Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde! Recebi uma fatura para pagamento esse mês de janeiro no valor de 85euros, já sou cliente a 6 anos e sempre paguei em torno de 20euros, não teve nenhuma alteração, somos 2 em casa e uma criança de 3 anos e não percebi o motivo da cobrança tão alta. Gostaria de um retorno por gentileza. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Segue embaixo a queixa via o livro de reclamação online que tenho enviado para o SMAS ALMADA hoje die 24/01/2025. A minha reclamação foi registada com sucesso e foi atribuído o nº ROR00000000045198507. Através desta mensagem, solicito uma nova fatura para janeiro de 2025 com base numa leitura correta. A fatura é FT 20250/00045339. O meu número de cliente é 1521110. No dia 10/01/2025, quando me desloquei aos SMAS Almada para alterar o nome do titular do contrato, foi registada por engano uma leitura superior. Por engano foi registada a leitura de 894 em vez da leitura correta de 854. Hoje, 24/01/2025, a leitura do contador de água é de 861. Em anexo, encontra-se uma fotografia do contador de água com a leitura de hoje, 25/01/2025, bem como a fatura em questão. Agradeço que façam a correção no vosso sistema e me enviem uma nova fatura com base na leitura correta que é de 861 hoje 24/01/2025. Desde já agradeço. Com os melhores cumprimentos, SERGE DJOMGOUE UNIPESSOAL LDA

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Tenho o abastecimento de água da SMAS a 1 anos que fiz o contrato, no entanto sempre tive faturas de 20 a 23€ mês até porque vive 2 adultos na casa e 1 criança, nos últimos meses tenho notado que a fatura vem muito alta, mês passado veio 38€ este mês de julho achei o mas absurdo 64€. Como isso è possível agente passa o dia todo fora de casa , nunca tivemos esses valores, o incrível è que diz que è leitura da empresa, como è possível este valor todo, como è possível isso è exagero. Fornecimento na rua dom Dinis n2 Almada 2805-131 3 esquerdo

Venho por este meio comunicar a minha reclamação sobre o SMAS de Almada. Mais uma vez...venho reclamar... Deve-se passar alguma coisa com a minha faturação sobre a água. Gostaria de saber o porquê do aumento absurdo da faturação da água!?? Durante 10 anos nunca ultrapassei os 25€ e agora desde Março que anda a rondar nos 35€ e hoje recebi o valor de 38€? Como é possível... eu dou a contagem últimamente todas as semanas para controlar a situação...gasto pouco consumo de água... Em que ficamos!??? Peço revisão total novamente sobre a minhas faturas da ÁGUA, ou se há algum problema no contador ou se alteraram o meu tarifário de consumo sem meu consentimento...!!!! E porque é que cada carta fatura que recebo as taxas do IVA e Resíduos são sempre diferentes!? Qual é mesmo o valor fixo??? Querem nos enganar?? Querem que as pessoas com comércio locais vão à falência com estes valores absurdos???

Gostaria de saber o porquê do aumento absurdo da faturação da água!?? Durante 10 anos nunca ultrapassei os 25€, agora há 3 meses que anda nos 30€ e hoje recebi o valor de 42,59€ no período de 13/05 a 12/6 no qual estive encerrado para férias. Em que ficamos!??? Querem que as pessoas vão à falência!.??

Na semelhança do que aconteceu o mês transato, recebi a minha fatura de água no dia 23 do mês corrente, quando na mesma fatura indica o período para enviar a leitura até dia 21 de maio de 2023. Como esta é uma situação recorrente que foi alvo de reclamação junto dos serviços dos SMAS e que sobre este assunto não obtive resposta, aqui fica a reclamação esperando assim obter uma resposta de um serviço que se intitula de Excelência.Tenho direito a receber atempadamente as faturas de água e a saber atempadamente as datas para envio das leituras. Tentei enviar no dia 21 de maio a leitura de água (recordo que é esta data limite de envio!) e o sistema automático não mo permitiu!

Boa tarde venho por este meio solicitar a prescrição imediata da divida apresentada no valor de 429.53€ referente a consumos com mais de de 6 meses.e 321€ referente a morasAte a presente data Nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 10.º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei n.º 23/96, de 26 de julho, na versão atualmente em vigor), o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Dispõe o n.º 4 do mesmo artigo que o prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é igualmente de seis meses, contados após a prestação do serviço.Face ao exposto, venho pela presente invocar a prescrição do direito de V. Exas. a receber o preço correspondente, razão pela qual recuso o seu pagamento.Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.AtentamentePaulo Silvestre

Venho por este meio comunicar o facto de que diariamente e nos horários entre aproximadamente 20,45 h e as 21,30 h, bem assim como aproximadamente ente as 23,30 h e as 00,30 h, a pressão do fornecimento da água baixa significativamente, dificultando o funcionamento do esquentador (quase inviabilizando). Devo acrescentar que a este propósito já contratei um canalizador autorizado para proceder à substituição dos acessos e torneiras junto ao contador, o que não alterou em nada a minha queixa anterior.Aquando da vinda do piquete dos SMAS (por um meu vizinho se ter do mesmo facto queixado) intervim verbalmente com os funcionários corroborando a queixa do meu vizinho. Resta referir que apesar de várias vindas dos funcionários do SMAS, até a presente data o problema persiste.

Assunto: Falha no abastecimento de água a partir das 21hNIF: 199006539 e 191880230Exmos. Senhores,Ando com dificuldades em tomar banho a partir das 21 horas desde o final de Junho de 2020.Fiz várias solicitações por telefone e email para resolverem o problema mas continuo a sofrer pela falta da resolução.Como tal, e ainda por cima com o aumento do custo cobrado pelo serviço, sinto que estou a ser muito prejudicado.Assim, serve a presente missiva para exigir a reposição da qualidade do serviço ou a redução do custo do mesmo para os valores praticados à 3 anos atrás.Aguardo resposta por escrito e resolução do problema no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,João Casaca RodriguesMaria Natália Bicho Saragoça Rodrigues

Venho, por este meio comunicar a V. Exas que pago regularmente valores de água muito elevados para uma casa onde habita 1 idoso , 1 criança e 1 casal.À cerca de 2 anos , foi efetuado uma substituição de um contador novo, desde então os valores têem vindo fora do comum para uma habitação normal.Vendo , detalhadamente , o resumo da faturação em questão deparei-me com o seguinte:(exemplo do ultimo recibo-mês de Janeiro 2020)Abastecimento de água- 23,65€Saneamento de aguas residuais 26,72€Resíduos urbanos 7,54€…total de 61,71€com isto deparei-me que pago um serviço de saneamento que nesta habitação trata-se de fossa e não usufruímos dos serviços de saneamento dos smas , por opcao própria, na qual nem pretendo solicitar desde 2017 ate adiante.com o meu descontentamento, reclamei diretamente para a Smas à cerca de 1 ano na qual nada fizeram , os valores de saneamento conseguem ser superior ao valor de abastecimento de agua .acabo por pagar mais por um serviço quem nem sequer uso.