Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar que estou super desgradada com o serviço da MEO. A minha instalação do equipamento foi feito por um profissional da MEO há mais de 1 mês, o mesmo afirmou ter deixado os canais sincronizados num quarto e nunca tive os canais no mesmo, reclamei e a resposta foi para técnico ir ai resolver terá de pagar 40€, como assim ? Ele não fez o trabalho dele e eu como cliente tenho de pagar para ele fazer o trabalho ??? Comprei um pacote que inclui telefone de casa + tlm + TV + NET, não me instalaram o telefone fixo e agora afirma que terei de comprar o telefone ou alugar um ?? Como assim, eu estou a pagar pelo serviço que inclui um telefone fixo, mais uma vez o cliente é que sai prejudicado?!!! Na instalação o técnico não voltou a tapar o tampo onde os fios da MEO fibra estão encaixados e portanto, tenho uma caixa com os fios da fibra à mostra pois o técnico mais uma vez não fez o seu trabalho e as soluções dados pela equipa da MEO são pagar para técnico vir fazer aquilo que deveria de ter feito logo à primeira ?!!!!!Este serviço é péssimo e é inacreditável, tenho muitos investimentos, utilizo sempr ea MEO em todas as nossas casas, em casa dos meus familiares, nos nossos hóteis e é este o tipo de tratamento que se dá ?!!!Não posso aceitar isto e exigo que esta situação seja resolvida o quanto antes e que seja alertado aos restantes consumidores para o roubo e falta de honestidade e transparência deste serviço. Aguardo o vosso prezado feedback. Muito obrigado.

Queria ajuda para resolver uma situação com a Meo eles estão me passando um dívida muito alta todos os meses e tento resolver mais nunca tenho respostas

Venho por este meio informar vossas excelências que iremos rescindir o nosso contrato por incumprimento da vossa parte. Como prova de chamada feita no dia 2 deste mês para fazerem uma instalação de mudança de casal qual até ao dia de hoje não se concretizou nem temos informações de nada sobre a situação da vossa parte ao qual estamos a ser prejudicados pela falta de serviço e pelo qual somos alheios a outras situações que a MEO tenha que resolver. Foram feitas várias reclamações por via telefone,uma em loja,outra por aqui e uma outra na provedoria do cliente MEO e ao qual até agora não obtivemos resposta nenhuma. Por essas razões e por estarmos a ser prejudicados pela falta de serviço desde o dia 2 queremos cantos serviços por justa causa. Obrigado

Assunto: Acerto na fatura NIF: 229033997N.° de cliente 120 893 36 80Exmos. Senhores,No mês de julho passado por engano onde queria fazer o pagamento de uma fatura com o N° FT A/796135493 com o N° de referência A796135493 da MEO num montante de 86,43€, acabei por fazer um carregamento do mesmo valor para 936500117 sendo este o meu número próprio é associado a fatura. Logo de seguida liguei para a operadora MEO onde falei com uma assistente onde lhe expliquei a situação. Foi me dito por uma menina que nesse mês de julho já não me poderia ser feito a reposição do respectivo montante, que teria que voltar a fazer o pagamento de 86,43€ é que na próxima fatura que seria a fatura do mês de agosto me iria ser feito o acerto dos montante de mês de julho e agosto. Do dia 22/8/2023 foi certificar-me a aplicação da MEO para ver se os acertos na fatura seriam sido feitos, quando me deparo que o montante do mês de agosto a pagar seria de 85.86€. Logo de seguida por volta das 9 horas da manhã entrei novamente em contacto com os operadores da MEO e voltei a explicar lhe a situação é que na fatura do mês de agosto tinha um montante a pagar de 85,86€ se a nota de crédito já estava feito ou não. A operador com quem falei disse me que não poderiam fazer essa nota de crédito, que o montante que tinha pago a mais no mês passado teria que ser gasto em serviços extras e que teria que pagar na mesma a fatura do mês de agosto na totalidade. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento da fatura do mês de agosto no valor de 85,86€. Aguardo resposta por escrito para ver como posso resolver esta minha situação. Com os melhores cumprimentos,Assinatura Cristian Pires

