Reclamações públicas

Venho por este meio explicar a minha siuação:Fiz um aluguer de um veiculo com a SIXT entre as datas de 18 a 23 de julho no Funchal, ilha da Madeira.Recebi a fatura do aluguer a dia 28/07, tudo de acordo. No dia 19/08 – quase 1 mês após a entrega do veiculo – recebo outra fatura de danos a cobrar “Damage Compensation”, mais a taxa de tratamento de danos. Refere ter um dano na Jante da Frente - Lado do Condutor. É também me debitado no cartão de crédito o valor de 1Inicialmente, pensei que se tratasse de um engano e enviei um e-mail a expor a situação. No próprio dia recebi resposta, tinham enviado um email para mim no dia 03 de agosto com os danos e fotografias do veiculo, 11 dias após a entrega.Perante esta situação, tenho vários pontos a indicar e que fazem com que conteste qualquer dano ao veiculo:- Nunca recebi o email enviado no dia 03 de agosto- Acho no mínimo incorreto a emissão de 2 recibos em separado, bem como a não auscultação do cliente perante os danos que indicam como tendo sido feitos- No momento do levantamento do veiculo foi feita uma volta ao carro em que foram visíveis vários danos, longe portanto de ser um veículo nas melhores condições, pelo menos exteriormente- A entrega do carro foi feita sem nenhum funcionário presente mediante a entrega da chave na box- Não reconheço o dano que me imputa, bem como qualquer outro dano, pois a entrega foi feita com o veiculo sem qualquer sinistro- Do dia da entrega para dia 03 de agosto, aquando o envio da comunicação que nunca recebi, passaram vários dias e agora novamente a mesma situação, dia 17 de agosto a cobrança feita no cartão de crédito e dia 19 o envio de mais uma fatura, sem nunca ter existido qualquer outra tentativa de contacto por outro meio.Pergunto, perante tudo isto, como podem cobrar um dano a um cliente, passado tanto tempo, sem auscultar o mesmo e ainda perante um modelo de entrega do veiculo sem ninguém presente. Não tendo conhecimento de qualquer dano como o da jante que me imputam, rejeito e contesto esta avaliação. Não considero legítimo esta faturação tendo por base, repito, a não presença no momento de uma entrega, vários dias após a mesma entrega e sem qualquer auscultação junto do cliente sobre este dano que me imputam.São várias as empresas de aluguer que tenho utilizado e devo dizer que me surpreende todo este desenrolar. Sem uma palavra, com um hiato e com imputação final de valores bastante após a entrega do carro e pagamento do aluguer.Mais indico que nenhuma das faturas possui sequer o meu NIF, mais um erro.Aguardo a vossa reavaliação deste caso com a maior celeridade.

Aluguei um carro na Sixt do Porto entre os dias 10 e 15 de junho. No ato da devolução foi verificado um prego no pneu dianteiro do lado direito, o qual inclusive poderia já estar no pneu desde antes da retirada da viatura, pois o pneu não esvaziava em razão do prego. O atendente me informou que não precisaria me preocupar com isso, pois seria reparado. Hoje dia 30/06/2020 recebi um email da Sixt com a cobrança abusiva de 270,60EUR, sem nem mesmo me apresentar esclarecimento de cada um dos valores que estão cobrando. Este valor é muito superior ao pneu novo, e na ocasião da devolução do veículo não mencionaram a necessidade de troca do pneu, pois é um furo simples que pode ser reparado sem problema. Tentei contato diretamente com a loja da Sixt da Av. Boavista onde retirei e devolvi o carro mas não consegui contato. Não aceito ser cobrado por este valor absurdo e desproporcional, especialmente após terem me informado que não haveria problemas e não precisava me preocupar com um simples furo de pneu. Solicito a revisão desta cobrança e caso realmente tenha que pagar algum valor, que este seja justo e proporcional ao reparo do pneu que ainda estava em boa condição de uso e não precisaria ser trocado por um simples furo.

