Reclamações públicas

Venho por meio dessa reclamar referente a fatura de cobrança, pois meu plano é ilimitado no valor de 30€ e toda fatura vem com cobrança no valor ultrapassado, quero pagar e quitar mais não consigo dessa forma,preciso parcelar esse valor se for possível.Desde já grato pela atenção.

Exmo Senhores,Boa tardeO valor contratado na adesão aos serviços de telecomunicação da MEO, consequência da venda e mudança de casa, foi de 69,906eur incluindo iva 23%, em maio de 2023. Era mandatório manter as condições do contrato anterior ou então mudaria de operadora.Venho por este meio comunicar que e o valor da mensalidade que MEO apresenta nas faturas de agosto e setembro de 2023 está errado, uma vez que utilizam o valor de 69,906eur sem considerar o iva de 23%.Ora, pela análise da gravação efetuada no dia da adesão, facilmente verificam que não foi explícito se é um valor com ou sem IVA e que, eu interpretei com sendo o valor com IVA, dado que era mandatório cumprir com as condições anteriores. Relativamente ao contrato ou documentação de adesão, devo referir que não foi por mim validado porque tinha o número telemóvel errado e o valor mensal errado, e tal facto poderá ser, mais uma vez, confirmado por gravação da chamada.Insisto que a responsabilidade do erro não é minha, e que é de todo LAMENTÁVEL que eu só seja informada disto depois de uma tentativa de faturação, PERFEITAMENTE ABUSIVA! A qual não aceito de todo.Os meus melhores cumprimentos,JB

Meu plano ilimitado aparentemente não me permite fazer ligação local para meu banco

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Exas. que o serviço de internet foi interrompido pela avaria dos equipamentos. Há qual pedi logo de seguida a substituição dos mesmos. Dirigi me a uma loja para fazer o pedido ao qual me responderam que o problema iria ser resolvido no dia seguinte. Passados 15 dias o serviço continua a ser pago mas não está a ser fornecido.Venho reclamar o montante da mensalidade de setembro assim como irei pedir que me cancelem o serviço pela falta de sensibilidade para com os clientes.Já sou cliente há mais de 10 anos e só se lembram quando é para efetuar o pagamento, mas para resolver os problemas e melhorar o serviço a disponibilidade é outra.

Nome:Pedro CruzNIF:211017353Venho, por este meio, comunicar a V. Excelências que na rua do chão Nrº 20 3070-066 Cavadas Mira, esta a minha morada, foram colocados novos cabos fibra nos postes e que agora os fios que passam na minha entrada estão a uns 2.5m do chão.Peço a retirada dos cabos do meu terreno antes que a situação se torne complicada para mim e para quem passa na estrada.O segundo poste a posterior está caído e foi feita uma participação, aguarda reparação.Brevemente irei ter de passar com o atrelado de trator com lenha e provavelmente não vai passar dado os cabos estarem tão baixo devido ao mau trabalho efetuado da vossa parte.Com os melhores cumprimentosPedro Cruz

Realizei a compra de dois iPhones 15 Pro Max Azul de 256gb no dia 15/09/2023 as 13:07h na loja física da Meo. Isto significa que finalizei a compra do dispositivo 7 minutos após a abertura da pré venda do mesmo. Infelizmente, não recebi o meu dispositivo na data de início de entrega (22/09) mesmo que tenha comprado menos de 10 minutos depois da abertura da pré venda e sendo o PRIMEIRO cliente da loja a realizar a compra. No site da Apple, no mesmo horário, ainda garantiam a entrega no dia 22/09.Hoje é dia 25/09, não recebi o dispositivo e pelo que me informaram em loja, amanhã também não receberei e continuo sem uma data prevista de entrega.Liguei para o apoio ao cliente da Meo e me informaram que quem realizou a compra online, já começou a receber o dispositivo no dia 22. Os atendentes em loja foram extremamente solícitos e atenciosos em tentar resolver a situação, porém, é culpa por parte da Meo como distribuidora por não entregar os seus pedidos de forma correta. Sua própria loja online está a receber os pedidos, e outras lojas como a Fnac (física) também já realizou a entrega dos dispositivos comprados no dia 15/09. Me arrependo de ter realizado a compra na Meo, mesmo com o excelente atendimento prestado, pois sua logística falha.

No contrato onde Marcos vinicios é titular, consta que o total do serviço da MEO durante a contratação de 2 anos é de 40,99€ .Estou a pagar 57€, ja reclamei por telefone tenho o contrato em posse e vocês, nao querem se ranger pelo o que o contrato esta escrito!EXIJO que contemplem esse valor e nao a mais!!! Nao me interessa se vocês se enganaram na celembração do documento, por isso exijo que os pagamentos mensais sejam o valor do contrato e nao outro! Mais informo que desejo ser indenizada pelos retroativos pagos desde maio ate então a mais!!Aguardo.

Venho por este meio tentar resolver uma situação a qual foi reportada várias vezes para a operadora e nada foi feito pois de um momento para o outro de uma fatura de 90€ foi para 200€ e tal acho inadequado o facto disto e depois uma pessoa que tem baixo rendimento ter de andar a arranjar dinheiro para puder pagar isto. Peço encarecidamente que me façam a rescisão de contrato sem ter de pagar tudo o que eles pedem pois a minha posso e mínima e não tenho como pagar este valores obrigado

A meo.ptA fatura deste mês está excessiva 44 .59€ tem vindo a galopar,e apesar de ser utente sa meo há muitos anos não há respeito. Acham qur somos ricos,mas não é assim.Ptetendo a reducao nas faturas, ou um novo pacote mais economico incluindo fibra otica porque no meu local foi instalada. A internet é lenta por vezes cai, e a instalacao do equipamento está obsoleta com mais de 20 anos. Tem vindo a faturacao desde aprox. 30€ até à data, com o valor referido.O nr. 16200 não resolve nada nem sequer o 800208344. Estranho este tipo de atendimento que nada resolve mas r bom para a meo porque é taxado. Pedem no site para serem contactados,e contatam mas quando dizemos o que pretendemos não é com eles remetem nos para o 16200 que só trata daquilo que nao me interessa tratar. Aguardo uma solução rapida humana e eficaz ao assunto.Portanto aqui fica a reclamacso

Venho por este meio solicitar o cancelamento sem penalização sobre o serviço prestado com deficiência na ativação desde o primeiro dia da instalação. Após várias reclamações inclusive em loja pelo livro de reclamações, o qual foi me enviado um email a informar que não é possível o cancelamento sem justa causa. Quando o serviço não funciona e não foi possível resolverem a distância por via telefónica conforme a empresa nos propõe como alternativa, e não foi possível precisamente pelo motivo do vosso sistema a distância estar com falhas no sistema, impedindo a situação de ser resolvida. Por fim sem sequer agendarem DIA e HORA para uma visita à fim de tentar resolver o mesmo. Recebi uma chamada telefónica após minhas reclamações a me perguntarem se eu estaria em casa para procederem a tentativa de resolver a avaria. Penso que não foio melhor procedimento para uma empresa tratar um cliente. Sem mais assunto.Cumprimentos e aguardo deferimento para o meu pedido de cancelamento do serviço prestado com deficiência na instalação e avaria do serviço.