Reclamações públicas

Exmos SenhoresVenho por este meio comunicar o seguinte:No passado dia 15 do corrente mês fui contada pela pela Instrum Justiça que me propus o pagamento imediato de duas faturas no valor de trezentos e poucos euros cada uma referente ao ano de 2009 da empresa MEO. Alegam que o valor atualmente acrescidos de juros rondam os dois mil euros.Enviei no dia 19 de março reclamção á MEO expondo a situação e dando a conhecer que nunca tive conhecimento de tais valores em divida. E como tal invoquei, de acordo com o disposto do artigo nº 10 nº 1 da lei 23/96, a prescrição da divida.A MEO me respondeu ontem, dia 20 o seguinte:Exma. Sra. Dª Micaela Pita, Relativamente ao exposto, esclarecemos que o tratamento de dados, para efeitos de cobrança de valores em dívida, se considera necessário para execução do contrato, não estando portanto dependente do consentimento do titular dos dados, conforme art.º 6 do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (RGPD). Mais informamos que a MEO adotou todas as medidas adequadas, para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais dos seus clientes, incluindo as medidas técnicas e organizativas necessárias, de forma a garantir que os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. No caso em apreço, esclarecemos que os processos de contencioso foram entregues à agência de cobrança Intrum Justitia, pelo que para qualquer esclarecimento sobre o valor em dívida e pagamentos, terá de contactar essa empresa através dos seguintes contactos: - Telefones: 309984240 / 210316220 com o horário de funcionamento: 9h00/22h00 2ª a 6ª Feira- Email: PT.BACK.IDF.MEO@intrum.com Acresce informar que não pode a invocada prescrição proceder, uma vez que os valores em causa não dizem respeito a serviços prestados, mas sim a penalizações por incumprimento contratual.Nesse sentido, não se lhe aplica o prazo prescricional de 6 meses. Para esclarecimentos adicionais pode contactar a Linha de Contencioso, através do 800208053, entre as 8h e as 24h. Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt. Se é cliente empresarial, contacte o seu gestor de cliente, ligue 16 206 ou aceda à Área de Cliente em ptempresas.pt. Com os melhores cumprimentos.Cristina TorresGabinete de Satisfação do Clientemeo.pt Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada. PERGUNTE, RESPONDA, CONTRIBUA. ACEDA JÁ AO MEO FÓRUM.Face ao exposto peço a vossa ajuda nesta situação.São faturas que primeiro eram consumos agora já não são!?Depois como é que podem fazer duas faturas indiminizatorias? Enfim fico aguardar o vosso contato, obrigada desde já.

Venho por este meio informar V.Exas da existência indevida de um poste que sustenta um traçado aéreo de telecomunicações, mesmo no centro do terraço afeto à área de habitação, com a agravante de ter três (3) esticadores em aço que prendem no terreno e nos muros adjacentes à casa existentes dentro da propriedade (privada) que delineiam os patamares do jardim ocupando assim, uma área significativa do mesmo, impossibilitando inclusive a sua limpeza e manutenção, a livre circulação por parte dos proprietários, bem como coloca em causa a segurança e a integridade física de pessoas e bens.Depois de um primeiro pedido de alteração de traçado – Nº de Solicitação 3-304551410544 do referido poste e de outros dois pedidos de resposta ao mesmo, uma verbal e outra com o Nº de Solicitação 3-319795357222 e por consequência não ter obtido qualquer resposta a nenhum deles, fizemos uma pesquisa junto dos antigos proprietários, para que nos facultassem documentação sobre o assunto em epígrafe, concluiu-se que não só não houve autorização para a colocação do