Exma. Senhora,
Relativamente à situação exposta, informamos que a mesma já foi analisada e esclarecida consigo através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Conforme já lhe foi comunicado por email, confirmamos que tem razão quanto aos débitos efetuados após a conclusão das prestações do contrato n.º 380779, cuja última prestação ocorreu em 04/08/2026.
A situação deveu-se a um lapso no sistema, pelo que lamentamos o sucedido. Informamos que iremos proceder ao reembolso dos valores indevidamente debitados, com processamento previsto para o dia 09/10/2026.
Deste modo, reiteramos a informação que já lhe foi prestada diretamente por email e as diligências que se encontram em curso para regularização da situação.
Atenciosamente,
Equipa Eurocupon
Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional)
Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional)
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