Reclamações públicas

Fiz a assinatura de um plano de internet fixa, recebi o SMS da MEO informando que minha instalação seria hoje (10/07/2023) entre 13/14 HRS. No entanto, por volta das 10 HRS recebi outro SMS informando que era para eu desconsiderar a instalação, pois meu cadastro estava em análise. Liguei para a vendedora o qual fiz o plano, a mesma muito atenciosa veio até minha residencia, ligou para a central técnica onde informaram a ela que a instalação deveria ser reagendada por falta de técnicos. Vamos ao problema:- Tenho um comércio, deixei de abrir meu comércio porque me foi confirmado a instalação via SMS no dia 08/07, ou seja, 2 dias antes. No entanto, não apareceram. Deixei de faturar, fui constrangido pelo fato de dizerem que iriam instalar na data de hoje e simplesmente mentiram dizendo que havia inviabilidade técnica. Mas para a vendedora disseram que não tinham técnicos disponíveis. Querem de qualquer forma marcar para amanhã. Neste caso, é mais um dia que fico no prejuízo deixando de abrir meu estabelecimento, deixando de faturar e talvez ser enganado novamente.Quero uma solução para isso

Venho , por este meio, apresentar reclamação relativamente á empresa Meo Altice.Após 2 anos de serviço e, estando a terminar o periodo de fidelização, fomos contactados para renegociar o contrato.A proposta foi aprovada, nos termos e vaores referidos.No entanto, mal o contrato entrou em vigor, verificamos que nos estavam a ser facturados valores e serviços extra, não constantes do contrato assinado.Os diversos contactos tidos com a gestora de conta ou não obtiveram resposta ou simplesmente negaram o erro, apesar das evidencias escritas.Contactamos o serviço Meo telefonicamente tendo sido aberta incidencia, no entanto, visto tenrem passado a questão á gestora de conta acima referida o resultado foi nulo. Voltamos a apresentar reclamação e não obtivemos resposta no razo definido.Na linha de apoio , já verificaram que não há qualquer contrato que justifique a faturação extra, nomeadamente com a abertura de outra conta exta.Aguardamos a resolução deste assunto que já se arrasta há 6 meses. A deco deu esta reclamação como encerrada sem sucesso à 30 dias- volto a repetir a reclamação por falta de resolução ou respostaSolução pretendidaReembolsoRevisão da faturapretendemos que o contrato seja cumprido de acordo com o assinado e que nos seja feito o estorno dos valores debitados incorrectamente

O meu nome é Joana e venho apresentar reclamação referente à conta do meu marido Carlos Rafael Martins Gomes.No mês de Fevereiro fui contactada por parte da meo, não sendo eu titular da conta nem tendo autonomia para tomar decisões. A assistente com quem falei apresentou me uma proposta de um cartão adicional de Internet com 10G visto que o meu marido ultrapassava sempre o plafond de Internet todos os mês (muitas das vezes o valor da fatura era de 19,00€ extra consumos de internet e ele nem sabe como). Esse cartão tinha um custo de 8,00€ por mês e segundo a Meo era uma forma de poupar na fatura. De relembrar que o cartão em causa era para o meu marido para colocar no seu telefone. Depois de tanta insistência acabei por aceitar. O que acontece depois disto é surpreendente:O cartão de 10G de Internet, até à data de hoje continua por destacar e usar. A Meo decidiu ativá-lo na mesma e esse valor está a ser cobrado na fatura desde Março. Como pode a Meo a meo um serviço que não está ativo? E mais, como é que é possível que desde essa data a Internet inicial que o marido tinha já é suficiente, sendo que ele faz as mesmas coisas na Internet todos os dias? Tudo isto me parece muito estranho.Ainda liguei para a Meo para cancelar o serviço onde me dizem que no horário que liguei o serviço não pode ser cancelado.Assim sendo solicito reembolso do valor debitado e desactivação do cartão num ativado pelo meu marido.Só quero que me digam o dia em que termina a minha fidelização à Meo porque nunca tive tão insatisfeita com um serviço.

Venho, por esse meio comunicar que foi feita uma compra na loja física da meu de uma frigorífico no dia 01/07/2023, o vendedor me falou que faria a entrega em 2 dia, esperei até dia 7/07/2023, entrei em contato com a MEO o atendente disse que foi cancelado meu pedido por falta de pagamento, sendo que no mesmo dia da compra foi feito o pagamento, e eu to aqui sem o frigorífico e sem meu dinheiro.