mesmo, como nem sequer uma informação por parte da operadora aos referidos ex-proprietários para a colocação do mesmo que, refira-se, foi colocado de uma forma abusiva, sem qualquer estudo de impacto no que diz respeito ao ordenamento do território e urbanismo, a não ser que façam prova documental do contrário.Tendo em conta a morosidade e a não resolução de casos idênticos, não posso iniciar o processo de projeto para a reabilitação do espaço, porque, por exemplo, as licenças de construção, entre outras burocracias, expiram em determinado prazo, motivo pelo qual, este pedido não é acompanhado de projetos e licenças de construção. Por não haver qualquer tipo de resposta vossa de prazos para alteração do traçado ou mesmo a não alteração, deixa de fazer sentido custos em projetos e licenças da nossa parte, sem saber quando ou se consigo fazer a reabilitação por causa de um poste.Caso o mesmo não seja alterado, teremos de cobrar aluguer do espaço ocupado indevidamente desde a data da escritura, tendo em conta que, contrariamente ao serviço de fornecimento de eletricidade, não constitui interesse público ou necessidade pública, até porque como empresa privada que gere lucros sem autorização de passagem por parte dos proprietários e ou ocupação de terrenos privados e sem estudo de ordenamento, deveriam partir para a melhor e célere resolução do mesmo.Mais, o local onde o referido poste se encontra colocado, desvirtua o traçado onde se insere, porque não segue uma linha lógica de distribuição de telecomunicações, desvia 50 ou 60 metros para o outro lado da estrada, podendo ser instalado nos muros que fazem extrema com outros terrenos, mas não, está mesmo no meio do terreno (fotos em anexo), para servir uma habitação, e volta ao normal traçado, quando se seguisse o mesmo que vem do Ramal para baixo, conseguiam ter o poste bem mais perto da habitação que usufrui dos vossos serviços, sem que houvesse necessidade de invadir espaços privados, mantendo assim, uma ordenação lógica do traçado.Em modo conclusivo, serve a presente para solicitar a retirada, para outro local, do poste de comunicação telefónica colocado no terreno em questão, o mais rápido possível, restituindo-me assim o espaço ocupado.

Bom dia, Venho por este meio reclamar por ter sido vitima de fraude na venda de pacote de serviços MEO /PTEmpresas. A dia 21 de Novembro de 2018 foi-me proposto pela Empresa TNORD-TECH S.A. (Afiliada/parceira da MEO/Altice) a seguinte proposta: - 200 canais +Meo Go multi, net fixa com 400/10 Mbps, voz fixo com chamadas para todas as redes fixas nacionais e 1000 minutos para números fixos de 50 destinos internacionais das 21h às 9h, 2 telemóveis com 3500 minutos e 3500 sms para todas as redes e 3GB, Net movel com 5GB= 68,99€ Tem ainda: -1 voucher de 150€-3 mensalidade de oferta do pacote M5O Start. Pelos vendedores LUISA CLAUDIO e seu coordenador RUI SOARES. Pois veio-se a verificar agora que as ofertas não se concluiram até então pois tive apenas 2 meses de oferta e o voucher NÃO foi de todo oferecido pela MEO. Após assinatura e envio de toda a documentação, tanto a LUISA CLAUDIO como o RUI SOARES nunca mais atenderam o telefone, nem responderam a sms, nem a emails enviados aos mesmos. Segue em anexo um dos ultimos emails recebidos da comercial LUISA CLAUDIO.

É aparecida como registada a conta SIP no FiberGateway mas não nos é fornecida a password nem no painel nem na linha de apoio, Dão a desculpa de como é um numero nómada que não é possível o fornecimento na mesma, sendo que foram fornecidas as passwords a colegas meus e que as outras operadoras o fornecem. Derivado a esta situação poderei ponderar a mudança de operadora.