Venho por meio deste, comunicar que a empresa Sixt Portugal está efetuando cobranças indevidas para os turistas que alugam carros. Sou brasileiro, moro em Brasília, e fui a Portugal a passeio. Pela comodidade, resolvi alugar um veículo e escolhi a empresa Sixt, pois, a princípio, tinha a melhor tarifa. Ocorre que após meu retorno ao Brasil, recebi um e-mail absurdo, em que alegaram que teria que pagar uma quantia absurda de 207,69 euros (mais do que paguei durante todos os dias do aluguel), com o argumento de que haveria um dano não coberto pelo seguro que contratei, o qual, a propósito, no momento da venda, me disseram que seria integral, cobrindo quaisquer danos. Pois bem, no e-mail enviado, anexaram fotos pelas quais não era possível ver dano. O único dano aparente seria uma marca de cigarro, abaixo do banco do motorista e entre ele e a porta do veículo. OCORRE QUE EU NÃO FUMO! Estou me sentindo lesado e roubado pela empresa, pois me cobra 183,37 euros do aluguel e depois vem cobrar mais 207,69 euros por um furo no carpete que OBVIAMENTE NÃO FUI EU que fiz. O que me parece é que, desonestamente, alugaram o carro com isso, para depois cobrar essa quantia ou fizeram o dano depois, só para poder cobrar esse absurdo de taxa, para tirar o prejuízo. Assim, alugam mais barato primeiro, depois tiram a diferença com cobranças abusivas! Estou triste e decepcionado com o tratamento que recebi da empresa, não esperava esse tipo de desonestidade! Parece-me que estão aproveitando do fato de eu não morar em Portugal, e não poder ir lá contestar pessoalmente, para realizar cobranças abusivas.

Venho, por este meio, comunicar que a filial do Aeroporto de Lisboa da SIXT está praticando atos fora de conformidade com a moralidade e em desrespeito com os clientes.Venho, portanto, solicitar a correção do embaraço que a Sixt me está causando, em mais um voto de confiança, de forma amigável e de boa-fé. Apesar das várias reclamações, a SIXT insiste em realizar a cobrança de forma indevida no meu cartão de crédito.Seguem os FATOS:Em 09/01/2020:* SEM A VISTORIA PRÉVIA e depois de AGUARDAR POR MAIS DE TRÊS HORAS, retirei o veículo Seat Leon na Sixt do Aeroporto de Lisboa. O veículo foi entregue mal limpo e totalmente molhado.Entre a retirada e a entrega em 22/01/2020:* O veículo foi utilizado apenas nas autopistas para deslocamento entre as cidades visitadas, SEMPRE permanecendo no estacionamento dos hotéis durante as estadias. Dessa forma, não houve qualquer fato ou evento que pudesse causar qualquer dano ao veículo.Em 22/01/2020:* Aproximadamente às 19h, o veículo foi entregue na Sixt do Aeroporto Lisboa. Nesse momento, houve vistoria pelo funcionário da Sixt que desenhou (com giz ou algo parecido) dois círculos, de aproximadamente 2 cm de diâmetro, na traseira do veículo alegando haver duas avarias no local. Eu tentei observar alguma avaria mas NÃO FOI POSSÍVEL identificar qualquer mossa, ou qualquer arranhão, ou qualquer tipo de dano. Aleguei, então, que não pude observar qualquer problema e o funcionário afirmou que eu tinha razão e que nada havia para registrar, recebeu o veículo e me liberou sem me pedir para assinar qualquer documento.Em 04/01/2020:* Para minha surpresa, a Sixt cobrou US$ 359,46 (ou R$ 1.523,29) no meu cartão de crédito. Quando reclamado, a Sixt diz que é uma cobrança pelas (PSEUDO)avarias encontradas no veículo.Segue identificação do aluguel realizado de 09/01/2020 até 22/01/2020:* O veículo foi alugado no voucher 9892588345, com código de solicitação do portal Rentcars.com HKST9PB de 08/01/2020.* O número de contrato SIXT que me foi fornecido: 9440334338.Vale ressaltar que, apesar de a Sixt não ter cumprido sua obrigação de realizar uma vistoria prévia na presença do cliente, em tal vistoria, essas avarias não seriam identificadas porque elas simplesmente NÃO EXISTEM.Por mais de duas décadas, viajei por vários países e cidades, realizando locação de veículos sem qualquer problema, inclusive em pequenas locadoras locais em cidades bem pequenas. Nunca houve qualquer tipo de inconveniente.Por outro lado, a Sixt (pelo menos em Lisboa) possui uma série de reclamações de cobranças indevidas a clientes, com vários casos semelhantes ao que agora me cobram. Vejam nos links abaixo (apenas alguns exemplos entre várias dezenas encontradas em poucos minutos de pesquisa):1) https://www.tripadvisor.com.br/ShowTopic-g1-i11064-k9417710-Nao_Alugue_Carro_na_Sixt-General_Discussion.html2) https://portaldaqueixa.com/brands/sixt-portugal/complaints/sixt-empresa-nao-realizou-revisao-no-momento-da-retirada-do-veiculo-244866183) https://www.reclameaqui.com.br/sixt-rent-a-car/sixt-lisboa-socorro-fujam_E2csUIL8pdg9B9A6/4) https://br.trustpilot.com/review/sixt.pt5) https://portaldaqueixa.com/brands/sixt-portugal/complaints/sixt-cobros-extra-injustificados-36668920Solicito, diante dos fatos acima elencados, o imediato cancelamento da cobrança e a consequente anulação do lançamento no meu cartão de crédito.