Reclamações públicas

O Denunciante, celebrou online com a Via Verde em 24/05/2023, o contrato 518236308, referente a uma viatura classe 1, tendo fornecido toda a documentação exigida em termos contratuais, incluindo o DU do veiculo para verificação da marca e caraterísticas. Recebido o identificador nesse mês de Maio foram ainda faturados corretamente vários movimentos (classe 1) como previsto, apesar do cliente ter contactado telefonicamente a empresa para alertar que o leitor estava apresentar leituras de passagem amarelas nos pórticos. A resposta foi que a situação ficaria normalizada por si para não me preocupar.Porém, a partir de Junho, Julho e até Agosto, o cliente verificou está continuamente a ser faturado abusivamente em classe 2 (e algumas vezes ainda em classe 1) no mesmo contrato e viatura, tendo formalizado já 2 queixas no portal que pasme-se, nem sequer foram analisadas e por esse facto, continuam a ser deitados valores exorbitantes na conta bancária do cliente. Acresce que se dirigiu já por duas vezes ao posto de atendimento tendo os serviços finalmente descoberto que o leitor estava também inoperacional, pois apesar de novo estava sem pilha, o que não deixa de ser surreal a incompetência generalizada instalada. O Denunciante pediu um relatório na anomalia do aparelho, mas foi negadoEm conclusão: - O cliente apesar das reclamações, ainda hoje viu debitado na sua conta valores que não são reais e dos quais não tem de pagar. Nada foi feito em tempo útil pela empresa visada para corrigir estas anomalias, tendo sido apenas por iniciativa do cliente que foi despoletada a denuncia das práticas abusivas pela empresa via verde. Nada foi feito até esta data apesar de por defeito estarem mais de 120 passagens cobradas em excesso nos seus estratos bancários e já pagas. Para finalizar e mais caricato ainda se constata, é que para se reclamar, tem de se pagar portagens para se chegar ao posto de atendimento Brisa na A5.. o que deixa largas dúvidas em termos legais e para completar, não aceitam a aplicação I GOV. para comprovação de documentos?! Surreal.

Fiz varias reclamacoes à via Verde, por taxas indevidas na via do infante.Acusam de falta de paganto mas não apresentam provas notificacoes enviadas, imagens de entrada e saida de porticos,pagamentos em falta.Passei algumas vezes em 2021 e 2022 entrada Tavira e saida Loulé sul.Essas taxas foram pagas segundo comprovativas de facturas.Nos contactos havidos sinto que não teem o minimo interesse em resolver os problemas que causam .Segundo as regras o acusador deve mostrar as faltas e vieses.Em 2021/2021 o pgt estava disponivel no ctt durante 5 dias. Tudo o que lê estava foi liquidado,as notificações recebidas foram imediatamente pagas.Agora aparece 236€ para pagar na finanças de tavira que disseram ajudar a resolver,mas nada!Claro que nao irei pagar,nao tenho nada a temer de extorsionistas imorais.Os meus bens podem ser vendidos ao desbarato para nutrir a ganancia patologia dessa gente.Esta reclamacao está consubstanciada por evidencias.Sou honesto e não devo nada a ninguém mas esta dívida sem sentido não será paga.Onde estão as provas de que sou acusado? Por ex. Como alguém no seu juizo normal círcula de olhao a faro e vice versa usando a via rapida que se localiza a 6 km dessas cidades?A Via Verde é um conluiu entre governos e empresas privadas que não cumpre seus deveres democraticos na reparação das vias.Esta queixa é mediada pela Déco ,por um seu associado.

Boa TardeNIF: 283646241Tenho pago muitas multas em relação às portagens da Vialivre ao longo do último ano. Tenho verificado continuamente o registro do meu carro no site da vialivre e pago continuamente todos os pedágios que aparecem, mas ainda recebo muitas multas e avisos aparentemente não pagos em minhas finanças. Isto já acontece há muito tempo e já paguei mais de 1000 euros no passado. Verifiquei durante todo o mês de agosto para ter certeza de que não tinha nada a pagar, mas novamente recebi multas altíssimas nos portais, sem notificações ou informações anteriores.Coimas: 377.99Dividas: 97.23Acho isso totalmente injusto e realmente espero que você possa ajudar. Anexei capturas de tela da verificação dos pedágios que foram pagos.Muito obrigado,Niall.

Exm .Responsáveis da via verde. Através do site da deco reclamei mas nao obtive resposta. No intercambio das comunicações havidas com o vosso apoio ao utente,a comunicação é muito pobre,e não há soluções nas reclamações, aliás prometem resolver. Sou cidadão cumpridor das nossas leis e regras,apesar de neste contexto de portagens da via do infante, scut Algarve, as achar injustas e crueis.Num pais do sec. Xxi integrado numa europa livre e humanista,como é possível não haver notificacoes para pagamento atempado e obtemos cartas de financas com 2000 x mais o valor justo? E se esse valir não for pago vendem os nossos bens ao desbarato em praça pública bens obtidos com tantas canseiras.Factos tenho passado algumas vezes na via do infante: itinerarios: tavira Loulé sul , vice versa,desde à anos.tudo pago, mas em set.outubro 2021 sem notificacoes para pagt. sem cartas a casa com ref. Multibanco. Ctt virtual? E se eu não tiver internet ou não souber lidar com isso? Não há meios alternativos,eu não tenho contrato da via verde.Agora surgem cartas a casa da impiedosa finanças sob leis socialista e, que devo pagar 140€, em vez daqueles 7 ou 8 euros que são inerentes as portagens.O caso está na r.finanças de tavira que dizem não ter competencia para arquivas os processos, enquando a via verde informa que os processos estão encerrados e só as finanças pode decidir. O jogo sujo para confundir e levar as pessoas ao desmaio da desistencia.Pretendo que a via verde comprove por a e b, sobre aquilo que me acusa: fotos da viatura nos locais de passagem, notificacoes e minha assinatura e a falta de pagt, dessas verbas. O que está em causa é uma justiça que não funciona, porque falhou e cujos principios é a extorsão . Cobrar e silenciar,se protestas além dos limites que toleram,passas a ser mais uma vitima perseguids.JPLicenciado Vamos a factualisades