No site da Meo na área de cliente aparece o Huawei P20 Dual Sim com possibilidade de compra através da troca de 290 pontos + 293 euros. No dia 31 de Janeiro tentei comprar este equipamento com as condições previamente descritas, todavia surgiu um erro que impossibilitava a compra do mesmo. Este erro estava relacionado com uma fidelização que não existe, desta forma contatei o 12096 linha de apoio para troca de pontos, para resolver esta situação, ao qual me responderam que de facto não existia qualquer fidelização e era um erro dos serviços da Meo, portanto iria prosseguir com uma exposição e a qual seria resolvida em 24 horas. Passadas 24 horas, ou seja , no dia 1 de Fevereiro dirigi-me à loja Meo do Fórum Sintra para resolver esta situação pessoalmente. Na loja informaram-me que de facto estava uma exposição em análise e tentaram resolver vendendo um equipamento da loja, no entanto não conseguiam fazer a modalidade que estava no site, uma vez que a campanha em loja era diferente com valor cerca de 200€ mais elevado, apesar de continuar atualmente no site a campanha como fora descrito inicialmente . Consequentemente , procederam a uma reclamação confirmando que eu teria razão e disseram para esperar um contacto da meo. No dia de hoje, 4 de Fevereiro, a Meo tentou entrar em contato para um número que já teria sido meu associado , mas atualmente não é, além do mais esse número não tem pontos suficientes , portanto jamais teria sido tentado comprar o equipamento por parte desse número . Desta forma, o familiar que possui esse número entrou em contato comigo para dar essa informação. Tomei a liberdade de contatar a linha de apoio ao cliente e questionar o porquê de não me terem contatado para o número ao qual está associado a reclamação, os vários contatos efetuados para essa mesma linha e a tentativa de comprar o equipamento através desse número , a resposta que me deram foi que um dos colaboradores registou a reclamação com um outro número ao invés do meu, além do mais informaram-me que ainda não tinham uma resolução para a minha situação e iria deixar uma nova reclamação para ser contactada no prazo de 24horas.

Venho por este meio solicitar a rescisão do contrato de serviços de telecomunicações que tenho com a Meo (Internet, Tv e Telefone) por justa causa e exijo ainda uma indeminização compensatória por me terem cortado / suspendido o fornecimento de serviços de forma propositada, ilegal e abusiva, sem falta de pagamentos ou qualquer outro motivo, e sem aviso prévio, passo a explicar:No dia 19 de Dezembro de 2018, no período da tarde fiquei sem serviço de Tv, Net e telefone, contactei o apoio técnico e depois das verificações e despistes normais, verificou-se que seria necessária a intervenção de um técnico no local, que nesse dia já não foi possível mas no dia seguinte por volta das 19h recebemos o técnico que verificou os equipamentos e as ligações na nossa residência e constatou que estava tudo a funcionar, foi então verificar no hall de entrada do prédio, na caixa geral das telecomunicações e verificou que a o cabo da nossa ligação estava desligado, ligando-o e assim voltámos a ficar com o serviço ativo, questionámos o técnico, o mesmo disse que não era normal mas que podia ter sido outro técnico que estivesse a mexer noutras ligações e tivesse desligado o nosso “sem querer”. O valor da fatura foi debitado no dia 28 de Dezembro da conta na totalidade sem o desconto do dia que estivemos sem serviços, que deverá obrigatoriamente ter que ser creditado, uma vez que ficámos mais de 24h impossibilitados de usar os serviços por culpa de um corte / suspensão indevida.No passado dia 28 de Dezembro (1 semana mais tarde), por volta das 12h fico completamente sem serviço novamente, mas, desta vez, cerca de 10 minutos antes, através do vídeo porteiro, exatamente no momento que falava e abria a porta do prédio ao carteiro, entrava um individuo no prédio juntamente a um vizinho meu que é inclusive administrador do condomínio e estavam a falar. Logo que fiquei sem serviços falei com esse administrador do condomínio que me confirmou que esse individuo que entrara com ele era um técnico da Meo e estava a mexer nas ligações e andou a ligar e desligar serviços de clientes do prédio e das lojas em baixo do prédio, e que estava a resolver uma “avaria” numa dessas lojas que ficam debaixo do prédio e pertencem ao mesmo. Liguei de imediato para a linha de apoio técnico (16209) para falarem de imediato com esse técnico para resolver o problema que ele tinha acabado de originar, disseram-me para ir ter com ele, mas quando cheguei à loja o técnico já tinha ido embora, supostamente com a “avaria” dessa loja resolvida, e