Reclamações públicas

Tenho um serviço 4P contratado com a MEO, com fidelização até 25 de Novembro de 2023. No entanto, desde abril que a factura não indica o valor a pagar no caso de eu decidir cancelar o serviço antes do final do período de fidelização.Isto obrigou-me a contactar o operador para saber essa informação, mas óbviamente que entretanto a informação que me foi dada já está desactualizada.Perguntei porque é que a factura deixou de trazer essa informação, foi-me dito que é normal.

Boa tarde venho por este meio informar que estamos sem o serviço que a MEO disponibiliza que é internet TV e telefone já desde quinta feira, temos um al numa aldeia do interior onde a TV ou internet são o único meio trabalhar remotamente nós temos o Al cheio e vai haver consequências da incompetência da MEO sem outro assunto, agradeço breve resposta,MCSérgio Ramos

Boa tarde deixei de poder aceder ao email da sapo e tenho vindo a solicitar ajuda a vários dias, ligando para um numero com valor acrescentado dizem me sempre que vão entrar em contacto, nunca me retribuíram a chamadas solicito a vossa ajuda.

Assunto: Mudança de morada NIF: 224846698Nº de contrato: F57910770Exmos. Senhores, Possuo um serviço com a Vossa Empresa, com vários serviços incluídos, sejam eles telefone fixo, telefone móvel, internet fixa e televisão. O serviço estava alocado a uma morada na qual já não habito. E, na nova morada que me encontro os Vossos serviços ainda não estão disponíveis. Não me parece dessa forma justo pagar vários serviços, no valor de 44.99€, que não tenho possibilidade de utilizar. Além do mais nem a rede móvel da Vossa operadora tem um sinal que me permita realizar chamadas telefónicas em condições. Com os melhores cumprimentosSónia Almeida

Venho por este meio comunicar a V. Exma. que a empresa Meo fez um contrato em meu nome sem o meu conhecimento com documentos roubados.Fui assaltada no ano de 2019, em que me roubaram todos os meus documentos foi apresentada queixa na polícia e os documentos foram dados como roubados. Este ano em Janeiro de 2033, dirigi-me a meo para fazer um contrato de internet móvel, a meo informo-me que tinha uma dívida de mais de 300 euros desde 2019 pelo qual não podia fazer o contrato. Expliquei a minha situação que nunca tinha feito um contrato em meu nome os contratos foram sempre feitos em nome da minha mãe, disseram me como haveria de proceder e os papéis que teria de apresentar para retirar essa dívida do meu nome. Depois de tudo apresentado os documentos que me foram pedidos e de ter feito novamente queixa na polícia por utilização indevida de documentos (queixa que tive de fazer para a mês retirar a dívida) chegou uma carta a casa a dizer que não seria possível retirar a dívida e que teria que apresentar o comprovativo de morada apresentei vários incluindo o da junta fe freguesia onde moro pois eu moro com os meus pais e não tenho nada em meu nome.A meo fez um contrato com documentos roubados que tinham sido dados como roubados em moradas que não existem em caminhos onde não existem casa sequer, depois de ter apresentado os papéis datados de 2019 em como esse assalto ocorreu em como apresentei queixa, depois fe todos os documentos dados, terem a informação que o meu registo existe há anos em nome da minha mãe recusam se retirar a dívida que têm que não fui eu que fiz.Que mais posso eu fazer? Obrigada Espero que me possam ajudar

Gostaria de comunicar minha revolta com a Meo, por conta de que para fidelizar um cliente estrangeiro com um contrato de 2 anos, não precisa de muitos documentos... Mas para a compra parcelada no mesmo números de meses do contrato, não pode sem certos documentos.Gostaria de entender isso, por que exigem tanto pra isso? Se será debitado junto com a fatura mensal!

Ex.mos SrsReportei, a 29 de agosto de 2022, uma tampa MEO mal fechada na via pública que a cada passagem de 1 veículo produz um ruído bastante sonoro , repetitivo e incomodativo. Perturbando e retirando a serenidade à vida dos moradores, sobretudo à noite ( período no qual todos os ruídos ganham ainda maior força). Desde Agosto a marca responde às sucessivas exposições dizendo que está em tratamento e nada solucionando. Rua de São José junto ao número 214 1150-237 Lisboa. Irei às ultimas instâncias porque considero que, 9 meses depois, a marca está a gozar e a desrespeitar totalmente os cidadãos que aqui vivem, nomeadamente eu que tenho exposto a situação e recebido sempre promessas vãs e areia nos olhos. As marcas tb têm responsabilidade civil. Agradeço vossa intervenção.

