Reclamações públicas

Bom dia senhores Espero encontrar todos bem . Venho através desse email solicitar uma verificação da imisção do meu cartão ao qual já é uma renovação e já está concluída desde 5/6/24 e não foi entregue o cartão ainda tenho amigos que já realizaram a renovação 40 dias depois de mim e já chegou o cartão gostaria de vissem e solicitar o envio Agradeço desde já pela atenção.

Exmos. Senhores, Eu, portuguesa, ligo diariamente, em paralelo envios de e-mails e sem respostas sobre reagrupar minha esposa. Me custa acreditar que somente através de uma ação judicial, com gastos com advogados que conseguirei resolver a minha questão e com prazos demasiadamente altos. Solicito uma solução sobre o caso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um mês esperando abrir agendamento para o artigo 122k, nesse mês de outubro abriu agendamento para esse artigo porém você não consegue falar com AIMA, no dia 18/10 passei dás 11hrs até 20hrs no telemóvel tentando marcar , sem sucesso, mandei e-mail pedindo uma agendamento, sem resposta, tem vaga porém não consegue falar com AIMA. Cumprimentos.

Gostaria de formalizar uma reclamação a respeito do atraso na entrega do meu cartão de residência renovado. O processo de renovação foi realizado na Conservatória do Registo Civil de Portimão no dia 08/02/2024, e o número do NIPC associado é 5112091. Até o presente momento, não recebi o referido cartão nem qualquer notificação sobre o estado do processo. O prazo de 90 dias para o recebimento já expirou, e, apesar disso, não houve qualquer comunicação oficial por parte dos serviços responsáveis. Informo também que já enviei dois e-mails à AIMA expondo a situação, e, infelizmente, não obtive qualquer resposta até agora. Após dias de tentativas frustradas de contato telefônico, no dia de hoje (18/10/2024), finalmente consegui atendimento. No entanto, fui informada apenas de que o processo "entrou em espera", sem qualquer explicação sobre o motivo ou previsão de conclusão. A única orientação que recebi foi a de apresentar esta reclamação por escrito. Dada a gravidade da situação e a ausência de respostas satisfatórias, solicito com urgência que me informem sobre o estado atual do processo e o envio do meu cartão de residência. Em anexo, envio o comprovativo de renovação para referência. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno célere. Atenciosamente, Tatiane Mary