que o responsável da loja que tinha estado há instantes com esse técnico disse que este lhe afirmou exatamente que teve que desligar os serviços de outra pessoa do prédio para ele ficar com serviço ativo na loja porque não haviam portas ou ligações suficientes na caixa, então o incompetente arranjou forma de ver o trabalho dele facilitado e “resolvido” prejudicando e lesando outro cliente, que no caso sou fui eu, ainda o disse e foi à vidinha dele como se nada se passasse, mas essa pessoa, no mínimo devia ser despedida com justa causa, porque isso não é forma de trabalhar não é nada, é um intrujão e irresponsável, devia ser responsabilizado diretamente pelo que fez! Ainda em chamada com a linha de apoio técnico, expliquei a situação, encaminharam internamente, fizeram reclamação a meu pedido, e verificaram na quele momento, ficando perfeitamente claro que não se tratava de qualquer avaria, foi um corte / interrupção de fornecimento de serviços propositado, indevido e ilegal por um técnico que da Meo, tenho as faturas em dia, e não existe qualquer motivo ou justificação plausível para tal corte / suspensão de serviços. Fez hoje 5 dias com serviço suspenso e depois de cerca de 10 ou 12 chamadas para o apoio técnico, e sempre a mesma conversa de que seria encaminhado internamente, depois de falar com dois supervisores que não podiam fazer nada, não havia outro meio, nem forma de falar diretamente com equipa técnica da zona, nem contactar outros técnicos de oura zona, nada de nada, serviço cordado ilegalmente e inativo por mais de 5 dias sem qualquer previsão de reativação dos mesmos, até ao dia de hoje não recebi qualquer contacto da meo ou equipa técnica para agendar ou com vista a resolver o que quer que seja.. É vergonhoso, é inadmissível, a falta de respeito e consideração com um cliente nesta situação, quando em um contacto com o departamento de cancelamento e rescisão, ainda ameaçam que se rescindir dos serviços contratados terei que pagar os equipamentos e os valores referentes às mensalidades do período de fidelização (faltam 19 meses para concluir os 24 de fidelização), como é possível, cortarem/suspenderem os serviços ao cliente de forma propositada e ilegal, estando este com os pagamentos todos em dia, e ainda ameaçarem? É de lamentar, pois estávamos satisfeitos com o serviço, estava finalmente desde Julho a funcionar perfeitamente, mas com esta situação, tornou-se impossível continuar a ser cliente Meo, o que fizeram foi uma ilegalidade, privaram a minha esposa de trabalhar (porque trabalha em casa e precisa de ter acesso à internet no pc) durante todo este tempo, foi e continua a ser prejudicada monetariamente por isso, além de ter que alterar a nossa rotina diária e planos para Passagem de Ano com amigos e familiares, que seria na nossa casa, mas sem acesso a Tv e Internet, por motivos mais que óbvios, os planos tiveram que ser alterados, com muito transtorno à última da hora.Avarias remotas, equipamentos avariados, falhas temporárias, tudo isso é aceitável e compreensível, cortarem/suspenderem o serviço do cliente propositadamente por 1 dia inteiro foi uma falta de respeito tremenda e deveria ter sido recompensado por isso, mas agora, por mais de 5 dias seguidos, com os transtornos causados, prejuízo laboral e monetário a minha esposa, sem qualquer contacto da meo a fim de se inteirar do estado da situação e prestar a resolver a mesma, com as ameaças que foram feitas num dos contactos e sem sequer previsão de reativação dos serviços então, é inadmissível, chegou ao limite do ridículo, sou obrigado a procurar os serviços de outra operadora e desistir da meo.Hoje, dia 2 de Janeiro por volta das 15:30h, após contactar o departamento de cessação de contratos da Meo, a operadora Nélia Sousa, informou que os serviços já tinham sido restabelecidos, mais uma informação enganosa, pois os equipamentos foram todos reiniciados e o serviço continua inativo por mais de 5 dias seguidos, ou seja, ainda gozam com a cara dos clientes e dão informação enganosa. Esta operadora, Nélia Sousa, ainda ameaçou acerca do incumprimentos da fidelização, dizendo que existe um serviço ativo, o que não corresponde à verdade porque a Meo suspendeu-o indevidamente, e ainda tem a coragem de dizer que se eu quiser prosseguir com a cessação do contrato terei que indemnizar a Meo, como é possível? Então a Meo corta-me os serviços indevidamente por mais de 5 dias, mentem, ameaçam, e ainda querem que pague as mensalidades referentes ao restante tempo de fidelização ou continue cliente a pagar sem ter serviço… é somente insólita esta situação, falta de respeito, de formação, de profissionalismo e ética sem tamanho!

