Reclamações públicas

Exmos Senhores, bom dia No dia 01/07/2024, sofri um acidente de Mota, aonde o veículo segurado pela seguradora Tranquilidade, avançou o stop e assim, me acertou de Mota, indo ao trabalho. Acontece que, desde o dia 01/07/2024, eu não tenho nenhuma posição sobre valores da seguradora, estou sem receber meu ordenado por recibo verde + contrato de trabalho, tenho despesas, arrendamento, família e uma filha de 3 meses que depende do meu trabalho. Entrei em contato diversas vezes com a Tranquilidade para sanar o meu problema e dizem que ainda não tem nenhuma posição. Hoje, dia 02/08/2024 fazem exatos 33 dias que estou passando por necessidades financeiras devido a impossibilidade de trabalhar até o dia 14/08. Não me deram nenhum suporte com médicos, assistência sobre nada, nem veículo de substituição. Pela peritagem feita, a Mota deu perca total e eles não resolvem e nem pagam os valores e estou sem trabalhar em ambos os lados, devido ao acidente Por favor, poderiam me ajudar nessa causa? Sinistro: 00103864878 Nif: 309507979 Nome: Leonardo de Freitas Seguradora culpada: Tranquilidade Minha seguradora: Fidelidade Meu número da Deco: 6978315-38 Fernanda Ribeiro (minha esposa) Cumprimentos.

Exmos.senhores, entrei em contacto com o mediador paulo dinis seguros para me igualar uma apólice de seguro automóvel a senhora disse que conseguia igualar o valor fui clara no que pretendia nas condições do seguro caso não fosse possível não era mas a mesma disse ser possivel pedi para incluir os pneus e o valor fez me o valor de 68.18 o 1 pagamento que fiz depois fui ver apólice não tinha la o plafon dos pneus então reclamei demorou a resolver o problema e ainda tive que contactar várias vezes agora este mês o valor aumentou para 70.30 sem eu perceber o porquê nem a mesma me consegue explicar o porquê de eu pagar 70.30 próximo mes ja tenho a fatura 69.18 ou seija não consigo entender quando vou ter um valor certo no seguro não resolvem dizem não poder fazer nada vou anexar as faturas

