Reclamações públicas

Boa tarde Caríssimos A questão é a seguinte. Já por duas vezes alteram me a viagem sem qualquer aviso prévio e criando-me transtornos e prejuízos financeiros. Peço por favor a vossa melhor atenção e revisão para a minha situação. Ou o reembolso dos valores da viagem de ida para Luanda ou então o reagendamento desta viagem para as datas compreendidas entre os dias 4 de setembro e 12 de setembro Lisboa -Luanda e com a possibilidade de compra de viagem de regresso para Lisboa no prazo de 2 a 3 semanas pois não posso estar tanto tempo fora de Portugal. Peço que a viagem que me irão propor de regresso que terá de ser comprada seja na mesma tarifa e com possibilidade igualmente de ida para mais tarde para Luanda novamente ( podendo ser a ida para Luanda até 1 ano após a data).

Boa Noite, venho reclamar que no passado dia 25/8/20 comprei via cartão crédito um bilhete Lisboa-Luanda em nome do meu tio sr. Júlio dos Santos com o nr de bilhete nr 118 2120006040 código reserva nr U5OWOP voo DT653 com partida as 23h.(em anexo).Acontece que incompreensivelmente e sem qualquer aviso quer por email ou telemóvel( dados bem visíveis na reserva) o voo saiu 2h mais cedo que o previsto acabando por o meu tio perdendo o voo porque quando chegamos ao aeroporto já o check in e a porta de embarque estavam fechados e o avião na pista de saída.Por este motivo venho solicitar a restituição do valo pago 389.30€ pelo bilhete, poderão fazer a devolução do dinheiro para o mesmo cartão que foi usado para fazer a reserva.Aguardo por notícia vossas.Cumprimentos, Carlos CarmelinoTelmv 00351 964300043No dia 29/10/2020 recebi este email de confirmação do reembolso mas ate a data e hoje não houve qualquer reembolso.De: Joaquim Jungo [joaquim.jungo@flytaag.com]Enviada: quinta-feira, 29 de outubro de 2020 12:38Para: Genesis Ribeiro [Genesis.Ribeiro@flytaag.com]Cc: APOIO.AO.CLIENTE.DSC [dsc@flytaag.com] Francisco Neto [francisco.neto@flytaag.com] Quartim Fernando [Quartim.Fernando@flytaag.com] Carlos Carmelino [calippo77@hotmail.com]Assunto: Pedido de Reembolso / Carlos Carmelino Estimado GenesisVotos de uma tarde agradável, Reencaminho este e-mail para procederes com o reembolso do passageiro CARLOS CARMELINO, visto que o mesmo fez a compra do bilhete com o cartão de crédito. Aguardo o teu feedback. Atenciosamente, http://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/taag_vertical.pngJoaquim JungoTécnico de Apoio ao ClienteDirecção de Serviço ao ClienteRua da Missao 123, P.O Box 79 - Luanda - Angolahttp://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/fone.pngTel: +244 226421000 | Ext: 128042 |http://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/movel.pngMobile: + 244 0Genesis Ribeiro [Genesis.Ribeiro@flytaag.com]sex, 30/10/2020 11:46ResponderBom Dia chefe Manuela , Favor a vossa atenção a solicitação de reembolso U5OWOP-118 2120006040, para devida autorização : Saudações . http://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/taag_vertical.pngGenesis Leitão RibeiroTécnico de Receitas de TráfegoDirecção Planificação e FinançasRua da Missao 123, P.O Box 79 - Luanda - Angolahttp://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/fone.pngTel: +244 226421000 | Ext: 112325 |http://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/movel.pngMobile: + 244 924200303|914145281http://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/site.pnghttp://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/youtube.pnghttp://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/facebook.png http://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/IOSA.jpghttp://assinaturas.taag.com/assinaturas/imagens/AFRAA_logo.png

Desde abril de 2020 tenho contacto da empresa TAAG para pedir a devolução/reembolso dos bilhetes pagos para viagem entre Lisboa e São Paulo. O serviço de atendimento da TAAG se eximiu da responsabilidade, alegando não ter responsabilidade pelo reembolso, uma vez que os bilhetes foram comprados por empresa terceira e não pela própria companhia. Acontece que, a empresa onde adquiri os bilhetes (Travelgenio) não tem canal de comunicação ao público. Considerando as regras de proteção do consumidor, a TAAG é responsável solidária e prestadora do serviço. O Código da reserva do bilhete é: UAGDTZLOCALIZADOR COMPANHIA AÉREA: DT/N3GZPItinerário: Lisboa-Luanda-São Paulo /ida e volta.Data de ida: Lisboa, PT (Lisboa) 12/07/2020 10:15Volta: São Paulo, BR (Guarulhos Intl.) 31/08/2020 18:20NOME :FABIO / SOBRENOME: DA SILVA VEIGA N.º DOCUMENTO :YD065106Valor da compra: 730 euros.Solicito a devolução dos valores pagos da compra, uma vez que o voo foi cancelado e não pude realizar a viagem.

Bom dia, No passado dia 29/12, no trecho São Paulo -> Luanda -> Lisboa, uma das 6 malas que levava ficou danificada e inutilizada.Não fiz a reclamação na altura, porque devido ao cansaço só verifiquei o estrago ao colocar a mala do carro.Entrei em contato através do facebook no dia 03/01 e só obtive resposta a 08/01, dizendo para enviar a reclamação para o email reclamações@flytaag.com.Imediatamente, expus a situação e a resposta foi que passei o prazo de 7 dias e que a empresa já não poderia fazer nada.A Taag esteve a espera de dar os 7 dias, pra responder-me no facebook pra que eu não tivesse tempo hábil para reclamar.Espero que sejam justos e corretos nesta situação.Melhores cumprimentosElismalda Azevedo