Reclamações públicas

Caro(a) Senhor(a),   Venho por este meio expressar a minha profunda indignação relativamente a débitos em duplicado efetuados na minha conta bancária, os quais resultaram na colocação da mesma a descoberto. A minha conta bancária no vosso banco foi indevidamente debitada duas vezes os mesmos valores, resultando numa situação financeira extremamente desconfortável e prejudicial. No dia de hoje, 8 de agosto, depois de atestar o carro não me foi possível pagar o valor o que me gerou extremo constrangimento e ansiedade. Ao ligar para a linha não recebi qualquer compensação ou solução satisfatória, tendo sido informado que o valor só será devolvido no dia 14 de agosto. Esta situação é inaceitável e causa-me transtornos significativos, uma vez que a minha conta se encontra a negativo devido a um erro que não foi da minha responsabilidade. A demora na resolução desta questão é preocupante e coloca em risco a minha credibilidade financeira. Exijo uma solução imediata para o problema, com a devolução do valor indevidamente debitado o mais rapidamente possível, de forma a evitar mais prejuízos e desconfortos. Além disso, solicito que esta situação seja devidamente investigada para que erros semelhantes não se repitam no futuro. E informo também que irei reclamar em todas as plataformas a meu dispor. Aguardo uma resposta urgente e uma resolução célere para este problema e uma compensação pelo sucedido. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico disponível para quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias para a rápida resolução desta questão. Com os melhores cumprimentos, Pedro Lopes

Exmos. Senhores, venho por este meio informar que o seguro vida associado ao meu crédito automóvel as principais coberturas são Morte e ou Invalidez Absoluta e definitiva que a situação em que me encontro como prova no meu atestado Médico incapacidade Multiusos, em anexo cópia dos documentos, Obrigado. Cumprimentos. Fernando Manuel de Jesus Costa

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº (introduzir número de conta/ contrato) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (introduzir data do extrato). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

I have been waiting for a transfer for more than 15 days, coming from a friend in Dubai. He already confirmed the transfer receipt and also his bank issued a SWIFT copy document proving that the transfer is concluded on their end.I have been begging Santander employees via email, superlinha and my main branch to track the transfer and they get with no feedback to me.This is the worst bank to deal with, very careless and unorganized.

Boa noite,Fiz duas compras, porém foram canceladas e o valor não retornou para a conta. Entrei em contato com os sites que fiz as compras e fui informada que o valor estava em cativo e seria libertado pela instituição financeira.A primeira compra foi feita em 04/10/2023, no valor de 16,99€ no site Worten, pagamento Mbway cartão de débito.A segunda compra foi feita em 12/10/1023, no valor de 12,45€ no site do Continente, pagamento Mbway cartão refeição.Quero os estornos para minha conta, visto que já passou do prazo.Informo ainda que a conta é conjunta, titular meu marido Tiago Veiga, NIF 315088664 telefone do mesmo para contato 920040647, email thyagocatole999@gmail.com ou através deste email.Protocolo de atendimento via telefone INC000009070329Fico no aguardo.Att Tiago Veiga

No dia 10/08/2023 efetuei a compra de um automóvel através do financiamento Santander Consumer Finance. Já se passaram mais de 2 meses e até hoje não recebi o DUA.Entrei em contato por telefone na central de atendimento. No primeiro contato, uma das atendentes me informou que só restava a mim esperar, visto que o processo já estava feito. Isso foi no dia 06/10/2023. Sem receber o documento, entrei em contato novamente dia 13/10/2023, a atendente que foi muito educada por sinal, disse que eu já deveria ter recebido o documento e abriu um pedido de urgência para saber o que se passava. No dia 17/10/2023 entrei em contato novamente, por sorte a atendente foi a mesma e disse que ainda não tinha uma resposta e que eu receberia por email informações.Até hoje não tenho um parecer sobre o que se passa e para o fim que comprei o veículo, eu preciso urgentemente do DUA. Gostaria que o Santander me desse uma posição e agilizasse a entrega do documento, pois isso já está me gerando um ônus financeiro.

Há mais de um mês foi verificado em minha conta houveram débitos diretos, compras feitas em outro país que não podem ter sido eu, a titular da conta. Fui ao banco e fui orientada a ir à polícia dar queixa e dar entrada numa reclamação no próprio banco. Assim fiz. Tudo certo. Precisei faltar trabalho para resolver, passei o dia praticamente na esquadra à espera de ser atendida, uma grande dor de cabeça, mas assim fiz pois aquilo tinha de ser resolvido, além de absurdo, era injusto. O valor pode não ser alto para algumas pessoas, mas pra mim fazia muita falta. Eu contava com ele. Conto ainda.Hoje a quase um mês após feito tudo, retornei ao banco para alguma satisfação já que não foi me dada durante todo esse tempo e o meu gestor me diz que o Santander concluiu que todos os débitos que foram reclamados são de minha inteira responsabilidade, sendo não tem como ter sido eu, foram feitas em outro país, eu estava em Portugal nos dias, inclusive fiz uma compra pessoalmente no dia, estive com o meu cartão o tempo inteiro, e não me chegou nenhum pedido de autorização para tais compras. O que é um absurdo. Peço que revejam minha situação, pois o que está a se passar é completamente injusto.

Prezados,?Adquiri um veiculo financiado pelo Santander Consumer, através de uma cessão de posição contratual desde março de 2023. Finalmente após 3 meses, foi autorizado a cessão e o contrato já encontra-se em meu nome. Ocorre que, faz mais de 1 mês (04/06/2023) que entreguei o DUA do veículo no Santander, para que pudesse ser feita a transferencia da viatura para o meu nome, e até hoje isso não ocorreu. Fui as Finanças para emitir o IUC e o pedido foi negado, pois o veículo ainda encontra-se no nome do antigo dono. Solicito que seja transferido para o meu nome com a maior brevidade, bem como seja concedido o acesso ao gerenciamento do crédito pelo portal do cliente. Aguardo resposta. Cumprimentos.

Eu e meu marido tivemos que retornar ao Brasil com urgência por motivos pessoais, e não tivemos tempo de cancelar nossa conta conjunta no Santander. Estou solicitando esse cancelamento (via e-mail) há meses ao gerente do banco, mas simplesmente não tenho retorno e continuo a ser cobrada pela mensalidade da conta. Estou pagando um serviço que não quero mais e ninguém do Santander me retorna com uma solução.