Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Realizei o arrendamento de um quarto através do sistema Uniplaces para o período de 6 meses com a Quarto e Quartos. Já no segundo mês fiz a reserva de outro quarto através da Uniplaces a partir de janeiro, sendo que meu contrato com o primeiro quarto terminaria dia 31 de janeiro. Informei ambos Uniplaces e Quarto e Quartos com 3 meses de antecedência para permitir que meu quarto fosse arrendado novamente a partir de janeiro, sem causar prejuízo a eles. Isso foi aceito, o quarto foi atualizado no sistema do Uniplaces e foi arrendado para outra pessoa já em janeiro.Entretanto, eles não me devolveram o caução. Fiz diversas trocas de emails com Uniplaces e Quarto e Quartos e eles sempre negando que devolveriam porém sem dar nenhuma explicação plausível para tanto. Ninguém me informou, de acordo com a lei, que eles poderiam ficar com o meu caução. Solicitei diversas vezes onde estava, nas leis, isso e não tive retorno. Se eu não poderia cancelar o contrato de 6 meses com antecedência, como a Uniplaces atualizou no sistema e colocou meu quarto para alugar novamente?Ou seja, o Quarto e Quartos ficou com o meu caução e ainda alugou meu quarto para o mês de janeiro.Já tentei de diversas formas diálogo com eles, mas eles não me explicam de acordo com as leis essa situação, portanto gostaria de saber o motivo de não ter meu caução devolvido de acordo com as leis de arrendamento do país.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Rafaela Reck