mensalidades de 60.99€. no dia seguinte (16/02) informou que queria liquidar no imediato a compra e foram enviados os dados correspondentes para liquidação. Aqui está uma meia verdade, o que se passou foi o seguinte: Quando me dei conta do alto valor que ficaria a máquina telefonei ao gestor comercial com o propósito de fazer a devlução do artigo. Este, como afirmo no e-mail anterior, tudo fez para me incentivar à não devolução. Posso afirmar que falamos mais que uma vez sobre este assunto e que fui induzida em erro por parte deste através das informações apresentadas por este (conforme pode ser comprovado através das gravações telefónicas). Durante este processo o gestor comercial foi fazendo propostas até que acabei por aceitar as tais 12 mensalidade e volto a afirmar se ter conhecimento do custo real da máquina de costura. Perante o exposto informei que queria liquidar de imediato a compra, continuando a não ser informada sobre o valor da máquina. Relativamente a esta afirmação, foram enviados os dados correspondentes para liquidação, lamento mas não é verdade. Nunca me foi enviado quaisquer dados informativos e que até hoje se mantém a falta de transparencia da vossa parte.Para concluir, afirmo sem qualquer dúvida, que fui induzida em erro durante todo o processo e como mencionei no e-mail enviado e ao qual a resposta dada não me satisfaz, reafirmo a pretenção de fazer a entrega da máquina em questão. E, como digo no e-mail que enviei, aos vossos serviços que passo a descrever: 1. Depois de várias tentativas da vossa parte em contactar-me, lá chegou o dia em que atendi o telefone. Era um dos vossos funcionários a dar-me conta de uma oferta que tinham em armazém em meu nome. A dita oferta era uma fraude.

O problema foi assim me ligaram me oferecendo um produto okAceitei mais falei que não queria que descontar via ibam eles me pediram meu ibam eu passei aí fizeram um contrato que cobram um absurdo por um produto que não vale esse valor me cobraram taxa de correio duas vez endereço correto eles que não acharam e cobram um absurdo pelo atraso de pagamento só roubo e uma coisa que veio com defeito