Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio comunicar mais uma vez, que fui vítima de burla por parte do vendedor José Eduardo Fernandes da Luz, da empresa meo, no dia 06.07.2022, o respetivo vendedor reside nos riachos distrito de Santarém e o seu contacto é o 925344224. Como já reclamei e comprovei, inúmeras vezes, esse vendedor ligava-me consecutivamente para eu fazer um contrato, onde eu lhe dava sempre a mesma resposta, que não estava interessada pois não tinha condições financeiras de pagar o valor, até que ele se dirigiu à minha porta com um contrato que ele disse ser de 20€ mensais, sendo que esse valor não correspondeu ao valor escrito nesse mesmo contrato nem posteriormente nas faturas. Assim que recebi a primeira fatura liguei-lhe precisamente para dizer-lhe novamente que o valor estava errado, onde ele continuou a alegar que eu não devia dar importância ao valor presente no contrato e na fatura, pois era um valor fictício, prometendo-me também que ele mesmo iria fazer transferência mensal do valor a mais dos 20€, garantindo-me que esse era procedimento normal entre os vendedores. Posto isto o Sr.Jose pagou efetivamente a primeira fatura, a segunda e a terceira fatura fez a transferência com muito custo e discussão, e as restantes simplesmente não pagou mais e deixou de atender o telemóvel.Depois de já ter pago muitas faturas sozinha apesar de não ter condições financeiras para esses valores e de as mesmas terem inclusivamente aumentado de valor duas vezes, dirigi-me a loja meo de Torres Novas para comunicar a burla que tinha sido vítima pelo vendedor apresentando por sua vez todas as prova que tinha e tenho, mensagens, transferências bancárias… Depois disso,tem sido uma luta constante de várias reclamações físicas e em chamada sem me conseguirem resolver o problema, o último funcionário que falei ao telemóvel referente a esse assunto até ao dia de hoje, confirmou me então que iria ser feita a respetiva anulação do contrato sem penalizações, o que não aconteceu, pois tenho um valor de 711,15 € para pagar onde acresce juros diariamente até ao valor ser pago.Hoje dia 20.06.2023, tive de me dirigir as autoridades para abrir um processo de queixa da burla de que fui vítima. Peço mais uma vez que me ajudem a resolver a situação, pois eu não tenho o valor que me estão a pedir pra pagar, tenho um filho para sustentar e estou numa gravidez de risco, não tenho mais forças psicológicas para esta situação desgastante e stressante. Envio em anexo novamente, as provas que tenho do vendedor e da queixa a feita na política.Atenciosamente, Ana Sonipa.

Venho por este meio expor o desagrado com a empresa Meo.Já sou cliente há quase 7 anos e a mesma nunca fez inspeção técnica de equipamentos, a não ser actualização de valores, e ofertas de mais serviços, há um ano que vivo reclamando de falhas a ligação a minha internet, e a mesma apenas dão um jeito, pouco se importam em enviar um técnico para averiguar.Na passada sexta feira dia 16 de junho de 2023, entrei em contacto com a empresa porque não tinha os serviços disponíveis internet e televisão, tempos depois enviaram uma mensagem a agendar uma visita de um técnico para o dia seguinte, voltei a ligar a pedir urgência uma vez que não se tratava de uma avaria pontual, mas sim constante, cancelaram a visita alegando que era geral, desloquei me ao andar de um vizinho e ele tinha os serviços a funcionar corretamente, tentei no outro andar igual, apenas a avaria central só existia na minha habitação, fui a uma loja meo a funcionária mostrou me no sistema que todos dessa área estavam com avaria, “impressionante como eles dão a volta aos clientes” parecemos loucos.É dita a funcionária e a linha de apoio ao cliente depois de ter efectuado várias ligações garantiram que o serviço ficava disponível até 17h de 19/06/2023Ninguém entrou em contacto comigo, não apareceu nenhum técnico, ligo por volta das 18h disseram que estavam a estabelecer a ligação que ainda hoje teria os serviços, 21h liguei novamente disseram não a senhora percebeu mal temos a indicação de que só irá ficar disponível amanhã dia 20/06/23 as 18h“pois a interessada sou eu agora, a hora de pagar eles vem atrás de mim.Inadmissível essa falta de profissionalismo dessa empresa “Vergonha “ nunca tive desgosto com uma empresa de telecomunicação como está.Apoio ao cliente péssimo cada um com a sua história, não resolvem o problema e nem se preocupam em ajudar.Pedi para rescindir o contrato por justa causa, uma vez que só falta 3 meses, quero me livrar dessa empresa, se é que devemos chamar isso de empresa.4 dias sem serviço contratado, e o pior sem ter uma satisfação.

