Exmos. Senhores,Devido a uma urgência familiar terei que retornar para morar no Brasil. Assim sendo, solicitei no dia 24/01/2023 por e-mail os valores para realizar o pagamento total dos financiamentos que possuo no Santander Consumer Finance, designadamente o financiamento de um carro e de um óculos. Realizei o pedido exatamente como está descrito no site da empresa e lá consta o prazo de 48h para resposta. Entretanto, até a presente data não obtive as respostas mesmo após entrar em contato inúmeras vezes a explicar a urgência. Estou em processo de mudança e sinto-me lesado pois tenho pouco tempo para deixar tudo resolvido e tenho um comprador para o carro que já está impaciente a espera desses valores por parte do banco.Ao entrar em contato com atendimento ao consumidor do referido banco as respostas são sempre diferentes, dizem que houve um erro ou dizem que não tem como me dar um prazo, sendo que no site o prazo é de 48h e este prazo já foi ultrapassado há muito tempo. Aguardo resposta e os referentes valores solicitados por e-mail.Atenciosamente,
