Reclamações públicas

Caros senhores, dia 19.03 comprei uma máquina de lavar roupa no Rádio Popular, no Montijo. Foi-me aconselhado receber a máquina no Sábado imediatamente a seguir, para que o agendamento da instalação fosse mais célere, uma vez que o prazo de contacto para tais serviços é de 72h. Terça feira liguei para saber quando me iriam contactar para marcar a instalação.Nada. Hoje, quarta feira dia 25 ligam-me para ser agendada sexta 26 a’ tarde. Infelizmente, de tarde impossível para mim.” Pode ser de manhã?” “Não”, foi a resposta, “ porque o técnico faz a ronda dele a acabar para o seu lado”. Resumindo, vim a saber que vivendo em Alcochete, pago 79.99€ por uma instalação a que só posso ter acesso às quartas e sexta-feiras, de tarde. Entretanto a máquina de lavar que chegou a 19 Março vai continuar no meio da sala até 2 Abril. Muito mau.

Estimados, em representação do meu pai aqui em Cc, António Pereira Cerqueira, com o NIF 107509032, venho partilhar convosco que, após a validação e partilha de um voucher do programa E-Lar para a compra de um fogão e um termoacumulador eléctrico, foi o mesmo usado na compra dos itens na: Rádio Popular Braga FS 2760A/473288 a 21/01/2026 Antes da compra foi feita uma inspeção ao local por parte da Rádio Popular, que confirmou que o local possuía a infraestrutura necessária para a instalação dos itens. Dado o OK para a compra, e após a entrega dos objectos, foi dito ao meu pai aquando da instalação que afinal a casa não teria as condições necessárias - o que demonstra uma total descoordenação entre equipas. Ainda assim, foram rapidamente realizadas as obras necessárias e indicadas pelo 2º técnico. Porém, após vários pedidos, nenhuma visita para a instalação foi feita até ao dia de hoje, 2 meses após a compra. No momento, os meus pais não têm como cozinhar, uma vez que o fogão a gás atual é de botija, e não faz sentido comprar uma nova se o fogão elétrico está ali ao lado, embalado, à espera da instalação... e note-se: foi também pago o serviço de instalação do Termoacumulador (109,99€) bem como o serviço de instalação do fogão (69,99€) A Rádio Popular manifesta pouco interesse em ajudar o cliente, e mantém-no pendente de uma demora que não é de todo justificada. Peço, por favor, que atuem em conformidade perante tão mau fornecedor e parceiro da vossa marca. Aguardo o vosso feedback, Nuno Cerqueira - em representação de António Cerqueira

Ex. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente a funcionária da Loja de Penafiel do city park Verónica Simões. Desloquei-me a vossa loja no dia 23 de Março para reclamar de uma liquidificadora que comprei no dia 12 de Março e que não trabalha em condições, quando pedi a devolução do dinheiro a vossa funcionária começou a ligar a máquina e a dizer a colega do lado que não se acreditava que a máquina estava avariada ao que eu expliquei que quando coloco a fruta ela vai abaixo eu coloco a carregar e ela mesmo assim nao tritura até ao fim. A senhora em questão com ar de gozo virou se para mim e disse com a maior falta de educação que não se acreditava mas que se eu quisesse ia comprar uma fruitinha ( palavras usadas por ela) para testarmos. Apresento desta forma o meu descontentamento com a situação pois a falta de educação da vossa funcionária é vergonhosa para estar atrás de um balcão tem que ter modos a falar com o cliente. Agradeço uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Jéssica Magalhães

Exm.os Senhores Venho por este meio expor a minha queixa. Comprei um exaustor de marca TEKA, nesta superfície comercial, em 2 de fevereiro de 2025. Ao que passados alguns dias, foram a minha casa técnicos da Radio Popular instalar o aparelho ( esta instalação foi paga por mim). Em Fevereiro deste ano, o exaustor deixou de funcionar. Dirigi-me a Radio Popular para arranjarem o equipamento, visto estar abrangido pela garantia. O técnico que foi a minha casa, recusou-se a arranjar o exaustor, pois segundo ele, o eletrodoméstico estava mal instalado e por isso estava danificado. Neste caso a garantia não cobria. Voltei a falar com a Radio Popular e ao que responderam, iam tentar resolver o assunto. No entanto já passou mais de um mês e ninguém me dá uma resposta ou solução, enquanto isso, os armários da minha cozinha estão a degradar, devido aos vapores e gorduras transferidas dos alimentos enquanto cozinho.

No dia 05/01/2025, adquiri na Rádio Popular uma máquina de café Dimobilli D6 PR. A máquina tem cerca de um ano de utilização, encontrando-se portanto dentro do período da garantia legal. Recentemente a máquina apresentou uma avaria no sistema do porta-filtros, motivo pelo qual foi entregue na loja para reparação ao abrigo da garantia. No entanto, fui informado de que a reparação apenas seria efetuada mediante pagamento de 24,29€ de orçamento mais 12,40€ de serviços administrativos, alegando a assistência técnica que o “pino de segurança do porta-filtros se encontra encravado devido a excesso de café”. Não concordo com esta decisão, pois a máquina foi utilizada de forma normal e conforme as instruções. Além disso, a empresa não apresentou qualquer prova de utilização indevida. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens de consumo têm 3 anos de garantia, sendo que qualquer defeito que surja nesse período deve ser resolvido pelo vendedor sem custos para o consumidor, salvo prova de uso indevido, o que não foi demonstrado. Assim, solicito a reparação da máquina sem qualquer custo, conforme previsto na legislação em vigor. Ou a devolução do valor do mesmo. Os meus cumprimentos