Venho por este meio reclamar mostrar a minha frustração por uma situaçao que aconteceu já na semana passada.Junto à minha habitaçao estão a decorrer obras, o cabo que trás o serviço para a minha casa passava por cima do terreno vizinho. No dia 30 de Junho, um veiculo que transportava materiais para a obra arrebentou o cabo. No prazo de 5 minutos liguei com a meo para que fossem resolver a situação, em meia hora foi ao local uma equipa apenas para recolher o cabo. O que nem isso fizeram bem, pois em habitações vizinhas o cabo está a ostruir entradas de terrenos e até mesmo de portas principais de casas. Desde esse dia que todos os dias ligo com a empresa para ver como está a situação, não me sabem dizer nada, não têm previsões de quando virão repor o serviço. Tenho todos os dias relembrado que preciso de internet para trabalhar. Neste momento estou a ter grande prejuisos derivado a não ter serviço há mais de uma semana. Preciso que o serviço seja reposto o mais rápido possivel e que me saiba dar alguma informação relevente sempre que ligo para a empresa.Aguardo reposta. Comprimentos

Venho por este meio solicitar ajuda para cancelar meu plano da Meo. Já tenho um ano de contrato, estou me mudando de local por questão de saúde do meu filho que faz tratamento no IPO. E onde vamos já possui serviços de internet. Querem nos cobrar 400 euros de fidelizacao. Não conseguimos pagar isso. E não podemos pagar por um serviço que não vamos usar. Agradecida pela compreensão e boa colaboração.

Efetuei pedido de cancelamento do contrato de TV e Internet por telefone, dias antes de terminar o meu contrato de aluguer em Avenida Embaixador Assis Chateaubriand 2 - 2B 1780-196 Oeiras, local onde o serviço estava instalado, devido a ir emigrar, o que está previsto na lei como sendo uma razão válida para que a antecipação do contrato de permanência não dê lugar ao pagamento de qualquer valor. Apesar disso e após vários telefonemas a explicar a situação sem sucesso, paguei os 264€ solicitados pela MEO/Intrum (Refª E19151579), para que o processo não fosse para contencioso, pois vou sair do país por tempo indeterminado, no dia 09/07/2023 para St. Barthélemy-França.Apelo à vossa consideração para uma correta análise desta situação e consequentemente a devolução do valor pago.

Venho através deste solicitar o cancelamento do meu contrato. Venho tentado fazer o cancelamento dos serviços de várias maneiras porém a única forma aceita é através de ligação ou confirmação de código para o telefone em questão. Acontece que quero cancelar a conta exatamente porque não estou usando mais este número e NÃO TENHO ACESSO à ele, bem como ao chip. Dessa maneira, não posso receber ligações nem SMS de confirmação. Tampouco consigo colocar outro numero para que possa ser contactado.Acredito que há de existir outra maneira. Posso enviar cópia dos meus documentos, outro número de telefone para ser contactado ou o que for preciso para efetivar o cancelamento mas não quero mais continuar com esta mensalidade de um serviço que já não desfruto. Aguardo retorno e solução.

Exmos. Senhores,Após ter decidido prescindir dos serviços MEO na minha residência, e já não estando fidelizado, contactei telefonicamente o apoio ao cliente no dia 23 de Junho para comunicar essa mesma decisão e solicitar o cancelamento do serviço com a maior brevidade possível, imaginando que seria no final do mês.Nesse momento fui informado que o cancelamento teria então efeito no dia 6 de Agosto, mais de um mês depois, devendo até lá continuar a cumprir as minhas obrigações, ou seja, pagando as duas faturas correspondentes.Fui também informado que deveria ter comunicado duas semanas antes do término do ciclo de faturação, que no meu caso seria dia 6. Ou seja, como o fiz no dia 23 e não no dia 22, por um dia sou obrigado a pagar mais um mês de um serviço de que não vou usufruir (já tenho os serviços de outra operadora instalados). Isto tratando-se de um serviço totalmente digital, que não implica qualquer deslocação ou esforço físico para desinstalar. Trata-se apenas de suspender o mesmo.Acho inaceitável esta postura de prepotência e imposição de regras sem sentido, pelo que pretendo apenas cumprir as minhas obrigações até ao final do mês de Junho, não pagando a fatura do mês de Julho. Cumprindo os ciclos de faturação, aceito a decisão de pagar até ao ciclo que termina amanhã, 6 de Julho, não mais do que isso.Aguardo resposta por escrito e anulação da decisão de manter o serviço válido até 6 de Agosto.Com os melhores cumprimentos,João Nunes Coelho

Venho comunicar conforme já efetuado na área de cliente MEO para os factos ali descritos que anexarei e para os quais remeto.