Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar o extra que a MEO me tem cobrado desde outubro sem eu saber e sem adquirir nada extra. Me puseram a pagar a 11sport Desde outubro 2022, reclamei quando me dei de conta e me disseram que eu tinha adquirido esse serviço, eu repeti várias vezes que não tinha adquirido esse serviço e me disseram que sim. Pedi que fossem ver as gravações das chamadas e verificaram que eu nunca tinha ligado para adquirir esse canal, disseram que tinha sido com o comando da box, eu disse que nunca tinha recebido box para esta morada ( Rua Nova da graça n106 cave 9200-077 Machico madeira, disse que só usava a internet e que nunca tinha recebido a box nem esse comando onde podia adquirir esse canal,me disseram que não podia ser. Eu até falei com outra pessoa da MEO nessa mesma chamada que me tinha dito se eu queria que mandasse a box e me enviou a box, que está para ser entregue agora dia 13/07/2023. Estou a pagar a 11 sport desde outubro 2022 sem saber, sem ter ligado para ativar esse canal e sem ter adquirido pela box ou pelo comando pois até o dia de hoje nunca tive tal box ou tal comando, e a MEO NÃO QUER ME DEVOLVER O DINHEIRO. SÓ VAO CANCELAR ESSE TAL CONTRATO EM OUTUBRO DESTE ANO.Por favor, preciso de ajuda em resolver esta situação.

Boa tarde venho mais uma vez reclamar o meu desagrado com a meo tive doze dias sem serviço,mudei de operadora porque foi mal atendida numa da lojas,e nao acho estarnos 12 dias sem serviços em casa,e a minha vizinha ligou depois de mim muito e vieram passado 5 dias nao acho justo,so vou pagar ate dia 11 de agosto e ate pago por serviço que ja nem estou a usar,mas pago,mas agora pagat por rescisão de contrato nao pago,porque ficar dois a tres dias sem sistema e uma coisa agora 12 dias nao ah justificação para tal,porque se nós não pagarnos voces estão sempre a mandar mensagens nao esperam tambem 12 dias,aos anos que sou cliente meo,demais sem mais assunto aguardo resposta andreia rodrigues contribuinte 233385320

Venho, por este meio, comunicar que:recebi uma chamada telefônica do 213260201 efetuada as 13:47hs (não atendida), entretanto, retornei a chamada as 14:06, onde uma atendente (não fixei o nome que se identificou, mas a chamada foi gravada),sabendo que sou assinante de meo tv, insistentemente queria me oferecer uma venda de rede móvel da meo, ao explicar-lhe que não tinha interesse em ter esse serviço que gosto de ter meu telemovel em outra operadora, a atendente ficou a me coagir a adquirir o serviço, como não aceitei e desliguei educadamente ela voltou ligar-me constantemente, não atendi, entretanto, e tudo isto sucessivamente começo a receber chamadas de outros números eram de operadoras no caso da nowo e da vodafone a contactarem por ter sido inserido meu contacto telefônico na referidas plataformas a solicitar ser contactada. ainda recebi uma mensagem da nos com o mesmo conteúdo garantidamente não fui eu que introduzir os meus dados nestas plataformas.Aguardo respostas e agradeço vosso feedback.Ana Paula Tavora da SilvaNIF 241598052

Recentemente, por ter necessidade de fazer a portabilidade do meu número, optei pela MEO para subscrever um tarifário mensal no meu telemóvel por esta apresentar as melhores condições no mercado.Ao receber hoje a fatura, verifiquei que a data limite de pagamento está para dia 26, dia onde ainda não recebi, pois ao estar a trabalhar no privado, o vencimento é pago no último dia do mês.Verificando esta esta questão, constatei a MEO no sentido de pedir para alterar o período de faturação o qual me foi dito que não era possível uma vez que é política da empresa só faturar neste período. Informaram também que é dada uma tolerância de 3 dias, em que terminado este tempo, é cobrada uma taxa de 5€ na fatura seguinte.Reclamei perante esta situação, pois parece-me óbvio que é uma maneira da operadora conseguir angariar mais uns trocos à conta do consumidor.Nem toda a gente é função pública, muita gente só recebe no final do mês, onde fazendo contas a este timing, é meio caminho andado para se acrescer de pagamentos extra.Na rede fixa tenho contrato o serviço com outra operadora e não tive qualquer problema em fazer esta alteração, pois eles têm 3 ciclos de faturação e eu escolhi o mais conveniente para mim, sem qualquer problema.Decidi vir aqui apresentar esta queixa, pois acho que não são os interesses do consumidor que estão em causa, muito pelo contrário.Obrigado.

Nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 10.º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei n.º 23/96, de 26 de julho, na versão atualmente em vigor), o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Dispõe o n.º 4 do mesmo artigo que o prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é igualmente de seis meses, contados após a prestação do serviço.Face ao exposto, venho pela presente invocar a prescrição do direito de V. Exas. a receber o preço correspondente, razão pela qual recuso o seu pagamento.Mais informo que em momento algum, a operadora em questão MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., após várias tentativas envia o contrato assinado, nem explica de que morada é e quais eram os serviços.Pretendo resposta por escrito

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.as. que estou a aguardar uma mudança de endereço e ficando sem o serviços a mais de 10 dias, após muitas insistências, marcaram para o dia 10/0772023 entre as 10h-12hs, nessa data e após esses horário, nenhum responsável entrou em contacto, entrei em contato reclamando a ausência do técnico, reportaram que enganaram no endereço e era para aguardar até 24hs para um atendente entrar em contato, passou 24hs e nada, liguei novamente e disseram que tem que aguardar até o dia 16/07/2023. Já não posso ficar aguardando sem serviços, pago um valor considerável para obter o melhor serviço mas, assim já não tem como ficar de braços cruzados a espera.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas. que, em agosto de 2022, fiz um pacote de TV + NET + VOZ + MÓVEL com a MEO, sendo acordado a fidelização por 24 meses.Em julho de 2023, ao entrar em contacto com a MEO para a mudança de morada dos serviços, explicaram-me que só será possível se:- pagar pelos serviços técnicos de transferência no valor de 25€ e- fizer um novo contrato com uma nova fidelização por 24 meses, sendo que perderei o desconto de 3€ durante 24 meses que tinha quando contratei os serviços em agosto de 2022. Minha mensalidade passará de 57,99€ para 60,99€.Ressalto que, até a presente data, o desconto e outros benefícios são oferecidos a novos clientes.Portanto, essa situação não faz qualquer sentido. Estão a cobrar a alteração de morada (como se fosse um cliente antigo), mas me exigem novo contrato com fidelização de 24 meses (como se fosse novo cliente, e ainda sem ter qualquer dos benefícios que um novo cliente tem direito na presente data).Agradeceria se me aconselhassem como proceder diante desta situação.

Venho por meio desse deixar aqui registrado e pedir a empresa Meo telecomunicações uma vez que pedi um serviço de mudança de morada desde o dia 11 de junho e hoje faz 1 mes que estou sem a prestação do serviço do mesmo ja foi feita varias ligações a empresa e a empresa ja veio instalar o serviço porem nao funciona na regiao onde estou a viver agora nesse momento,quero cessar o contrato sem multa por fidelidade uma vez nao pode e nem tem prazo para resolver o meu problema, estou a 20 dias sem ultilizar o pacote de tv telefonia internet, por esse motivo fere os direitos ,plausivel para reincidir contrato sem multa previa.Obs: não quero continuar com os serviços da MEO.

Na qualidade de socio gerente da INVESDURO, LDA com o NIF: 514 604 140 gostaria de reclamar da incompetência da MEO por não me ter vendido um equipamento na MEO- PORTO no departamento Corporate da loja e ter me pedido para tratar pela linha de apoio, após ter falado com 5 pessoas diferentes nas ultimas 4 semanas, remeteram me para um agente do Montijo que remeteu para outro sub agente.... Após um mês de de3sgaste e sem ter equipamento de trabalho continuo á espera...è uma vergonha e pretendo ser recercido pelo tempo que estão a fazer me perder sendo eu muito caro á minha empresa.M. Cumprimentos,Miguel Freitas

No dia 17/11/22 fui até a loja no centro comercial Colombo para reativar o meu antigo plano, que na altura era o Moche, não reportei o nome do plano pois não me recordava, mais pedi para a colaboradora da MEO a Sra. Marcela na altura para ver em meu histórico como cliente que eu queria reativar o meu número de telemóvel e o meu antigo plano (MOCHE). Bem ela informou que o meu número de telemóvel não poderia ser reativado pois ele teria sido cancelado em setembro. A senhora que me atendeu me informou que o plano seria reativado em outro número que o mesmo teria um pequeno valor de diferença, o meu antigo custava 12,99 e o novo custarias 13,99. Isso foi em uma quinta feira, na segunda feira fui até a loja para pedir o cancelamento do plano pq não era o mesmo que eu havia pedido a vendedora fez um plano totalmente diferente do que eu queria. Fiz o processe de cancelamento antes dos 14 dias que não seria cobrado taxa, pois o erro não foi meu a atendente que me enganou, e mesmo assim calaram o meu direito de consumidora e não resolverão o meu problema, fiz queixa por escrito, enviei uma carta até Oporto para cancelarem, liguei, mandei diversos e-mails e não resolvem o meu problema. A fatura que era 13,99 a cada dia sobe mais, mesmo eu não usando. Fiquei durante 8 meses sem usar e a fatura veio alta. Hoje a fatura chegou a 20,66 . Isso é um desrespeito. Já não sei mais oq fazer.Não há respeito com o cliente. Me sinto totalmente lezada e humilhada.