No dia 28/02/2026 fiz uma encomenda online de uma maquina de lavar roupa, recebi a maquina no dia 4/03/2026. Ao chegar a casa deparei me que a maquina era pequena para o pretendido, no dia a seguir escrevi logo para a radio popular, preenchi o formalario de livre resolução (que consiste em trocar a compra num num prazo de 14 dia ), também preenchi o formolario de trocas e devoluções. pediram me fotos do produto e eu ainda experimentei a maquina onde me deparei que a porta tinha folga e fazia barulho ao trabalhar e reportei a mesma situação, mas até agora é só emails a adiar o inevitável para ver se passa o tempo e ninguém resolve a vir fazer troca da maquina. Pergunto me se terei de ficar com um produto quando após o receber reclamo, e peço a troca do mesmo.

comprei uma maquina de lavar roupa ha 1 mes e desde o primeiro dia quero trocar ou receber o meu dinheiro..a maquina desde a entrega deu diversos erros e nao a quero..a maquina foi entregue oito dias depois nas instalacçoes da radio popular arrabida e nao a quero.. QUERO RECEBER O MEU DINHEIRO.. estou lesado e a pagar lavagens fora quando comprei uma maquina e nao a tenho.. quero o meu dinheiro e por certo vou reclamar danos morais e financeiros quero isto resolvido dentro de 3 dias.. meu contribuinte bernardo rtesendfe nif 155816586 Número de identificação fiscal (NIF): 155816586 Anexos: MEU N. DE SOCIO DECO 1465720-50

Exmos. Senhores, No dia 15/02/2026 efetuei uma compra online no site oficial da Radio Popular de uma ESCOVA DENTAL Oral-B iO2. Conforme anunciado na publicidade do artigo, o produto deveria incluir uma bolsa de viagem. Após levantamento da encomenda na loja física da Rua de S. Miguel, em Guimarães, e ao abrir a embalagem em casa, verifiquei que a referida bolsa não vinha incluída. No dia seguinte dirigi-me à loja, onde me informaram que, por se tratar de uma compra online, a reclamação teria de ser feita através do site, e que apenas após validação interna poderiam proceder à troca em loja. Assim, no dia 18/02/2026 submeti reclamação através do Formulário de Livre Resolução. Recebi resposta a questionar se se tratava de produto danificado ou incompleto, tendo esclarecido que recebi produto incompleto e que pretendia a troca por um artigo completo. Informaram que iriam encaminhar a situação para o departamento interno. Não obtive qualquer resposta posterior. Voltei a submeter o pedido por mais duas vezes e contactei telefonicamente o apoio ao cliente, tendo sido informada de que seria aberta nota interna para resolução. Hoje, dia 02/03/2026, após nova reclamação, recebi apenas a seguinte resposta: “Lamentamos mas não podemos ir ao encontro da sua pretensão.”, sem qualquer fundamentação ou alternativa apresentada. Passaram-se 15 dias desde a compra. Encontro-me sem poder utilizar devidamente o produto e sem o valor pago. Exijo a resolução imediata da situação: ou procedem à troca por um artigo completo, conforme anunciado, ou à devolução integral do montante pago, comprometendo-me a entregar o artigo incompleto recebido. Cumprimentos, Ana Isabel

Exmos. Senhores, Fiz compra em 10/10/2024 adquiri um roomba combo l5 + Na loja rádio popular Em Novembro 2025 foi para arranjar escova travava Aonde diagnóstico foi peça defeitosa Em 05/01/2026 foi novamente para arranjo visto não conectar com Wi-Fi Passado duas semanas Recebi SMS para fazer levantamento em loja do equipamento aonde me dito qie equipamento estava bom No dia 26/01/2026 foi novamente para reparação com mesmo problema não conectar com Wi-Fi Em 17/2/2026 Recebi SMS para fazer levantamento equipamento já estava reparado. No dia 19 Fevereiro Desloquei a loja. Para levantar equipamento Aonde funcionária me entregou outro robô que não era meu. Disse lhe não era meu funcionária foi verificar e viu meu era roomba i5 e aquele era roomba l7 Disse me que ia enviar email para representante e depois me dizia algo Até dia 27 Fevereiro dia em recebo uma carta rádio popular a dizer meu equipamento estava para levantar em loja. Desloquei me logo loja pedi falar com responsável Visto até data não me terem dito nada Depois enviam carta Responsável vai ver que se passa e dizme sim robô está em loja. Era roomba l7 usado com danos uso. Porque meu não tinha conserto então tiraram algumas peças do meu e puseram no rombal7 Disse logo não queria aquele o me davam meu arranjado o O montante referente pagamento que eu paguei O um novo. Não roomba l7 usado que já danos ainda por cima tiraram peças meu puseram daquele Aonde foi dito isso norma fabricante. Mas eu não comprei fabricante mas sim rádio popular. E qie à leis que eles não podem alterar leis deixe equipamento na loja como lógico Pedi laudio que passou o qual estou não me foi entregue Estou neste momento incrédula com tudo que se passou. Nem saber como agir Contra situação desta qual fui confrotada. Como melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Por este meio vim apresentar uma reclamação referente à rádio popular No dia 26 de Novembro de 2025 foi montado um termoacumolador na minha casa em que na semana seguinte água começou cair após vários telefonemas e reclamações apenas no dia de hoje 27/02/2026 foi reparado em que o próprio técnico diz ter sido mal montado. Os danos causados da água a cair desde inicio de Dezembro até agora foram graves As paredes dentro do armário e fora com humidade passou para o all e o chão flutuante levantou todo na parte do termoacumulador A radio popular mente alegando que a montagem pelo técnico ficou sem fuga e que a humidade toda que tenho já se encontrava. Cumprimentos. Neuza Cruz