Reclamações públicas

A residência foi autorizada pela aet 92 no dia 28 de fevereiro de 2024 na AIMA PORTALEGRE, o cartão do meu filho ainda não chegou e isso atrasa a conclusão da minha residência, Moramos em Portugal desde agosto de 2022 e também não me enviaram email por MI

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação do título de residência da minha mãe, efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: T1323038 NIPC: 729454 Data do Pedido: 27 de outubro de 2023 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que a minha mãe necessita do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, German Tsoy

Caros senhores boa noite. Venho por este meio solicitar a emissão do meu cartão de autorização de residência. Estive no IRN na loja do cidadão do Seixal em 09/02/2024 para fazer a renovação do meu documento que venceu em 16/02/2024, fiz todo o procedimento, apresentei a documentação solicitada, efetuei o pagamento da taxa da renovação e até o presente momento não recebi o meu cartão. A questão é venho a sofrer vários constrangimentos da vossa parte e da parte do IRN, pois um órgão nos joga para o outro e assim acontece inúmeras vezes, sem ao menos um parecer, uma solução. Tenho a matrícula dos meus filhos para fazer na escola e não consigo devido a falta do documento, não consigo fazer minha inscrição na universidade e na escola de condução pois me falta o cartão. Tenho sofrido constrangimentos nos bancos em que tenho conta justamente por não estar com o documento atualizado. Então, eu peço encarecidamente que por favor emitam o meu cartão. Dependo dele para tocar a i minha vida. Número do NIPC que me foi fornecido no dia da renovação 5082342 Processo: 24030303 Fico no aguardo Fernanda Silva

Bom dia, já estou há mais de 8 meses sem saber onde estar meu cartão, estou desesperada sem saber o que fazer, tenho formações para fazer na minha profissão a qual me pedem o cartão cidadão, tem o RH da minha empresa que estar a me reclamar da falta do documento. Se eu for demitida o que irei fazer? Por favor me deem um posicionamento já não sei mais onde falar e com quem!

Me chamo Marcela, deixei o número da minha autorização de resiência no documento em anexo. Minha AR caducou no dia 04/05/2024 e desde então eu não consigo fazer a renovação automática através do site do SEF, diz-me que "O título de residência que possui não permite a utilização da funcionalidade “renovação automática”.". Estou a enviar emails para a AIMA desde o dia 07/março (como mostro em anexo, além dos diversos formulários de contato que preenchi diretamente no site). Também sempre ligo ao número de contato disponibilizado por vocês, mas - quando sou atendida - nunca há vagas para agendamento da renovação do título de residência. Como devo proceder? Irei começar um novo emprego no final do mês de Maio/24 em uma empresa do Reino Unido, e minha nova empresa exigiu que eu viajasse para Londres para conhecer o escritório e meus futuros colegas de trabalho. Mas eu não posso viajar para fora de Portugal com meu documento caducado! Estou a correr risco de perder esta grande oportunidade profissional por falta de organização e responsabilidade por parte da AIMA! Eu tenho todos os documentos necessários para renovar o meu título, eu pago meus impostos todos em dia, e estou sendo privada do meu direito de ir e vir sem razão alguma. Preciso com urgência resolver essa situação! Aguardo o contato da AIMA, deixei meus contatos e uma cópia do meu título de residência em anexo!

Estou com a minha familia (esposa e filha de 8 anos) em Portugal a 1 ano e meio, vim para Portugal com visto e contrato de trabalho. Consegui minha AR em março de 2023 e até agora não consegui reagrupamento para minha família. Estamos enfrentando necessidades com a falta de documentação. (saúde, educação, etc) No final de Janeiro desde ano, preenchi e paguei 108,88 euros a requisição de reagrupamento familiar, fiquei sem respostas por 2 meses sendo que foi me dito que em 15 dias úteis iriam me contactar. Depois dos 2 meses sem resposta, recebi um e-mail dizendo que havia uma inconsistência no meu pedido, mas não dizia oque fazer e que iriam me contactar, oque não aconteceu até agora. Estou sem saber oque fazer, quem falar, e ainda gastei 108,88 euros para ser ignorado no meu processo. Pelo amor de Deus, alguém me ajude, estamos desesperados por informações e soluções, não aguentamos mais ter nossa filha sem documentação e sem ter acesso a coisas básicas. Peço carinhosamente que me ajudem, já mandei e-mails, já liguei mais de 100 vezes para o número, já fui no aima. Não sei mais o que fazer.

