Reclamações públicas

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação, na compra de produtos através do site e loja Radio Popular, onde comprei alguns itens no dia 04/12/23, sendo que 1 dois itens era pre-venda, deste modo, o envio seria feito de 2 a 3 dias úteis após o lançamento que foi dia 7/12/23, minha insatisfação se dá pois eles não enviaram o produto, nem me da uma solução, o contato é muito difícil, por telefone eles dizem que abriram solicitação para resolução do caso, porém, ninguém me retorna ou envia meus produtos. Já enviei e-mail e fiz contato por WhatsApp, todos sem reaposta ou solução. Liguei novamente na data de hoje (14/12/23), falaram que preciso aguardar, mas não resolvem.

Venho por meio deste explicar a V.exas., que no dia 27-11-2023 fiz uma compra na radio popular de uma impressora na qual estava com problemas de impressão, fiz vários testes em casa assim como manda a marca através de seu manual de instruções, identificado o problema compareci a loja no prazo de menos de 24hs apos a compra para a troca da mesma, não cumpriram com o código do consumidor, não efetuaram a troca, não me foi proposto a devolução do valor pago, e mandaram a minha impressora ate então nova para a reparação, me devolvendo assim no dia 09-12-2023 uma impressora recondicionada pela marca, e ainda sim sem nenhum acessório, que foram entregues a loja todos em perfeito estado na altura. Assinei o livro de reclamação ,fiz ocorrência policial no ato, e ainda sem resolução do caso, me sinto lesada, e peço a V.exas., que ajudem-me, pois estou sem impressora e sem o meu dinheiro para comprar outra ate o exato momento.Liguei a marca HP e prontamente me atenderam me dando orientações , de buscar os meus direitos como assim consumidora, pois comprei um produto novo e estou levando para casa um produto recondicionado e sem acessórios(sem tinteiros, cabo ac, manuais, transformador) no qual só teria que ser trocado por um novo ainda em loja.melhores cumprimentos,Carla Matos

Comprei um frigorífico Candy americano mo dia 31/10, me foi entregue dia 02/11,no dia 14/11entrei em contato com a Radio popular por telefone poos a porta frigorifico esta condensando. Pedi a troca oi devolução diaseram que eu não podia trocar, pedi reparação, 4 dias depois eu fui a loja de Santarem pois não tinha recebido contato nem reparação nem da loja. A gerente da loja me disse que iria mandar email candy para troca frigorífica e eles me contactarim, isso não acontesceu!!! Semana passado o rapaz assistência técnica foi a minha morada e trocou a porta, qur ahora esta pior do que a que veio original, desce agua aos montes até molha chão cozinha. Fomos ontem novamente a Radio Popular e mos disseram que mandariam a Candy um movo email e iam pedir a reparação das duas portas!! Eu disse que não quero! Pois ja fazem quase 1 mês que não se resolvem, pagueo mais de 800 euros em uma geladeira que não me resolve de nada!! Quero meu dinheiro de volta, pois não confio mais na loja nem na marca Candy!

Ontem de tarde , fiz uma compra no site da Rádio Popular de um jogo a 39.99€, já ficou pago. Quando o encomendei , aparecia debaixo do jogo que demorava 1/2 dias a chegar à loja. Mal faço a encomenda , aparece disponível por encomenda .Quando fui ver o que significa , que disponível por encomenda pode demorar até 30 dias. Se assim é assim , nem deviam ter retirado logo o dinheiro se iam demorar assim tanto tempo. Segundo sempre que eu tentava contacta ló sobre este assunto , aparece um pop up no site de uma promoção que eles estão a ter , algo que tenho proteção no tlmv para não aparecer. Gostaria de saber se é permitido retirarem o dinheiro não sabendo se o jogo vem ou não.

NIF 210693622Nº Cliente 1204799-59Exmos. Senhores,No passado dia 24 de Outubro/2023 adquiri junto da Radio Popular , SA uma placa de Indução marca HotPoint.Nesse momento solicitei igualmente o serviço de instalação da mesma.Veio tudo faturado na mesma fatura que anexo no processo.Nessa altura foi-me garantido que dai até 72horas seria contactada pelo instalador para a mesma ser instalada.Na fatura apenas figura data de entrega dia 28/10/2023.Certo é que nesse dia 28/10/2023 a minha mãe que mora numa morada diferente daquela que era suposto ser entregue a placa recebe um telefonema para instalar uma placa pois o instalador estava a 30 minutos da morada , mas ela disse que não tinha nada para instalar. (a morada da minha mãe figurava no sistema deles porque tinha sido entregue ai em 2021 um equipamento que adquiri mas na altura da compra dia 24/10 o funcionário apagou esse registo ). Foi então que pouco tempo depois dele ter ligado a minha mãe recebemos um telefonema para ir instalar a placa na nossa morada mas como ainda não tínhamos recebido a placa o instalador disse que ficaria para outro dia.Nisto cerca de meia hora depois recebemos da transportadora a placa ligamos para o instalador mas ele diz que já se encontrava na Bobadela já não conseguiria voltar atras.Duvida é como é que no espaço de 1 h /1,5h o instalador consegue estar na Amadora , estar na Quinta do Conde para fazer entrega e deslocar-se para Bobadela.Não obstante isso fomos a Radio Popular dia 3 Dezembro onde apresentamos queixa pois continuávamos sem a instalação feita e segundo eles nada poderiam fazer pois seria uma empresa a instalar não eles Radio Popular.Foi indicado o dia 6 de Dezembro como data para instalar.Hoje dia 6 de Dezembro recebi a visita do instalador mas segundo ele o buraco na pedra tinha mesmo tamanho que a placa e era necessário levar silicone para ela não dançar.Silicone que ele não teria pois ele só faz a instalação não tem nada disso com ele .Curioso é que em loja no dia da compra foi-me dito não precisava de preocupar com nada pois o instalador levaria tudo que era necessário .Neste momento tenho a placa instalada com silicone branco que era o único que eu por acaso tinha em casa e que esteticamente fica horrível. Mas teve que ser pois estou desde dia que comprei a placa sem cozinhar e não poderia continuar a aguentar mais a espera .Gostava de ver esta situação do silicone reparada e de alguma forma compensada pelo serviço que paguei e foi executado fora do tempo acordadoGrata desde já pela atençãoNelma ES