Fiz contrato com a MEO em Novembro de 2022. Foi negociado um extra (MEOGO) para 24 meses. Sendo o contrato um pacote M4, o MEOGO era atributo inerente ao contrato dentro de casa. O extra, obviamente, referia-se ao MEOGO a funcionar em qualquer lado. Durante 6 meses tudo correu bem. A faturação reflete bem a oferta. Transcrevo:Nº Serviço 566844973 - MEO GoMEO Go Fora de Casa ... 4,990 Oferta Mensalidade MEO Go ... -4,990Não há aqui qualquer dúvida. Foi concedida e aplicada a oferta acertada na contratação. Oferta Mensalidade MEO Go no valor acima aplicado.Infelizmente a MEO cortou o acesso fora de casa no 7º mês.O que parece é que a MEO criou novas designações para o serviço a fim de promover outras e mais cobranças extras.Apenas pretendo a reposição da oferta em questão, contratada e comprovadamente aplicada até ao 6º mês. Nada se alterou desde o contrato estabelecido e aplicado até maio.Pretendo a reposição da oferta. Apenas.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, que após várias reclamações de faturas com valores excessivos e após emissão de várias Notas de Crédito, em que os valores não são exatos ao valor cobrado e originado outra reclamação.Sempre informei em todas as chamadas recebidas e efetuadas, que estava disposta a pagar a divida, mas que iria reclamar se o valor não o justo. para tal solicitei o resumo da divida e os serviços que originaram os valores.Tanto assim que no dia 29mai, como recebi por email ao referido resumo, entrei em contato com a faturação da MEO e efetuei o pagamento de uma quantia utilizando a referência de uma fatura. Efetuei outra reclamação porque foi faturado um mês de serviço, estado este já cancelado no mês anterior. Em resposta a esta reclamação, emitiram NC com o valor com menos de 8.91€ do que foi cobradoMas no dia 30mai, fui informada por email, que o meu processo se encontrava na agência de cobrança Intrum Portugal, que o assunto a tratar seria com a referida agência, indicavam ainda Aos valores em aberto acrescem os Juros de mora e Custos Administrativos de acordo com as taxas em vigor à data do pagamentoEm que entrei em contato nesse dia, para tentar resolver e começar a efetuar pagamento. O processo ainda não tinha chegado á agência.Hoje passado mais de 15 dias, sem o processo ter chegado, entrei em contato com a MEO através do 800 208 053, informado que o meu processo, ainda não se encontrava na agência Intrum PortugalFoi informada que para além da divida, ainda tinha que pagar Taxas de Justiça e Juros de Mora.É uma injustiça, já que nunca recusei o pagamento, e ter esperado imenso tempo, pelas respostas de varias reclamações e com razão, já que foram emitidas NC , estar a cobrar juro de mora, é inadmissível. Como cobrar as taxas de justiça sem ter processo sair da MEO...Solicito a revisão dos pontos acima referidos, já que gostaria de liquidar o que devo à MEO e não o que eles querem cobrar sem razão.Obrigada

A 15 de Abril de 2023, eu estive na loja MEO do FORUM ALMADA para retirar todos os serviços agregados ao telemóvel 964708181 de forma a reduzir ao mínimo os custos deste número. A funcionária, na loja mencionada, assim o fez e comunicou-me estava resolvido. Na referida loja, no mesmo momento, eu paguei 89,99€ através do TPA da loja a factura anterior e a alteração de tarifário solicitado.Observação: o telemóvel 964708181 não está a ser utilizado porque a partir do dia 16 de Abril que me encontro fora de Portugal.Número de conta MEO 1400141112Eu recebi em 10 de Junho de 2023 a factura eletronica nº FTM561617238 onde menciona a pagar 221,65€, sendo 188,64€ saldo anterior em dívida.Eu já enviei o extracto de conta bancária com o referido pagamento numa reclamação feita por mim na app MyMeo.Assim como recebi uma notificação a 18 de Abril de 2023 na mesma app MyMeo de que a reclamação / alteração de tarifário ficou resolvida.Já apresentei através de anexo a uma mensagem um justificativo do pagamento de 89,99€, a 15 de Abril de 2023. na referida loja.Eu já fiz uma reclamação na Provedoria do Cliente da Meo, da qual ainda não obtive resposta.Eu já pedi a cessação de contrato, e que a operadora se recusou.Eu já fiz uma reclamação junto da ANACOM com o nº ROR00000000044810263, da qual ainda não obtive resposta.Eu não irei pagar mais nenhum valor à MEO enquanto o novo tarifário pós-pago mínimo solicitado a 15 de Abril de 2023 não seja reposto após esta data, assim como as facturas posteriores a esta data não forem corrigidas conforme o novo tarifário mínimo pós-pago.Como cliente da MEO, não sou eu que devo estar a resolver/esclarecer o mau funcionamento desta instituição, e é incompreensível como é possível a MEO não localizar um pagamento meu feito numa das suas lojas através da utilização do meu cartão de débito num tpa da mesma loja.Apesar de o número de telefone 964708181 não estar a ser utilizado, tanto como a sua utilização, ou acesso à app MyMeo para poder resolver, reclamar qualquer situação com a MEO está-me cancelado pela mesma operadora.