Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após me ter deslocado à loja da MEO do Oeiras Parque para proceder à cessação do contrato que tinha convosco (celebrado em 2021), e foi-me comunicado que aquando da mudança que tive de fazer à morada da prestação do serviço, uma vez que me ia mudar, tinha iniciado um novo contrato de 24 meses.Quando procedi à alteração de morada foi-me comunicado que o serviço se manteria, sendo que, se fosse celebrado um novo contrato, eu preferiria ter pago os valores na altura para o cessar, uma vez que não queria permanecer no serviço. Apenas mudei a morada na ideia de que o contrato iria vencer na data inicial.A comunicação que me foi feita por parte dos assistentes da linha telefónica foi, então, altamente enganadora, uma vez que me comprometi a mais 24 meses de um serviço que não queria transicionar em primeiro lugar. Sendo que, em momento algum, me foi explicado que outro contrato seria celebrado no momento da alteração da morada do serviço, sinto que fui enganada a permanecer como cliente da MEO mais 12 meses do que tinha inicialmente previsto.Posto isto, pretendo que o meu contrato seja cessado de imediato, e que todos os valores até à data de 11 de agosto (quando comuniquei a minha intenção de cessar e apresentei a queixa inicial) sejam processados. Não pretendo, de modo algum, continuar a estar associada a qualquer serviço da MEO desta data em diante não só pela fraca qualidade de serviço, mas pela má qualidade de apoio ao cliente e discurso enganador.Com os melhores cumprimentos,Ana Costa

Já se vão hoje 15.08.23 ( 6 dias ) sem os serviços da Meo, desde que partiu se um fio. Já liguei 12 vezes e ninguém consegue resolver o meu problema e muito menos me dá uma data para ser resolvido. Já tive a porta a visitas de 2 equipes técnica que nem comigo vieram fala. No mesmo sítio em que moro foi consertado mais 2 moradas com o mesmo problema e o meu nada. Ainda disseram que não tinham ordem de serviço e eu me pergunto como não.? Já tentei inclusive ligar para suspender em definitivo o serviço mas enrolara me tanto que não consegui. E até agora sigo sem data para essa situação absurda e lamentável com essa empresa.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que desde o dia 2 que foi pedido uma alteração de morada e que até agora estamos sem serviço da MEO. Acho isto surreal Já fizemos várias reclamações tanto via telefone como em loja e nada resolvem. Já se passaram 13 dias e continuamos sem serviço. Quando é para pagar vão logo a conta tirar o dinheiro agora estão a falhar connosco.

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato da meo mas nao posso porque sempre que tento deixam-me à espera tanto tempo que fico sempre sem saldo no telemóvel. Nao tenho dinheiro para ligar outra vez. Tentei fazer por o website, mas nao me mandam email para recuperar ou fazer uma pass. O email nao chega ao meu email embora esteja a user o email once a fatura é enviada. O email nao está no lixo. Nao posso ir a uma loja porque nao vivo na cidade e nao tenho dinheiro para o gasoleo. Por isso nao posso cancelar o serviço mesmo que ja tenha tentado. Estou a ser obrigada a continuar.

Exmo(s) Sr(s),Sou titular de um contrato da MEO, ainda em período de fidelização. No passado dia 6 de Julho o meu companheiro, com quem vivia na morada onde se encontra o dito contrato, faleceu de forma repentina. Tentei de tudo perante a MEO para cancelar o contrato porque já não vivo nessa mesma casa. Inclusive essa casa foi vendida. Da MEO não consegui absolutamente nada. Obrigam-me a ou mudar o contrato para outra morada ou tentar uma mudança de titular. Estou de momento a viver numa casa onde ja existe um outro contrato MEO e portanto a mudança para outra morada é impossível. Fui a uma loja da MEO e informaram-me que a única forma legal de rescindir por justa causa o contrato era se estivesse desempregada, o que felizmente não estou. Contudo, a minha situação financeira mudou consideravelmente.De momento apenas usufruo do serviço de telemóvel, contudo continuo a pagar cerca de 60€ mensalmente.Assim, serve a presente missiva para mostrar o meu desagrado, invocando expressamente a rescisão do contrato acima mencionado, a meu ver por justa causa.Atenciosamente,Joana Carvalho