Após reclamação de não me terem entregue o telemóvel, voltei à loja e consegui que me entregassem o telemóvel mas quando fiz a compra foi-me dito que seria oferecido um carregado na compra de um iPhone 15 pro max. No ato da compra foi-me afirmado que seria entregue mas hoje quando fui fazer o levantamento do iphone foi-me dito que afinal já não havia que era limitado ao stock existente. É só ridiculo o que os vendedores nos fazem acreditar quando fazemos a compra mas depois arranjam sempre uma desculpa para não entregarem o material todo.De certo que é a última vez que compro na Radio Popular.Agradeço um contato para posterior justificação !

Efetuei uma encomenda na Rádio Popular do Retail em Albufeira no passado dia 17/10/2023 ao qual foi dito que a previsão de entrega seria de duas semanas, após as duas semanas dirigi-me ao estabelecimento e questionei se poderia haver algum problema com a encomenda ao qual em responderam que teria de esperar mais tempo e ainda brincaram com a situação dizendo que seria prenda de Natal.Após quase dois meses, ontem, dia 05/12/2023 dirigi-me novamente à loja questionando se saberiam da minha encomenda. O senhor verificou e afirmou-me que a encomenda já estava lá. O contato que eles disseram que me faziam, até ao dia de hoje ainda continuo à espera.Após me confirmarem que a encomenda estava lá e estarem com o telemóvel para me entregarem disseram que não poderiam fazer a entrega devido a um problema informático. É só ridículo a informação inconclusiva que nos passam. Entretanto disseram que entrevam em contato comigo quando esse problema tivesse resolvido para ir fazer o levantamento da encomenda.Se houvesse um problema informático não seria possível fazerem entregas a outros clientes mesmo ao meu lado.

Adquiri uma COSORI Dual Blaze Cinza em 28/11/2023 na Rádio Popular, online, aproveitando uma campanha promocional Black Fidaydaquela loja. Processo nº 52517777.Paguei e fiquei a aguardar a confirmação, a qual chegou de imediato, uns minutos depois.Dias depois, em 01/12/2023, recebo um e-mail dizendo: segundo o nosso fornecedor, o FRITADEIRA COSORI DUALBLAZE CHEF CZ encontra-se em rutura de stock e sem previsão de entrega de momento. Se não puder aguardar mais por favor informe-nos em resposta a este email.Contactei a loja, a qual me disse que poderiam devolver o dinheiro ou então eu teria de aguardar por tempo indeterminado (?!). Esta resposta induz ao consumidor que desista da compra, e que compre o produto agora mais caro do que a campanha promocional que a loja apresentava. Creio estarem a agir de má fé e prejudicarem-me no sentido em que poderia ter comprado pelo preço promocional anunciado naquela altura, numa outra loja. Agora, se eu quiser comprar, a Rádio Popular diz-me que tenho de pagar mais caro do que o que eu já lhes paguei!Perante esta atitude, solicito o vosso apoio no sentido de me conseguirem ajudar a ter, com a maior brevidae, o bem que já paguei.Obrigado, desde já, pela atenção dispensada.

Recebi a Tv TCL no dia 30/11/2023, foi feita a instalação da tv pelos funcionários da rádio popular, até aí tudo ok, após mais ou menos 2 horas de ligada a tv desligou e reiniciou, apartir deste momento fica com a tela preta e apresenta apenas a marca da TCL e não funciona mais.Hoje dia 01/12/23, procurei a Rádio popular para trocar a tv, já que a mesma está com defeito. Neste momento fui informado pelos colaboradores da RP de alfragide, que eles não dão garantia do produto e que agora eu deveria resolver com a TCL. Eles fariam o pedido de conserto e tudo seria com a TCL e a RP não tem mais nenhuma responsabilidade.Afirmaram também que a TCL consertaria a tv.Sinto-me enganado, pois comprei um TV nova, após 2 horas de uso apresentou defeito e eles querem consertar, ou seja terei agora, não 1 tv nova e sim uma Tv recondicionada.Não concordo com a postura da RP, gostaria que a tv seja substituída por uma nova, como diz a lei portuguesa, tenho direito a troca do produto ou receber o valor de volta.Gratidão,

No dia 15 de Outubro de 2023, desloquei me á Rádio popular de Vila de Conde outlet, e efectuei uma compra de um frigorífico e um esquentador que estavam no folheto dessa semana (12/10 a 25/10). No qual o folheto tinha como promoções 24x sem juros em todos os artigos que nele faziam parte.Infelizmente não verifiquei que na factura estava escrito que a venda SFaC era com juros. O que me foi vendido e dito pelo vendedor era que não iríamos pagar juros no crédito feito.Como é possível terem num folheto 24x sem juros e nós levar juros no crédito.Isabel Eusébio do PaçoFactura Fs3200A/053587