Bom tarde, Devida a elevada quantidade de chamadas que estão a receber, é humanamente impossível agendar renovação, digo isto pois em anexo deixo apenas as chamadas efetuadas no dia de hoje 17/10/2024, sem contar as milhares efetuadas desde abril quando começamos a tentar agendar atendimento. Se o decreto de lei que deveria nos amparar só tem validade com agendamento, como ficamos, se é impossível agendar? É preciso rever a forma de agendamento para AR Permanente para familiar e também Cidadão Europeu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aos senhores responsáveis desta instituição governamental (AIMA), bem como aos veículos de comunicação inseridos de minha própria vontade a fim de expressar minha indignação e insatisfação com relação ao mau atendimento da AIMA (Delegação Regional de Setúbal). Reporto-me não somente a esta delegação mas, também as demais entidades em cópia, afim de publicar e relatar minuciosamente os fatos que corroboraram o mau atendimento e constrangimento que nos fora causados no último dia 03 de outubro de 2023 nesta instituição. Antes de tudo, gostaria de me identificar, Sou Lílian França Fragoso, brasileira, inscrita no NIF 303 xxx 8 790 com Autorização de Residência nº 046xxx6Q9, cheguei à Portugal em fevereiro de 2020 e desde então vivo na cidade de Setúbal com minha família, meu esposo Rutemberg Fragoso França inscrito no NIF 299 xxx 156 e A.R (09Gxxx938H) que chegoui à Portugal em Junho de 2019, e meus 3 filhos, nossa morada fica na Av. Independência das Colônias, nº 11 – 2º Esquerdo em Setúbal. Sou proprietária de um estabelecimento comercial a quase 3 anos nesta cidade, cujo nome é Cookies França Biscoiteira, localizado à Av. Alexandre Herculano, 80, desde Junho de 2021. Iniciamos nossa “’árdua jornada” em busca de legalização dos nossos filhos desde 2021…Ao aguardar por quase 3 anos uma “oportunidade” junto ao “SEF”, agora AIMA, a possibilidade de tratarmos deste assunto inerente a reagrupamento familiar dos nossos filhos de 12 e 13 anos, bem como o nosso outro filho de 21 anos, (este último com a AR de estudante vencida e sem data para renovação), onde todos eles estão devidamente matriculados na escolas e faculdade, conforme documentos em anexo. Após dezenas de tentativas por vários meses, conseguimos no dia 29 de fevereiro de 2024 agendarmos uma “entrevista” para o dia 23 de setembro de 2024 às 11:20 da manhã. Conforme informado através do portal da AIMA levei TODOS os documentos exigidos: Autorização de Residência do cidadão que se encontra a residir em território nacional, Passaporte válido ou outro documento de viagem válido, Comprovativo de entrada legal em Portugal, Comprovativos devidamente autenticados dos vínculos familiares invocados; Declaração, sob compromisso de honra, da morada de residência, referindo em que termos se encontra a residir na habitação indicada, Comprovativo de meios de subsistência. Lamentavelmente neste dia esta unidade de Setúbal pareceu está inserida num caus sem precedente, quando dezenas de pessoas apareceram der repente buscando atendimento alegando que havia recebido um email da AIMA informado que teriam 1 hora para se apresentarem para um “suposto” atendimento e etc…Foi quando os responsáveis do local informaram a essas pessoas que a AIMA não havia enviado qualquer email para aquelas pessoas. Nesse momento o “caus” foi instaurado causado desordem, gritaria e até palavras de baixo escalão. Situação caótica e lamentável. Em meio ao caus, após mais de 5 horas a esperar pelo atendimento previamente agendado para as 11:20, eu e meus filhos fomos atendidos pela funcionária DÚNIA SILVA OLIVEIRA, por volta das 16:30, uma brasileira “5 estrelas”, que se mostrou, mesmo em meio aquele ambiente hostil de desgastante, muito gentil e prestativa. Assim Iniciamos o atendimento e tão logo, sem demora e muito proativa, já havia averiguado todos os documentos necessário exigidos, entretanto, como já não se bastasse todo aquele desgaste, no momento da conclusão do atendimento o sistema foi abaixo impossibilitando o término do atendimento. Sendo assim a Srª DÚNIA SILVA OLIVEIRA, imediatamente a fim de resolver a questão, mesmo sabendo que o sistema estava inoperante, nos reagendou, de forma manual, fazendo anotações na própria declaração da escola, o reagendamento para o próximo dia 03 de Outubro de 2024. Ainda assim, ela a (Srª DÚNIA SILVA OLIVEIRA), informou que estava quase tudo resolvido e que no dia 03 só seria necessário levar as crianças para tirarem a fotografia e levar alguns documentos (separados e sinalizados pela própria), para inserir ao processo, pois agindo assim, as crianças não perderiam mais um dia de aula. Pois bem, chegou o dia 03, no dia e hora marcado, desta vez as 08:30 da manhã, mais uma vez estávamos lá com as crianças e todos os “papéis previamente separados e ordenados pelas mãos da própria Srª DÚNIA SILVA OLIVEIRA, que havia estabelecido a dar continuidade ao atendimento, uma vez que já se havia iniciado o processo no último dia 23. Mas, dessa vez o atendimento, sem caus, sem qualquer intercorrência, foi completamente diferente, fui recebida por um mau humor indescritível e inexplicável, visto que o ambiente estava ordenado e tranquilo comparando-se com a última vez que lá estivemos. Uma senhora com nome de LUCIENE RODRIGUES, tomou a frente do atendimento alegando que não somos nós quem escolhemos por quem devemos ser atendidos e sim eles, (no caso, ela), alegando que todo o processo fora perdido e teria de recomeçar tudo de novo e assim inicia-se-ia o “escabroso” atendimento com exigências de tantos outros documentos que outrora não nos fora exigido e tão pouco elucidado no portal da AIMA, tais como (Certidão de não dívida da Segurança Social e Finanças, IRS 2023, e E-faturas). Documentos esses nada proporcional ao que já fora apresentado ao processo anterior e sem qualquer esclarecimento e com ar de autoritarismo e arrogância a senhora LUCIENE RODRIGUES indaga que a não apresentação destes documentos no prazo de 10 dias o processo seria indeferido. Quer dizer que eu tenho que esperar por quase 1.065 dias para um atendimento, depois quando sou atendida por tamanho desprezo por uma pessoa mau humorada, arrogante, me exigindo alguns documentos, “incoerentes”, e questionáveis após tamanho descaso e horas esperando um devido e respeitoso atendimento, ainda assim terei que apresentar tais documentos em até 10 dias sob penalização de indeferimento????? Agora, por “abuso de autoridade” incongruência no atendimento, falta de esclarecimento e confusão no que diz respeito as exigências de documentos que inclusive antagoniza a matéria publicada no dia 04 de outubro de 2024 pelo jornal “PÚBLICO” intitulada: “AIMA está priorizando o reagrupamento familiar que envolve menores”. Se isso é prioridade, não sei dizer o que não seria por tamanho descaso e desrespeito com os imigrantes brasileiros que estão no vosso pais já a alguns anos a trabalhar, Link da matéria: https://www.publico.pt/2024/10/04/publico-brasil/noticia/aima-priorizando-reagrupamento-familiar-envolve-menores-2106494 Em anexo envio documentos, “recibos comprovativos de pedido de CONCESSÁO DE AUTORIZAÇÃO DE RESIDÊNCIA NOS TERMOS DO ART.98 da Lei nº 23/2007, de julho, na sua atual versão. Cumprimentos.