BoasRecebi na semana passada uma carta duma empresa INFORMA para pagar uma alegada dívida à MEO da qual desconhecia por completo. Após entrar em contacto com a MEO percebi que alguém usou os meus dados para contratar 2 serviços diferentes da MEO em 2015. Nunca assinei nada nem tive nada da MEO em meu nome mas foi me dito que por telefone seria possível assinar contratos sem verificar identidade nem assinatura, algo que desconhecia sequer ser possível ao abrigo da lei portuguesa. Fui ao uma loja MEO e pedi os contratos e as faturas em questão. Enviaram as faturas por email passado uns dias mas os contratos disseram que por terem sido efetuados por telefone não tinham quaisquer documentos físicos dos mesmos. Pedi então a gravação da chamada telefónica que efetuou a contratação dos serviços e foi me dito que por ser muito antiga (em 2015) já não tinham acesso à mesma ou algo do género. Como nem nunca sequer vivi nas moradas que estavam ligadas aos serviços e como não me deram a gravação da chamada para comparação de voz e provar a minha inocência perguntei então como poderia provar de outra forma. Foi me dito para produzir faturas do período em questão ao que respondi que como era obvio em 2023 não tinha faturas de 2015 guardadas por casa. Fui então às finanças e consegui uns papeis que comprovavam a minha morada, código postal etc, ser diferente daquelas que constavam nos contratos durante o ano de 2015 e entreguei toda a documentação numa loja MEO para ser reencaminhada internamente tal como o serviço de contencioso da MEO assim me instruiu.Passado uns dias recebo a resposta da MEO por email em que ignoram e não mencionam a documentação que entreguei e simplesmente se limitam a repetir aquilo que já me tinham dito várias vezes por telefone. Caso não reconheça a dívida deve apresentar faturas do período, foi esta a resposta.Venho aqui expor esta situação e procurar alguma ajuda ou até se possível a resolução da mesma pois dá claramente a sensação que andam comigo às voltas para ver se me canso e acabo por pagar uma divida por serviços que nunca contratei nem tão pouco usufruí. Após uma rápida pesquisa na internet também percebi não ser caso único e situações destas serem algo bastante recorrentes.Peço que a MEO volte a rever a documentação que entreguei para comprovativo de morada e proceda à anulação total da divida ligada ao meu NIF. Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.

Venho pour este meio comunicar que me agendarao a passagem de um tecnico para mudar o meu router e ninguem aparaceu e de seguida agendaram para segunda e ninguem apareceu Vergonhoso

Tenho de sair definitivamente de Lisboa. Expliquei ao MEO que ia sair de Lisboa no dia 17, mas o MEO não quer saber. Ele me pede para encontrar outra pessoa para assumir minha assinatura de 2 anos (iniciou em 12/04/2022) ou então terei que pagar cerca de 550 €. O MEO não quer receber de volta o seu material. Eu não sei o que fazer. Não tenho emprego, devolvi as chaves do meu apartamento esta sexta-feira 11 às 10h, tenho de encerrar a minha conta bancária portuguesa. Como eu posso fazer? Obrigado pela ajuda

NIF:161022391N.º de cliente:1250125022Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir a vossa ajuda, sou cliente da meo já a muito tempo nunca tive grandes problemas mas, agora pedi um serviço para uma segunda morada ao que fiquei muito desiludido, pedi um serviço de televisão por cabo e meteram por satélite, o que só posso ver a tv numa devisão, reclamei iludiram me a comprar um segunda boxe que paguei 79€, mesmo assim está dificil a activação da boxe, com esta insatisfação toda pois quero mudar o serviço mas queria a vossa ajuda.Obrigado fico aguardar.

venho por meio deste informar que estou a 4 dias sem internet e sm conseguir falar com algum atendente. fatura paga, e sem inetrnet trazendo um transtorno para minha vida profissional