Venho comunicar que a viatura com a matrícula identificada nada deve a via e que no intercâmbio ,seja da Via Verde( sem contrato) nada é resolvido pelo alguns de meus bens serao vendidos para pagar 4€ . Este saque ao cidadão ascende a aprox. 120€Foi pedida a extinção do processo mas esta ditadura Nao tem humanismo,pelo que o caso pode transitar para a competência jurídica do tribunal . Serão entao os comprovativos vairos de que sou acusadoJacinto Pereira

Venho por este meio reclamar a cobrança indevida do vosso processo 7702152 relativo à cobrança de portagem imputada ao meu veículo 48-DS-01, no dia 01-03-2023, às 16:00, na A5, indicando sem registo de entrada e com registo de saída em Carcavelos PV no montante de 1,50€, acrescentada dos custos administrativos atingindo o total de 3,71€. Informo que o meu veículo até à data da infração NUNCA se dirigiu para a região de Carcavelos. Tenho identificador Via Verde com o Nr. 320290013129 (MDR) e todas as portagens que necessitei de pagar sempre o foram através de cartão bancário, como podem facilmente verificar. Não irei assumir os custos de alguém que está obviamente a utilizar a minha matrícula de modo ilegal, nem agora nem em quaisquer outras contra ordenações que me enviem futuramente, para além de todo o incómodo de estar a receber indevidamente um aviso que em nada me diz respeito, pois sempre cumpri com as minhas obrigações. Fico a aguardar a vossa resposta urgente em relação a este grave problema. Cumprimentos,Rui Resende

Prezados responsáveis,Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação em relação ao valor recentemente cobrado em minha Conta Bancária. Ao analisar com cuidado os detalhes, identifiquei uma discrepância que sugere um valor indevidamente cobrado.Realizei uma ligação para o setor responsável que me informou que foi cobrado de minha conta o valor de 936 euros por eu permanecer com minha viatura estacionada no aeroporto de Lisboa dos dias 18/05/2023 até 22/06/2023Solicito, por gentileza, que revisem a cobrança em questão e efetuem o ajuste necessário na devolução do valor Total. Agradeço a atenção e aguardo prontamente uma resolução para essa situação. Segue em anexo meus extratos emitidos por vocês, que consta que nos dias indicados supostamente no estacionamento eu fiz uma viagem para o Norte de Portugal e tive diversas passagens por Portagens ao longo do caminho.Atenciosamente, Bruno Melo Abreu NIF: 303623004 Identificador: 321020174496 Matrícula: AB 39 BU

A via verde tem uma péssima aplicação, para gerirmos as nossas utilizações e de apoio ao cliente, dos identificadores, e não dá alternativa. Temos um apoio ao cliente que em determinadas situações não nos serve para nada.Estou com o acesso ao sistema de via verde bloqueado, após o mesmo não aceitar a password e ter tentado recuperar a mesma. Após recuperar a palavra-passe e após tentar o acesso bloqueou-me e não consigo resolver o problema. Para acedermos ao apoio ao cliente só pode ser na área de cliente ou por telefone durante os dia úteis, das 8:30 às 20:30. Hoje é domingo, tenho o acesso bloqueado e preciso de aceder ao sistema para resolver um problema.

16/08/2023Reclamação: Via VerdeBrisa Concessão Rodoviária (BR)Brisa Concessão Rodoviária, S.A.Bom diaApresento duas reclamações de débitos indevidos por parte da Via Verde:1. 2023-07-04 / 16:33:04 / Pinhal Novo PV - Vendas Novas / total: Eur 6,00Sobre esta reclamação, já comuniquei telefonicamente e através do site: 3 vezes, sem qualquer resposta.2. 2023-08-02 / 17:04:29 / Torres Novas - Fatima / total: Eur 1,90Obrigado. Meus cumprimentos.Jorge PatrãoLicense Plate: 98-XI-39IAI: 42975056870OBU: 600895960364

A 14/07/2023 pelas 12:51 estacionei o meu carro na R. Henrique Alves, em Lisboa e paguei 2 horas com a App.Ao regressar às 13:33 o carro estava bloqueado .O estacionamento na zona era só para residentes. Como a aplicação aceitou o pagamento, não fui alertado para isso.A responsabilidade do tempo e dinheiro perdidos é portanto da vossa empresa, pelo mau funcionamento da app. Pretendo que ser ressarcido pelos valores da multa e do bloqueamento : 139 euros Em anexo seguem 3 documentos