Exmos. Senhores, No passado dia 6 de maio de 2024 tive um acidente ligeiro e sendo o proprietário do outro veículo o culpado, apesar deste não se dar como culpado, tentei primeiramente resolver a situação com a seguradora deste (VICTORIA seguros), mas sem sucesso. Sequentemente, tentei tratar do assunto com a minha própria seguradora, na qual pago um seguro caro contra todos os riscos, e esta recusou ajudar-me, alegando que quem deveria tratar do assunto, deveria ser a seguradora do responsável pelo acidente. Indignada com a situação tentei, já de inúmeras maneiras resolver a situação por outras vias mas infelizmente encontro-me até ao dia de hoje sem solução e, estando esgotada e já sem saber o que fazer, resolvi contactar-vos após ter sido aconselhada pelo policial da esquadra de trânsito de Mem Martins. O caso já foi averiguado e tenho várias comunicações por e-mail que provam que não sou a culpada por este acidente. Inclusive recorri á proteção jurídica que infelizmente sem o auto da polícia se recusa a ajudar-me e como tal, não avança com a resolução da situação. Da mesma forma a seguradora Victoria também não se dá totalmente como culpada nem resolve o problema pois dizem estar á espera do "suposto" pedido, o auto da polícia o que é totalmente falso. Depois de ter ligado mil vezes para a esquadra de trânsito de Mem Martins e deslocado ao local, os policiais informaram-me que nenhum requerimento foi solicitado até á data de hoje. Liguei para a minha seguradora tranquilidade seguros também inúmeras vezes mas a resposta foi sempre a mesma, que deveria tratar do assunto com a Victoria seguros e que nada têm a ver com o problema. Eu pergunto para que serve um cliente pagar tão caro por um seguro automóvel contra todos os riscos se não é defendido nem ajudado neste tipo de situações em que o cliente não tem a culpa. Desloquei-me diretamente a uma loja tranquilidade seguros onde me responderam que as situações de sinistros são resolvidas através do mediador do cliente e que como tal também não poderiam fazer nada . Informaram-me no local que o meu mediador provavelmente pertence à Nissan Caetano Power onde comprei a viatura. Quando efetuei a compra do veículo, efetuei o seguro através da Caetano power que tratou de tudo. Desloquei-me diretamente ao grupo Caetano Power em Benfica na esperança de ver finalmente resolvida a minha situação e encontrei a pessoa que tratou do meu seguro. Esta senhora Rosália Casqueiro, não é minha mediadora mas disse que iria enviar um e-mail para tratar do assunto á suposta mediadora que nem eu sei quem é, e sendo que só um mediador pode resolver este tipo de situações, deveria ser obrigatório que o cliente estivesse em contacto e conhece-se a pessoa responsável. Conclusão, a senhora Rosália não pôde resolver o assunto e enviou-me apenas um e-mail a informar que a tranquilidade não pode fazer nada e que mais uma vez tem de ser a Victoria seguros a resolver o assunto. Quando me desloquei á loja física, disseram-me totalmente o oposto e que o serviço que o cliente paga é precisamente para ser ajudado e defendido como referi anteriormente. Para finalizar ainda recorri ao instituto português de seguros mas o desfeixo foi exatamente o mesmo sendo que os prazos legais para resolução deste problema já expirou há muito tempo (32 dias úteis). Sem saber mais o que fazer peço-vos que me ajudem a resolver esta situação. Aqui ficam alguns dados importantes : Número do processo Victória seguros : 550997 Gestores responsáveis pelo meu processo : Tânia Vibagre e João Pedro Pinto Número do processo Tranquilidade : 0021055933 Requerimento Auto Policial : 731 Cumprimentos, Sara Trichet

Desde já, a toda a gente que pensa em fazer um seguro na tranquilidade, não o façam. O meu pai teve um acidente de trabalho em 3 de outubro de 2023, em primeiro decidiram "pular" o pagamento de certos meses que o meu pai esteve de baixa... Depois, ele teve de se deslocar ao Porto para uma consulta médica, e sendo que somos de Ponte de lima obviamente isso causou muitos transtornos, mesmo assim, nós fomos à consulta duas vezes. Ora dessas duas vezes demorou meses para pagarem o passe do metro e a viagem (já para nem falar do dia de trabalho perdido que alegam ser da "competência da entidade patronal). A última viagem foi em abril, ou seja, há 3 meses atrás. E ainda não recebemos qualquer pagamento. É essa a técnica da tranquilidade, ignorarem os pagamentos a que são OBRIGADOS a pagar e o cliente tem de ligar todos os dias para tentar resolver a situação. Por isso, a todos os interessados, façam um favor a vocês mesmos e não comprem um seguro nesta empresa. E à empresa em si, ainda hoje liguei e informaram-me que estavam a trabalhar no caso do meu pai com "máximo urgência" sendo que já lá vão 3 meses. Resolvam este problema o mais rápido possível e ganhem escrúpulos na vossa empresa para não prejudicarem os clientes que todos os meses pagaram o seguro sem falhar.

