Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O Veiculo BC-96-BV encontra-se na vossa posse desde 23/05/2024 , mas até agora já se passaram mais de 20 dias sem que me devolvessem o veiculo reparado. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho fazer esta reclamação a vossas Excelência porque é a 3 vez que a DACIA não resolve um problema simples.O trabalho feito no meu veiculo ficou muito mal feito, já fui tentar levantar o veiculo 2 vezes fica sempre para resolver como deve ser.Um veiculo com 6 meses não pode vir após um pequeno toque num acidente, com mossas e folgas de um trabalho muito mal feito. É uma falta de bom senso .O veiculo foi entregue para resolução na 1ª vez e foi levantado com mossas e folga nos painéis mudados, mau trabalho, foi levado de novo só após 3 dias, pois meteu-se o fim de semana, coloquei logo na Dacia esta 2ªfeira para resolução.Fui hoje tentar levantar, mas ficou na Dacia em Aveiro, não levantei porque, ainda ficou pior, não resolveram as mossas as folgas ainda estavam piores.Referiram que acertaram o para-choques, ora o para-choques não precisa de ajuste o que precisava era o guarda lamas onde levou o toque pois esse é que tem a mossa e as folgas entre painéis cada vez que mexem fica pior, já andaram a mexer nos painéis todos da frente do carro para disfarçar só pioram o problema. Agora parece que a frente do carro foi toda batida e reconstruída. Agora MAIS 4 dias já estão passados e eu sem carro e vou continuar mais quanto tempo? Das ultimas 2 vezes, a 2ª e agora 3ª, visto que a culpa do mau serviço passa pela Dacia, nem a amabilidade tiveram de me perguntar se necessitava de veiculo de todas as vezes.Para quem anda com esta saga, sim isto é uma saga há 2 meses e 15 dia desde o acidente, o que é mais uma semana, porque não duas. como é obvio estou a ironizar.Aguardemos a resolução rápida E BEM FEITA.

Venho por este meio expor o meu descontentamento relativo à viatura que adquiri em Outubro de 2016, um Dacia Sandero Stepway novo. Tirando um problema nos sensores de estacionamento que ocorrer logo após a compra da viatura e que foi prontamente resolvido ao abrigo da garantia, o carro nunca tinha dado problemas. Contudo em Agosto de 2018 a viatura teve um problema na caixa de velocidades, tendo sido reparada na manutenção da Renault-Dacia ao abrigo da garantia. Ao fim de um mês (sem carro!! a Dacia não dá carro de substituição ), recebi o carro reparado. Contudo, em inicio de Novembro apercebi-me de um arranhar que acontecia quando colocava a 3ª mudança. A viatura foi então de novo para a manutenção da Dacia - Renault (ao abrigo da garantia )no dia 12 de Novembro. Em menos de 1 semana fui contactada pelo serviço de manutenção que me informou do plano de reparações, que compreendia a substituição de diversas peças. Ao fim de uma semana fui de novo contactada pela manutenção que me informou que faltava receber uma das peças e que o distribuidor não lhes dava um prazo de entrega, sendo por este motivo que ainda não tinha sido possível terminar a reparação. Ao fim de 3 semanas sem noticias da peça , comuniquei o caso na linha de apoio Dacia-Renault e foi aberto um processo de averiguação. Voltei a contactar a linha de apoio para saber o resultado da averiguação e informaram-me que o distribuidor da Renault não tem prazo para a entrega da peça, não tendo sido oferecida qualquer solução para além de aguardar. Resultado: estou há três semanas a espera da peça que falta para reparar a caixa da minha viatura. E há 1 mês sem carro. No total, neste ano de 2018, já lá vão dois meses sem carro contando com as duas reparações.