Venho, por este meio reclamar do passatempo MEO Survivor.Estou inscrita e a participar no passatempo, cujo regulamento é pouco claro, desde 21 de Novembro de 2018.Desde então, todos os dias tenho recebido perguntas através do meu n.º de telemóvel, às quais tenho respondido no prazo concedido para o efeito que tem sido sempre no mínimo cerca de 01 hora.E tendo por isso despendido já mais de € 100,00 em SMS de resposta.Depois de inicialmente, em 27 e 28 de Novembro, ter detectado algumas falhas no concurso em questão que determinaram a necessidade de contactar telefonicamente a linha de Apoio da MEO (1696), o concurso pareceu começar a decorrer sem falhas.Entretanto, no dia 08 de Dezembro não respondi atempadamente a uma das perguntas que foi colocada, sem que tenha sido excluída do concurso.Estando, segundo a informação transmitida pelo concurso há uma semana entre os 2% de finalistas.Sucede que hoje, 17 de Dezembro, a organização alterou completamente e sem aviso prévio a forma como o concurso estava a decorrer.Desde logo, ao invés da primeira pergunta chegar pelas 10h como vinha sendo habitual chegou pelas 09h, e apenas com cerca de 15 minutos para responder.Mais, depois de uma fase inicial em que eram concedidos cerca de 10 a 15 minutos para resposta, este tempo foi reduzido para 03 minutos, que foi o que sucedeu com a pergunta das 11:22, cujo prazo de resposta terminou às 11:25.Além do mais, relativamente à questão formulada àquela hora, que nem sequer era bem de cultura geral, mas bastante específica Qual o primeiro nome próprio do actor mexicano que participou numa música de Devendra Banhart gravado em Topanga Canyon?, ao contrário do que vinha sucedendo em que eram sempre dadas várias opções de resposta, desta vez não existiam quaisquer opções.De onde resulta de forma clara e evidente que a MEO alterou no dia de hoje de forma significativa a estrutura do concurso, sem qualquer aviso prévio aos concorrentes.Assim, atendendo à complexidade da questão colocada e ao prazo de resposta, o qual não assegura, por exemplo, que as pessoas tenham necessidades biológicas inadiáveis, falhas de rede nos serviços de telecomunicações, ou até a necessidade de autorização específica para o envio de sms referentes ao concurso, naturalmente que não consegui responder dentro dos três minutos, mas sim em 07 minutos.Tendo, por conseguinte, sido eliminada do concurso, apesar de me ter sido confirmado que a minha resposta estava correcta.Ora, não me parece de todo aceitável este comportamento por parte da MEO, na medida em que visa claramente prejudicar os consumidores que, na convicção de que se trata de entidade séria e credível, acabam por despender muito dinheiro (€ 0,45/sms, mais de 10 vezes por dia) num concurso, cujas regras são alteradas de forma unilateral sem aviso prévio aos concorrentes.Inclusivamente, a própria questão formulada, atenta a sua complexidade, nunca se poderá considerar como sendo de cultura geral, mas sim bastante específica e aparentemente feita à medida de um grupo bastante restrito de pessoas.Nesse sentido, sinto-me naturalmente enganada pela MEO e defraldada nas minhas expectativas de me encontrar entre os 50 finalistas, onde pelo menos receberia o saldo gasto de volta, não podendo por isso ter sido eliminada da forma como fui, sem que me seja restituído o valor total despendido com o concurso.

