Reclamações públicas

O contracto associado à conta 00223238, encontrava-se em nome do meu falecido avô, morador na Rua 1º de Dezembro Nº6 em Leceia, 2730 Barcarena. Acontece que após a sua morte, por caridade a casa foi cedida a título de empréstimo à Sra. Helena Maria Ramos Horta Cavaco. Em Outubro verifiquei que o contrato em nome do meu avô foi cancelado e foi aberto um novo em nome desta Sra. deixando por liquidar um grande volume de faturas.Agora questiono, como é possível a realização dessa alteração, uma vez que esta Sra. não possui nenhum contracto de arrendamento, escritura, certidão de teor, etc... estando a mesma numa casa que não lhe pertence? Que documentação foi apresentada para o cancelamento do contracto do meu avô? Que documentação foi utilizada para a abertura de um novo contracto em nome desta Sra.? Como é possível ficar por liquidar a grande maioria das faturas dos últimos 2/3 anos e não procederem ao corte do abastecimento de água?No dia 27 de Novembro, desloquei-me as vossas instalações com o intuito de clarificar esta situação, e após solicitar o livro de reclamações fui então informado que o valor em divida em nome do meu avô iria ser assumido por esta Sra. (que o SIMAS já a teria contactado e a mesma teria assumido a divida). Fui ainda informado que toda esta questão iria ficar esclarecida por email, mas o mesmo não se verificou, apenas foi-me enviado o estrato com as faturas que continuam por liquidar.Quero por favor que esta situação seja analisada/investigada e que o contracto em nome desta Sra. seja imediatamente cancelado.A Sra. em questão é funcionária do SIMAS, talvez isso ajude a clarificar um pouco esta situação.

Bom dia, Contactei a SIMAS Oeiras e Amadora com o intuito de obter assistência com torneira no meu contador de água que se encontra a pingar. A torneira encontra-se imediatamente antes do contador da água e como tal assumi que isso seria da responsabilidade do serviço de águas, para o meu espanto recebi a seguinte resposta d o SIMAS Oeiras e AmadoraEstimado cliente,Na sequência da sua exposição, cumpre-nos informar que poderá ser feita a substituição do contador sem quaisquer custos, no entanto, a substituição da torneira de segurança antes do contador tem um encargo de €21,95 + IVA à taxa legal em vigor, que será cobrado na fatura do mês seguinte.Caso pretenda avançar com a marcação, queira por favor indicar qual o dia e horário mais favorável. O turno da manhã é das 8h às 15h e o da tarde das 15h às 22h, incluindo fins-de-semana.Com os melhores cumprimentos,A agua que verte para o chão e que incomoda vizinhos no meu andar, afecta a pressão da água que chega ao meu apartamento e é um desperdício de recursos e não é contabilizada. Penso que a reparação da torneira não é da minha responsabilidade e também penso que os custos para a reparação da mesma são exagerados.Assim sendo gostaria de obter a vossa ajuda para a sensibilização do serviço de águas para a necessidade de reparação da mesma. Com os melhores cumprimentosRui Pinto

Bom dia,Venho pelo presente solicitar a vossa ajuda e colaboração.Solicitei a 10 de Agosto a prescrição de faturas com consumos superiores a 6 meses, nomeadamente uma fatura emitida em Junho deste ano mas com consumos de 2018 e 2019. Tendo em conta que não obtive qualquer resposta por parte dessa entidade fiz reclamação online.Só depois informaram que não iriam fazer qualquer correção de conta corrente porque as faturas eram devidas.Voltei a reclamar mas desta vez com conhecimento a ERSAR e ainda não obtive qualquer resposta.Peço a vossa colaboração e intervenção.Grata pela atenção.

Venho por este meio comunicar que em virtude das obras acima referidas na Quinta do Borel, Amadora, os peões não conseguem passar condignamente e em segurança nos passeios, pois não há praticamente acessos sobro os roços efectuados, excepto nalguns sítios, de forma insuficiente.A maioria dos estabelecimentos comerciais não têm uma passadeira de tábua, ou outra, para se aceder. A própria farmácia teve que colocar um cartão para as pessoas poderem passar.Como fazem as pessoas com dificuldade de locomoção, com canadianas, cadeira de rodas e carros de bebé? Acresce que, uma pessoa sem dificuldades também não pode andar a saltar por cima dos roços enlameados. Se houver um acidente quem se responsabiliza?Cumprimentos,Eugénia Guerreiro

VENHO POR ESTE MEIO PEDIR JUSTIÇA ,POIS EU RECEBI UMA CARTA DO SIMAS OEIRAS E AMADORA DE AVISO DE CORTE A 06-01-2020, COMO NÃO CONSEGUI PAGAR NA ALTURA , EFECTUEI O PAGAMENTO NO DIA 31-01-2020, POR VALE POSTAL , COMO ME INDICARAM POR PARTE DO SIMAS OEIRAS E AMADORA , COMO NÃO SOU A TITULAR E ISTO É UMA QUESTÃO DE PARTILHAS , SOU EU QUE ESTOU A TRATAR DAS FACTURAS DA ÁGUA . HOJE DIA 07-02-2020 RECEBI UM EMAIL DA SRA ELSA CORREIA A DIZER QUE AINDA NÃO MTINHAM RECEBIDO O PAGAMENTO POR VALE , ACHO ESTRANHO POIS FOI ENVIADO NA 6 FEIRA PASSADA , MAS TENHO OS COMPROVATIVOS E EMAILS QUE COMPROVAM O RESPECTIVO PAGAMENTO DA ÁGUA NO VALOR DE 25.72€.HOJE LIGUEI NOVAMENTE , E ATENDEU ME UMA ASSISTENTE DE CALL CENTER MUITO MAL EDUCADA , QUANDO LHE REFERI , QUE NA ALTURA TINHA FALADO COM UMA SUPERVISORA CHAMADA VANDA , COMO TAL A ASSISTENTE DISSE QUE NÃO PODERIA TER FALADO PORQUE NÃO EXISTE NENHUMA SUPERVISORA COM ESSE NOME , OU SEJA MENTIRAM ME !!!!! FUI MALTRATADA, NÃO ADMITO E QUERO JUSTIÇA , POIS APESAR DE TUDO ESTE PAGAMENTO JÁ FOI REALIZADO POR VALE POSTAL , PARA A MORADA INDICADA :SIMASOEIRAS E AMADORAAVENIDA DR FRANCISCO SÁ CARNEIRO ,19URBANIZAÇÃO MOINHO DAS ANTAS2784-541 OEIRASNIPC: 680015019