Exmos. Senhores, Venho através deste campo reclamar à empresa Tranquilidade Seguros, pois a um mês que sofri um acidente no percurso trabalho - casa estou precisando de tratamento dentário pois tive danos em meus dentes e até agora não houve nenhuma providência só analise e consulta uma tremenda inteligência por parte do seguro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 26-Junho liguei a informar que o meu carro estava com uma grande avaria e eu estou no estrangeiro, falei com a colega Filipe Adão e a última foi a Vitória na qual fez muitas perguntas e desligou e ligou umas quantas vezes para chegar a conclusão que não poderia usufruir do serviço por ter indicado uma data ( que não dei certezas) pois estavam a pedir tanto e eu disse que nao sabia nao tinha como ver, Mas foi recusado o serviço devido a estar mais de 60 dias, na qual não é o caso pois estive a ver e o carro saiu dia 25 de Maio. A pior parte é que não foi oferecida nenhuma ajuda, não foi solicitado nenhum apoio ao cliente, eu pago este seguro a anos e mal usufruto do mesmo. Hoje por surpresa minha contacto novamente e falo com a colega Ana Morcias na qual deixa-me à espera e desliga o telefone e não volta a contactar! Que absurdo, a publicidade é vender vocês muito rápidos! Sigo aqui sem saber o que fazer e sem ajuda, mas o seguro continua a ser PAGO! Cumprimentos.

Contratei um seguro de lar no dia 06/06/2024 (0008967231). Fui informada pelo vendedor do seguro que não havia período de carência... No dia 09/06/2024, vi que o espelho do meu roupeiro estava partido! No dia 10/06, comuniquei o sinistro à empresa Tranquilidade por e-mail.... Depois de vários dias, tentando ter notícias da empresa sem êxito, liguei várias vezes, até que resolveram enviar um perito à minha casa, porém eu não estava, então pedi a Sra. que me ajuda com a limpeza da casa, para abrir a porta para o perito! Ele me informou por telefone, que perguntou a Sra. da limpeza, quando foi o sinistro e ela não soube dizer, mas disse que tinha alguns dias...O perito resolveu então, deduzir que o sinistro ocorreu antes da contratação do Seguro, o que não é verdade e assim informou a Tranquilidade, que me enviou um e-mail, dizendo o mesmo que o perito, ou seja, baseado em nenhuma prova, decidiram, não resolver o meu caso! Exijo meus direitos, contratei um Seguro, para poder estar assegurada e não aceito essas inverdades! Baseados em quê, eles chegaram a essa conclusão? Aguardo uma resposta o antes possível, Sem mais, Ana Lucia

Meu nome é André Santos fiz uma cirurgia na coluna dia 14/04/2024 Sinistro 0022961140 Segurado pela seguradora. Dia 29/05/2024 fui informado pelo médico a necessidade de realizar 15 sessões de fisioterapia. Aonde iniciei no dia 04/06/2024 Então venho solicitar a suguradora o reembolso dos valores gastos com transporte e não tenho conseguido resposta. Tenho os recibos de gastos, e declaração de de comparecimento em mãos. Enviei dezenas de e-mails, ligações, chamadas e não recebi resposta. Por isso venho pedir o apoio deste site que tem um grande prestígio para poder me ajudar. Desde já agradeço e me mantenho a disposição.

Exmos. Senhores, Possuo um seguro de saúde tranquilidade Advance Care, que por mais de um ano vem sendo pago como débito automático. No dia 15/05 transferi o valor que seria debitado para a conta em questão, e imaginei que o debito havia ocorrido normalmetne visto que minha gerente não me ligou e nada foi enviado por parte da seguradora informando do não pagamento, Contudo, no dia 17/06 às 15:06 recebi um email da gestão médica da CUF recusando a cirurgia da minha filha de 6 anos, pois o plano não estava valido, o que foi uma surpresa. 3 horas após o envio do email da CUF, recebo o email da seguradora informando que não foi pago. No dia 17/06, mais de 1 mês após o não pagamento, estranhamente apos um pedido de aprovação de cirurgia. No email estava anexado a fatura para pagamento, com data do dia 16/05 podendo ser pago até 05/06. Tentei pagar porém eu obtinha o erro de que o código de referência já não era valido. Não era válido mais pois o vencimento era dia 05/06. Como posso pagar um documento que me enviaram com mais de 10 dias de atraso e data vencida? Por que não enviaram no dia 16/05 informando no do não pagamento? Agora após mais de 1 ano pagando acertadamente o seguro, não irei mais ter o seguro? E como fica a cirurgia da minha filha que é extramemente necessária? Obrigada, Cumprimentos.