No dia 01 de fevereiro compareci ao IRN de Póvoa de Varzim para renovar a autorização de residência e até hoje (13 de maio - 102 dias) não recebi o cartão. Conforme a lei 102/2017 Artigo 82.º 1 - O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 3 - Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/102-2017-108063583

Boa tarde.Estou extremamente preocupada, desapontada e triste.Tenho minha residencia caducada, fiz renovação presencial, no IRN de setubal, pois nao consegui renovacao automática.Estou perdendo oportunidades de emprego.Apesar de o governo ter estendido a validade, isto não se aplica para empresas, nem cartão de cidadão.Já perdi meu acesso a chave móvel digital, pois meu cartão de cidadão tem a mesma validade da AR.Porque apenas quem fez renovação autômatica está a receber o cartão?Muitos amigos fizeram renovações automáticas e já receberam em menos de um Mês.Preciso do meu cartão, que está devidamente pago.Estou desesperada.

Venho através deste comunicar que mediante a qual eu fiz a renovação do titular de residência da minha filha Alice Rodrigues Sousa nascida 13/09/2016 , foi renovada do posto de atendimento de Alverca do Ribatejo (SEF)no dia 19/09/2023. Entretanto até o momento não chegou na minha morada . E os órgãos escolares já estão me pedido a atualização do documento no sistema educativo e eu não tenho em mãos! Gostaria de saber o mais breve possível sobre o assunto! Meus cumprimentos Marcela Carlos Rodrigues

Escrevo esta mensagem para pedir ajuda quanto aos processos de renovação de autorização de residência feitos de forma presencial nos Institutos dos Registos e Notariados. Desde a extinção do SEF e o surgimento da AIMA os processos de renovação de AR se tornaram ainda mais morosos deixando pessoas como eu com restrições de locomoção perda do trabalho para além de outros transtornos. Após vários emails, tentativas de contacto telefónicos e até atendimento presencial para saber o motivo pelo qual os processos que foram feitos através do IRN de forma presencial ainda não foram concluídos, tanto a AIMA quanto o IRN empurram a responsabilidade de um para outro. Por um lado o IRN diz que apenas é competente para receber e submeter a documentação dos cidadãos no sistema da AIMA. Já quando questionada, a AIMA diz não ter acesso as informações e documentos submetidos pelos Registos e que por isso TODOS os processos que estão a ser feitos através do IRN estão parados e sem data para resolução, enquanto isso temos suprimido nosso direito de ir e vir garantido pela constituição Portuguesa. Muitos cidadãos estão a perder os seus empregos por não terem o cartão em mãos. Como exemplo passo a citar o meu caso, fiz a renovação no IRN de Santarém em 27/11/2023 e até hoje não tenho meu cartão, vivo em Portugal a quase 6 anos, pago todos meus impostos, contribuo para o País e neste momento tenho meu direito suprimido pela instituição. Sei bem que existe uma sobrecarga no sistema da AIMA pela quantidade de processos, entretanto o motivo deste contacto é que os processos que estão a ser feitos de forma automática pelo antigo portal do SEF estão sendo tratados em até 45 dias, enquanto processos como o meu já ultrapassou o prazo legal de 60 dia úteis. Tenho ainda exemplo de inúmeras pessoas que fizeram o processo automático em março de 2024 e já tem o cartão em mãos, enquanto nós que fizemos o processo presencial no IRN estamos a ser prevaricados, pois a AIMA diz que não sabe como proceder com esses processos do IRN e vice e versa. Peço que tratem desta situação que afeta milhares de migrantes pra que seja tomado as providência em caráter de urgência.