Fui contactado telefonicamente para renovar o pacote de telecomunicações, pois estava a acabar o período de fidelização e fui muito claro com a operadora que estava do outro lado, ao dizer que não havia possibilidade de pagar mais pelo pacote do que 14€ já com iva (estava a pagar 13€50) a senhora disse-me que o melhor que podia fazer era (mantendo o mesmo pacote) ficar a pagar 14€50 por mês já com IVA. Concordei com o preço e pedi que avançasse com a renovação do contrato. A senhora disse-me que para aceitar bastava responder que sim a uma sms e assim fiz.Agora que comecei a receber as faturas estão a cobrar-me 14€22 sem IVA o que dá 17€50.Acho que é enganar deliberadamente o cliente. Já tinha acontecido isto e por isso na chamada fui bem claro em relação ao IVA estar incluído.Já reclamei justo da MEO mas eles dizem que está tudo correto e que eu aceitei e que por isso não vão fazer nada.

Venho por este meio expor uma situação a respeito dos serviços da operadora de telecomunicações Meo, é o seguinte, por impossibilidade de pagamento fiquei com duas faturas em atraso, e o serviço foi suspenso, sem possibilidade de ficar com nenhum dos serviços, Internet, telefone e televisão. Desde o dia 12/06 até ao dia 16/06 de manhã que foi quando paguei as duas faturas, a minha questão é, sou obrigada a pagar esses dias que fiquei sem o serviço, como devo proceder nesta situação?Além do mais sempre tive faturas com valores bastante elevados, de 60€ no início, para 90/100€ mensais.Agradeço a vossa atenção.

Bom diaDecidi rescindir o contrato com a empresa MEO, pois não concordava com o valor sendo cobrado, serviço de péssima qualidade e por não mais necessitar do serviço. Fiz a solicitação de cancelamento e mesmo assim continuaram a cobrar pelo serviço e ainda uma multa que não reconheço. Fiz a devolução dos equipamentos em tempo combinado e no mais a empresa está a pleitear um valor a receber que não reconheço como minha dívida. Peço ajuda por favor, pois essa empresa se assegura que tem contrato comigo o qual não assinei.

Tenho um serviço 4P contratado com a MEO, com fidelização até 25 de Novembro de 2023. No entanto, desde abril que a factura não indica o valor a pagar no caso de eu decidir cancelar o serviço antes do final do período de fidelização.Isto obrigou-me a contactar o operador para saber essa informação, mas óbviamente que entretanto a informação que me foi dada já está desactualizada.Perguntei porque é que a factura deixou de trazer essa informação, foi-me dito que é normal.

Boa tarde venho por este meio informar que estamos sem o serviço que a MEO disponibiliza que é internet TV e telefone já desde quinta feira, temos um al numa aldeia do interior onde a TV ou internet são o único meio trabalhar remotamente nós temos o Al cheio e vai haver consequências da incompetência da MEO sem outro assunto, agradeço breve resposta,MCSérgio Ramos

Boa tarde deixei de poder aceder ao email da sapo e tenho vindo a solicitar ajuda a vários dias, ligando para um numero com valor acrescentado dizem me sempre que vão entrar em contacto, nunca me retribuíram a chamadas solicito a vossa ajuda.

Assunto: Mudança de morada NIF: 224846698Nº de contrato: F57910770Exmos. Senhores, Possuo um serviço com a Vossa Empresa, com vários serviços incluídos, sejam eles telefone fixo, telefone móvel, internet fixa e televisão. O serviço estava alocado a uma morada na qual já não habito. E, na nova morada que me encontro os Vossos serviços ainda não estão disponíveis. Não me parece dessa forma justo pagar vários serviços, no valor de 44.99€, que não tenho possibilidade de utilizar. Além do mais nem a rede móvel da Vossa operadora tem um sinal que me permita realizar chamadas telefónicas em condições. Com os melhores cumprimentosSónia Almeida

Venho por este meio comunicar a V. Exma. que a empresa Meo fez um contrato em meu nome sem o meu conhecimento com documentos roubados.Fui assaltada no ano de 2019, em que me roubaram todos os meus documentos foi apresentada queixa na polícia e os documentos foram dados como roubados. Este ano em Janeiro de 2033, dirigi-me a meo para fazer um contrato de internet móvel, a meo informo-me que tinha uma dívida de mais de 300 euros desde 2019 pelo qual não podia fazer o contrato. Expliquei a minha situação que nunca tinha feito um contrato em meu nome os contratos foram sempre feitos em nome da minha mãe, disseram me como haveria de proceder e os papéis que teria de apresentar para retirar essa dívida do meu nome. Depois de tudo apresentado os documentos que me foram pedidos e de ter feito novamente queixa na polícia por utilização indevida de documentos (queixa que tive de fazer para a mês retirar a dívida) chegou uma carta a casa a dizer que não seria possível retirar a dívida e que teria que apresentar o comprovativo de morada apresentei vários incluindo o da junta fe freguesia onde moro pois eu moro com os meus pais e não tenho nada em meu nome.A meo fez um contrato com documentos roubados que tinham sido dados como roubados em moradas que não existem em caminhos onde não existem casa sequer, depois de ter apresentado os papéis datados de 2019 em como esse assalto ocorreu em como apresentei queixa, depois fe todos os documentos dados, terem a informação que o meu registo existe há anos em nome da minha mãe recusam se retirar a dívida que têm que não fui eu que fiz.Que mais posso eu fazer? Obrigada Espero que me possam ajudar