Boa noite Fiz minha Renovação do Meu Título de Residência Automática no dia 24/05/2024 e até agora não recebi o meu cartão e todo vez que ligo para AIMA não sabem o que se passa uma hora tem que mandar certidões de Não dividas. Das Finanças e da segurança social Fiz o envio por carta Registrada para AIMA De Setúbal mas não adiantou de nada pois até agora não tive nem uma resposta já mandei e-mail para o geral@AIMA nunca tem resposta estive na AIMA de Lisboa o que foi me dito é que está na casa da morada desde o dia 30/05/2024 meu título parado e que eu teria que fazer uma carta e enviar para AiMA de Setúbal foi o que eu fiz mas também não consegui resolver e não tive nem uma resposta Número do Título vencido 8 K 8 3 L 5 1 6 3 Kleber Lima Aguardo Alguma resposta Cumprimentos. Kleber Lima

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através deste canal expressar minha indignação quando a falta de respeito da AIMA no confronto do imigrante... Fiz minha renovação de título de residência no IRN Portalegre no dia 21/02/2024, paguei a taxa e forneci todos os documentos necessários para renovação... Hoje, dia 13/10/2024 estou para perder meu contrato de trabalho que tenho desde o dia 01/01/2024, pois deveria estar a trabalhar na França por uma empresa portuguesa... Visto que não tenho o cartão do título de residência atualizado, não posso ir a França para trabalhar... Tenho uma filha com menos de dois anos, nascida em Portugal e um filho de 12 anos além de minha esposa que não tem um trabalho fixo devido a dificuldade de ter duas crianças pra cuidar... Se eu perder meu trabalho, teremos enormes dificuldades em manter as contas pagas... Espero que a AIMA tenha a sensibilidade de compreender a necessidade de expedição urgente de meu título pra que eu posso retornar ao meu trabalho urgentemente...

Prezados Senhores, Venho por meio desta solicitar, com base nas normas legais vigentes, o agendamento urgente e a aceleração do meu processo de Manifestação de Interesse n. 68875692, que se encontra em atraso junto a AIMA. No dia 10 de maio de 2024, realizei o pagamento do Documento Único de Cobrança (DUC), essencial para acelerar a Manifestação de Interesse e o prosseguimento do referido processo. Já se passaram mais de 4 meses desde o pagamento. Até o momento não recebi nenhuma data de agendamento para dar continuidade ao processo. De acordo com os artigos vigentes cabe a AIMA garantir a celeridade processual e de evitar atrasos na tramitação dos processos administrativos. Neste contexto, peço a consideração do princípio da eficiência administrativa, de forma que o meu agendamento seja realizado com a maior brevidade possível, permitindo a continuidade do meu processo de regularização. Portanto, solicito: A marcação de uma data para o agendamento da minha Manifestação de Interesse, em conformidade com a legislação vigente e com a celeridade necessária, dada a situação excepcional apresentada. Conto com a compreensão e a colaboração deste Serviço para uma solução célere e eficiente do presente caso, uma vez que a regularização da minha situação em território nacional é de extrema importância tanto a nível pessoal quanto profissional. Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e envio em anexo mais informações, para análise e verificação. Aguardo uma resposta breve para que o problema possa ser resolvido prontamente. INFORMAÇÕES DE CONTACTO E MAIS INFORMAÇÕES NO ANEXO Atenciosamente, WERLEY SILVA RIOS

Exmos. Senhores, Bom dia, estou com uma probleminha com a AIMA, tive o agendamento para 26 de setembro e foi cancelado dois dias antes sem nenhuma explicação sobre o facto, desde o cancelamento não recebi nenhuma explicação. Por favor me ajuda com a nova data da minha entrevista. Já estou aqui em Portugal um ano e nove meses sem residência. Obrigado Cumprimentos.