Exmos. Srs. Venho por este meio apresentar uma queixa contra a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. por estar, a meu ver, a infringir a lei ao mandar-me uma fatura de 515,52€para pagar por incumprimento contratual, alegando estar no seu direito de fazer isso porquepedi a rescisão do meu contrato antes deste terminar, informo que tinha um contrato de serviçopor ADSL até 24mbps. De facto é verdade que pedi a rescisão do contrato antes deste terminar, mas segundo a leiestou no meu direito de fazer isso, pois a MEO não estava a cumprir com a devida qualidadeos serviços que eu contratei nem a prestar a devida assistência às constantes avarias do mesmo. E quando eu digo que está a infringir a lei estou a referir o artigo 39.º, n.º 3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, que diz o seguinte: É meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas. E mais ainda, segundo O Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativo aos direitos dos consumidores, explica o direito de livre resolução nos contratos de telecomunicações.#2 – Incumprimento por parte da operadoraSe a operadora não assegurar parte ou a totalidade dos serviços que o cliente contratou, este pode rescindir o contrato com a operadora em questão sem ter de pagar uma penalização, pois trata-se de uma situação de incumprimento contratual. Agora eu pergunto. Estas leis não são para cumprir? A MEO está acima das leis que obriga um cliente a levar os contratos até ao fim mesmo quenão assegure a qualidade dos seus serviços, e mesmo que nalguns dias o serviço seja nulo,e não dá assistência às avarias sem uma explicação ou resposta aos seus clientes?Nos últimos 3 meses foram enumeras as queixas que fiz pela qualidade péssima do meu serviço, mas o que me levou a pedir a rescisão do contrato além das avarias constantes do serviço foi mesmo a falta de assistência.

No dia 10/10/2018 fiz uma troca de pontos por uma mensalidade grátis da Benfica TV. Na área de clientes onde é feita a troca de pontos nada refere acerca de um período de fidelização de 4 meses. Na loja Altice/MEO, cita no Centro comercial Foz Plaza (Figueira da Foz), em momento algum me foi dito que existia um período de fidelização. Contactado por telefone aquando da activação do serviço nunca foi referida a existência de um período de fidelização. Nesse momento foi-me dito que para anular a subscrição apenas teria de o solicitar antes de completar 1 mês. O que fiz na área de cliente através de mensagem. Como resposta recebo o email abaixo descrito:Caro Paulo Marcelo,Na sequência do seu contacto via Área de Cliente, que mereceu a nossa melhor atenção, e após contacto sem sucesso, informamos que os Canais Premium - BTV, ativos a 10/out, com oferta de um mês, se encontra em periodo de fidelização, pelo que só após termino desta é possível desativar via selfcare, em Menu/Cliente/Pessoal/As minhas Subscrições. No caso de procedermos à respetiva desativação, antes do fim da fidelização será aplicada penalização por incumprimento da mesma.Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e na Área de Cliente em meo.pt.Lurdes Conceição Serviço ao Clientemeo.ptSó através do email acima referido , fiquei a saber da fidelização da BTV.Como me sinto enganado pela Altice/MEO, e visto que existe um erro grosseiro por parte da marca referida, espero que a a subscrição seja anulada sem que tenha de vir a pagar o período de fidelização.Comunicação enganosa (punível por lei através do Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de março) aquando da subscrição da BTV através de uma troca de pontos.Aguardo desfecho positivo da presente reclamação,Cordialmente,Paulo Marcelo

A MEO não disponibiliza ligações de Fibra Óptica às residências em São Martinho da Gandara.Já por diversas vezes solicitei à MEO disponibilizem uma ligação por fibra.No passado mês de Setembro (mais uma vez) o meu serviço adsl esteve avariado desta vez durante 20 dias, a MEO enviou mais de 10 técnicos por diversas vezes para reparar.Como constataram o poste que traz adsl para as residências da minha zona, e para a minha casa também traz fibra, que não está instalada nas residências. Não obstante os meus insistentes apelos, aos serviços comerciais e técnicos, preferiram perder imensas horas de trabalho a mais uma vez repararem o adsl, a completarem a ligação por fibra e disponibilizarem um serviço melhor.Esta localidade embora seja rural, tem uma densidade populacional considerável, e todas as localidades vizinhas estão servidas por fibra óptica e outras soluções diferentes do adsl.Bastava eu morar 3 kms ao lado para poder escolher qual a companhia, o serviço e regatear o pacote pretendido.Como só a MEO tem infraestruturas em São Martinho da Gandara, não temos alternativa de escolha.Além do mais o serviço adsl em SMG é péssimo, de acordo com os técnicos em virtude da distancia à central, no máximo o serviço poderá chegar a 12mbits (qualquer que seja o pacote contratado) e com muito ruído.Recebi há alguns dias a seguinte resposta escrita da MEO:não existe nesta data previsão para instalação do serviço por fibraConsidero a mesma inaceitável dado que já disponibilizaram esse serviço a todas as populações vizinhas e inclusive já dispõe de infraestrutura.