Reclamações públicas

Falo por mim, Ícaro Galvão do Nascimento e minha mulher. Gostaria de relatar minha experiência extremamente frustrante e solicitar providências em relação às circunstâncias ocorridas.Minha esposa, que está grávida, e eu chegamos ao local do jogo com a expectativa de aproveitar uma tarde agradável. No entanto, nossa experiência foi marcada por uma série de contratempos que afetaram negativamente nosso momento especial.Em primeiro lugar, fiquei surpreso ao constatar que a fila para entrar no estádio estava incrivelmente longa. Esperamos pacientemente por cerca de uma hora e meia até conseguirmos entrar, o que resultou em perdermos os primeiros 30 minutos do primeiro tempo. Essa espera excessiva foi extremamente desconfortável para minha esposa grávida, que já se encontrava em um estado de cansaço físico.Além disso, ao finalmente acessarmos o interior do estádio, descobrimos com grande desapontamento que nosso lugar designado já estava ocupado por outras pessoas. Tivemos que procurar apressadamente por outro assento disponível, o que nos causou ainda mais estresse e ansiedade. A falta de organização nesse aspecto específico foi extremamente perturbadora e prejudicou ainda mais nossa experiência geral.Como consumidores, esperávamos um serviço de qualidade, especialmente levando em consideração as necessidades especiais da minha esposa, que está grávida. Infelizmente, nossas expectativas não foram atendidas e nossa tarde foi arruinada por conta desses inconvenientes evitáveis.Dessa forma, solicito que medidas adequadas sejam tomadas para garantir que outros espectadores não passem pela mesma situação desagradável que enfrentamos. Espero que medidas corretivas sejam implementadas para melhorar a organização das filas de acesso e evitar a ocupação indevida de lugares reservados. Além disso, gostaria de receber o reembolso dos ingressos comprados devido aos transtornos causados.Agradecemos sua atenção a esta questão e esperamos uma resposta o mais breve possível. Confiamos que vocês levarão nossa reclamação a sério e tomarão as devidas providências para melhorar o serviço oferecido em futuros eventos.

Fui cliente da MEO até Setembro de 2022, em duas habitações - uma em Lisboa outra em Afife (Viana do Castelo) Tendo trocado de operadora, a MEO veio ràpidamente recolher o equipamento referente à casa de Lisboa, a pelo que, esperámos ser contactados para que o mesmo sucedesse em Afife.Os meses foram passando e, passados vários meses fui contactado pela Intrum cobrando 420,00 € por um equipamento que, naturalmente não viria a ser re-utilizado. Tendo telefonado a pedir esclarecimentos à MEO, disseram-me que ninguém iria lá buscar o equipamento e que eu fosse entregá-lo a Viana do Castelo ou ao ponto mais próximo. últimamente a empresa Intrum, nas comunicações que continua a mandar-me pasou a ameaçar-me com penhoras de bens e/ou ordenado.

Venho por meio deste comunicar que a MEO, desde o dia 01 de julho está em falta, pois solicitei a troca de morada e desde então, foi constatado um problema na caixa de serviços da rua onde resido, onde até então os técnicos não solucionaram o problema, não me é dado clareza nas informações de quando vai ser resolvido e desde então estou sem serviço de internet em casa. É pra completar o sinal de rede móvel não funciona dentro da casa, e não consigo ter acesso a internet dentro da minha própria casa usando a rede móvel, um completo descaso com o cliente.

Venho, por este meio comunicar a V. Ex.as que em janeiro de 2022, efetuei um contrato de serviço MEO - M3 (TV+net 200+voz), pacote do valor mensal de 36,99€. Enviei um pedido de ajuda À DECO a 28-02-2022 para a resolução do contrato com a MEO , por não ter comunicado à anterior operadora NOS, o pedido da rescisão do contrato.Desde 6 de fevereiro de 2022, venho reclamando o serviço de TV e NET deficientes. Já fiz várias reclamações escritas, por mail e telefone. Já veio um técnico, que não resolveu em definitivo o problema. Quero a rescisão do contrato, sem penalização, mas a Altice responde que não posso. Agradeço resposta positiva ao abrigo da lei.

Venho por este meio reclamar o extra que a MEO me tem cobrado desde outubro sem eu saber e sem adquirir nada extra. Me puseram a pagar a 11sport Desde outubro 2022, reclamei quando me dei de conta e me disseram que eu tinha adquirido esse serviço, eu repeti várias vezes que não tinha adquirido esse serviço e me disseram que sim. Pedi que fossem ver as gravações das chamadas e verificaram que eu nunca tinha ligado para adquirir esse canal, disseram que tinha sido com o comando da box, eu disse que nunca tinha recebido box para esta morada ( Rua Nova da graça n106 cave 9200-077 Machico madeira, disse que só usava a internet e que nunca tinha recebido a box nem esse comando onde podia adquirir esse canal,me disseram que não podia ser. Eu até falei com outra pessoa da MEO nessa mesma chamada que me tinha dito se eu queria que mandasse a box e me enviou a box, que está para ser entregue agora dia 13/07/2023. Estou a pagar a 11 sport desde outubro 2022 sem saber, sem ter ligado para ativar esse canal e sem ter adquirido pela box ou pelo comando pois até o dia de hoje nunca tive tal box ou tal comando, e a MEO NÃO QUER ME DEVOLVER O DINHEIRO. SÓ VAO CANCELAR ESSE TAL CONTRATO EM OUTUBRO DESTE ANO.Por favor, preciso de ajuda em resolver esta situação.