NIF: 240613619N.º Cliente: 1302714573Exmos. Senhores,Juntos dos vossos serviços realizei agendamento para um serviço de apoio técnico (mudança de sítio da ligação e aparelhos dentro de casa) para o dia de hoje, 21 de agosto de 2023, entre as 13h e as 17h (pedido 20232050502).Tendo eu uma intervenção cirúrgica marcada para este dia e não estando ninguém em casa nesse período, e necessitando com a maior brevidade do serviço em causa, contratei (pagando) uma pessoa para estar em minha casa nesse período a aguardar a chegada do técnico. Às 12h21 recebi uma mensagem a informar que o técnico chegaria entre as 16h e as 17h.ÀS 17h51 recebi nova mensagem a informar que estavam a caminho e que seria o Nicolas a tratar do meu pedido, estando referido no link da mensagem que a chegada estava prevista para as 18h04.Para meu espanto, às 18h11 recebo outra mensagem, desta vez a informar que infelizmente não foi possível realizar os trabalhos no seu serviço. Entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me informaram que poderiam reagendar mas somente para dia 24/08/2023, quinta-feira.Neste momento, por termos desligado todos os equipamentos ontem para que o serviço pudesse ser efetuado e uma vez que não os sabemos ligar, encontramo-nos sem qualquer serviço MEO em casa (internet, televisão, telefone), o que se prolongará durante mais três dias.Pelo exposto, e uma vez que é um serviço pago, agendado por vós, que não foi realizado por falha vossa, e que implicou o pagamento extra a outras pessoas, solicito ser resarcida pelos danos causados (monetários e morais), assim como solicito o agendamento para o dia de amanhã, uma vez que, repito, não foi realizado hoje apenas por falha vossa.Cumprimentos,Ana de Jesus

a MEO contactou-me telefonicamente para renovar o contrato e propos-me mais15€ do que estava a pagar. Depois fiz um contrato por telefone a partir de uma loja por menos 22€. Novamente me telefonaram a dizer que esse preço era só por 6 meses e que depois iria pagar o montante da primeira proposta. Agora dizem que nunca fizeram esses telefonemas e que foi a concorrencia para me enganar. No entanto na Internet esse número está associado à MEO... e querem que pague 329 de quebra de contrato.

Venho por este meio, expor a V/ Exas., o seguinteEm Março de 2021 adjudiquei sobre chamada gravada, um serviço Meo fibra para uma resistência em Lisboa. Contrato esse, com a promessa do comercial, que na portabilidade de serviço para uma nova morada, também sería fibra.A instalação foi feita em ADSL, de carácter provisório (2 a 3 meses). Sempre informado em contacto telefónico.Passados 2 anos, continuo com o mesmo serviço ADSL, sempre com a promessa de um novo contacto para a nova instalação que e ocorre. Desde o final do ano transato, até à presente data, há avarias mensais do serviço de Internet. Informam como externo, ou na central ou nas proximidades. Posto isto, sou lesada mensalmente a nivel profissional, por me encontrar em teletrabalho. Quando não tenho serviço, não tenho onde trabalhar.Em contactos telefónicos com vários assistentes da operadora, foi-me informado que a minha morada tem cobertura de rede fibra. Dito também por dois técnicos em trabalho externo, que do mesmo poste de onde sai o meu ADSL, sai um serviço fibra para outra resistência, do outro lado da rua.Tenho conhecimento de outras resistências nesta rua e muito próximas, com o serviço fibra.Opós vários contactos a reportar avarias, pedido de portabilidade para a fibra, nunca me foi concebido e nunca me deram uma explicação a meu ver, que fosse válida. Preciso garantir a minha estabilidade profissional e desta forma não é possível. Nenhuma outra operadora tem cobertura fibra a não ser a MEO.Pago uma mensalidade de 45,39€, por um serviço muito instável. Se estiverem 2 pessoas com os telemóveis ligados à internet e eu no computador, não consigo trabalhar. Gostaria que me ajudassem a resolver esta questão da portabilidade para um serviço digno e apurar a razão (pertinente) das avarias externas que ocorrem mensalmente.Muito obrigada. HN

Boa tarde, ja estamos a dois anos quase para resolver a situacao com a meo, meu marido fez um plano a muitos anos atras e apos o cancelamento do serviço, eles renovaram o contrato sem o consentimento dele e sem que ele soubesse. Um ano depois foi cobrado con uma divida de 1500 euros executada em juizo pela intrum e como ele estava fora do pais trabalhando nem podia recorrer, tentamos negociar e ainda dividiram em 12 vezes mais 1300 euros, agora a intrum a mando da meo esta cobrando mais 260 euros do que ainda falta. Quero saber quanto falta para eles terem vergonha na cara em ficar roubando as pessoas desse jeito, ja mudamos a mais de 2 anos o serviço p outra companhia e ainda tenho q tirar dinheiro para pagar uma divida que nem é nossa. Como faço para arrumar um advogado para resolver isso? Porque acho um absurdo ja termos pago quase 3mil euros e isso ainda estar pendente, até quando meu marido nao podia trabalhar eles ligavam cobrando, ainda estao cobrando o valor dos aparelhos onde temos o comprovante da devoluçao deles.

Foi comunicado à operadora que não pretendíamos a renovação e mesmo assim avançaram.A única pessoa autorizada a aceitar tal renovação é a pessoa /contato/ email responsável da conta, o que NÃO aconteceu.Exigimos que seja retirada a multa INDEVIDA. Caso não seja resolvida a situação, avançamos para tribunal.

Foi feita a renovacao do servico sem conhecimento, e como tal, foi feita a portabilidade dos servicos na totalidade.Recebemos uma multa por incumprimento sem sabermos de nada.