Boa tarde venho mais uma vez reclamar o meu desagrado com a meo tive doze dias sem serviço,mudei de operadora porque foi mal atendida numa da lojas,e nao acho estarnos 12 dias sem serviços em casa,e a minha vizinha ligou depois de mim muito e vieram passado 5 dias nao acho justo,so vou pagar ate dia 11 de agosto e ate pago por serviço que ja nem estou a usar,mas pago,mas agora pagat por rescisão de contrato nao pago,porque ficar dois a tres dias sem sistema e uma coisa agora 12 dias nao ah justificação para tal,porque se nós não pagarnos voces estão sempre a mandar mensagens nao esperam tambem 12 dias,aos anos que sou cliente meo,demais sem mais assunto aguardo resposta andreia rodrigues contribuinte 233385320

Venho, por este meio, comunicar que:recebi uma chamada telefônica do 213260201 efetuada as 13:47hs (não atendida), entretanto, retornei a chamada as 14:06, onde uma atendente (não fixei o nome que se identificou, mas a chamada foi gravada),sabendo que sou assinante de meo tv, insistentemente queria me oferecer uma venda de rede móvel da meo, ao explicar-lhe que não tinha interesse em ter esse serviço que gosto de ter meu telemovel em outra operadora, a atendente ficou a me coagir a adquirir o serviço, como não aceitei e desliguei educadamente ela voltou ligar-me constantemente, não atendi, entretanto, e tudo isto sucessivamente começo a receber chamadas de outros números eram de operadoras no caso da nowo e da vodafone a contactarem por ter sido inserido meu contacto telefônico na referidas plataformas a solicitar ser contactada. ainda recebi uma mensagem da nos com o mesmo conteúdo garantidamente não fui eu que introduzir os meus dados nestas plataformas.Aguardo respostas e agradeço vosso feedback.Ana Paula Tavora da SilvaNIF 241598052

Recentemente, por ter necessidade de fazer a portabilidade do meu número, optei pela MEO para subscrever um tarifário mensal no meu telemóvel por esta apresentar as melhores condições no mercado.Ao receber hoje a fatura, verifiquei que a data limite de pagamento está para dia 26, dia onde ainda não recebi, pois ao estar a trabalhar no privado, o vencimento é pago no último dia do mês.Verificando esta esta questão, constatei a MEO no sentido de pedir para alterar o período de faturação o qual me foi dito que não era possível uma vez que é política da empresa só faturar neste período. Informaram também que é dada uma tolerância de 3 dias, em que terminado este tempo, é cobrada uma taxa de 5€ na fatura seguinte.Reclamei perante esta situação, pois parece-me óbvio que é uma maneira da operadora conseguir angariar mais uns trocos à conta do consumidor.Nem toda a gente é função pública, muita gente só recebe no final do mês, onde fazendo contas a este timing, é meio caminho andado para se acrescer de pagamentos extra.Na rede fixa tenho contrato o serviço com outra operadora e não tive qualquer problema em fazer esta alteração, pois eles têm 3 ciclos de faturação e eu escolhi o mais conveniente para mim, sem qualquer problema.Decidi vir aqui apresentar esta queixa, pois acho que não são os interesses do consumidor que estão em causa, muito pelo contrário.Obrigado.

Nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 10.º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei n.º 23/96, de 26 de julho, na versão atualmente em vigor), o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Dispõe o n.º 4 do mesmo artigo que o prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é igualmente de seis meses, contados após a prestação do serviço.Face ao exposto, venho pela presente invocar a prescrição do direito de V. Exas. a receber o preço correspondente, razão pela qual recuso o seu pagamento.Mais informo que em momento algum, a operadora em questão MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A., após várias tentativas envia o contrato assinado, nem explica de que morada é e quais eram os serviços.Pretendo resposta por escrito

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.as. que estou a aguardar uma mudança de endereço e ficando sem o serviços a mais de 10 dias, após muitas insistências, marcaram para o dia 10/0772023 entre as 10h-12hs, nessa data e após esses horário, nenhum responsável entrou em contacto, entrei em contato reclamando a ausência do técnico, reportaram que enganaram no endereço e era para aguardar até 24hs para um atendente entrar em contato, passou 24hs e nada, liguei novamente e disseram que tem que aguardar até o dia 16/07/2023. Já não posso ficar aguardando sem serviços, pago um valor considerável para obter o melhor serviço mas, assim já não tem como ficar de braços cruzados a espera.