Reclamações públicas

Dia 12-06-2026 dirigi-me à loja Radio Popular no centro comercial La vie localizado nas Caldas da rainha para comprar um computador portatil. Solicitei ajuda ao colaborador FÁBIO BRÁS, viu que eu estava a questionar o chromebook, e omitiu completamente a informação que o computador era incompativel com QUALQUER tipo de aplicação. Eu, inocentemente, achando que se tratava de um computador portatil completamente normal, visto de que desconhecia o que era um chromebook, comprei. Quando cheguei a casa, liguei o computador e, para meu espanto, não dava para instalar absolutamente NADA. No dia seguinte, dirigi-me de novo à loja Radio Popular para solicitar a TROCA por outro aparelho e pagar a diferença, visto que me venderam uma coisa completamente errada, ao qual o meu pedido foi negado pelo gerente FLÁVIO CARREIRA, este mesmo gerente que tive que esperar quase 45min para conseguir falar com ele e resolver a situação. Quando este mesmo apareceu, falou-me de uma forma completamente desprezivel, arrogante, com ar superior e de que toda a gente lhe deve e ninguem lhe paga. Solicito e devoluçao do dinhero de compra.

A rádio popular nao me resolve o problema dum iphofe 15 PM 256 natur R-A comprado a 05 05 2026 O equipamento após 5 minutos ligado,começa a aquecer e reiniciar . Eu ja deixei lá na loga varios avisos k nao o quero , mas até hoje nao conseguem me resolver o assunto.

No dia 6 de abril de 2026 foi efetuada a instalação de uma máquina TowerWash na minha residência por intermédio da loja do Palácio do Gelo, em Viseu. Após a instalação foram identificados diversos problemas relacionados com o serviço prestado, tendo inclusive ocorrido danos em mobiliário existente. A situação foi prontamente comunicada à loja, tendo sido apresentada reclamação formal e fornecidos todos os elementos solicitados para análise. Apesar das várias insistências efetuadas ao longo dos últimos meses, a situação continua por resolver. Importa referir que, até à presente data, nunca fui contactado diretamente pela assistência técnica responsável, tendo todos os contactos sido efetuados exclusivamente pela loja. Não foi realizada qualquer intervenção técnica destinada a apurar responsabilidades ou a corrigir definitivamente os problemas reportados. Entretanto, obtive autorização para proceder à substituição do armário danificado, mas fui obrigado a adiar essa intervenção enquanto subsistirem as anomalias relacionadas com a instalação, de forma a evitar novos danos e custos adicionais. Considero inaceitável que, decorridos mais de dois meses desde a reclamação inicial, continue sem uma solução concreta, sem contacto da assistência técnica e sem indicação de uma data para resolução do problema. Solicito a intervenção da entidade competente para que seja promovida a resolução célere da situação, incluindo a reparação dos danos causados e a correção das deficiências resultantes da instalação efetuada. Pretendo igualmente que seja apurada a atuação da empresa responsável pela assistência técnica, face à ausência de contacto e acompanhamento da ocorrência desde a data da reclamação.

No passado dia 28/05/2026, comprei um MacBook Air M4 (modelo de exposição) na Rádio Popular de Santarém. Apenas 8 dias depois, o equipamento começou a apresentar um defeito crónico de hardware no trackpad (fazendo "cliques fantasma" e seleções anómalas constantes, que impossibilitam o seu uso). No dia 05/06/2026, dirigi-me à loja para acionar o meu Direito de Rejeição (consagrado no Artigo 16º do Decreto-Lei n.º 84/2021). Esta lei garante ao consumidor o direito de exigir a troca imediata do bem ou a devolução do dinheiro caso um defeito se manifeste nos primeiros 30 dias. Apesar de o defeito estar a acontecer presencialmente, à frente de vários funcionários e da própria supervisora da loja, a postura da Rádio Popular foi lamentável e em total desrespeito pela lei: 1. Desrespeito pelo Direito de Rejeição: A supervisora recusou a troca imediata. Invocou "políticas internas" (que nunca se podem sobrepor à Lei Nacional) e confundiu propositadamente uma devolução por insatisfação com uma devolução por avaria de origem. 2. Retenção abusiva do equipamento: Mesmo com a avaria a ser comprovada visualmente pela equipa da loja naquele exato momento, insistiram que o computador teria obrigatoriamente de ir para um técnico da marca "verificar". Tentaram forçar-me a ficar sem o equipamento por tempo indeterminado e a aceitar uma reparação que eu recuso, o que viola o meu direito de escolha nos primeiros 30 dias. 3. Venda Enganosa de Seguros: No ato da compra, impingiram-me um seguro extra com a promessa verbal de que "em caso de avaria, davam o dinheiro de volta". Quando cheguei à loja com a avaria, a conversa mudou: disseram-me que se ativasse o seguro perderia a garantia da marca e que o processo demoraria semanas. Fui claramente induzido em erro para comprar um serviço com base em falsos benefícios. Perante esta recusa em cumprir a lei, recusei entregar o computador para qualquer reparação e preenchi imediatamente o Livro de Reclamações físico na loja. É inadmissível que uma superfície comercial desta dimensão tente ludibriar os consumidores e contornar a legislação em vigor. Exijo a troca imediata do meu equipamento por um novo, bem como o cancelamento imediato e devolução do valor do seguro, visto estar dentro dos 14 dias de livre resolução. Fica o alerta a todos os consumidores: tenham muito cuidado com as "políticas" da Rádio Popular, pois na hora de assumir garantias nos primeiros 30 dias, a lei é ignorada. Aguardo resolução urgente.

No dia 28/05/2026 adquiri uma arca congeladora LG na Radio Popular de Braga, tendo ficado agendada a entrega da nova arca e RECOLHA da velha para o dia 2 de junho, da parte da tarde. No dia 1 de junho os serviços de logística da RP telefonaram, pelas 18 horas, a pedir a alteração do período de entrega para a parte da manhã, tendo eu concordado. Nesse mesmo momento desliguei da corrente a arca velha. No dia seguinte, 02/06/26, pelas 12:30 horas trouxeram a arca nova e alegaram que não poderiam levar a arca velha porque tinha gelo o que foi de imediato contrariado por mim, pois a arca no frost já estava desligada há quase 19 horas e foi verificado que não havia gelo e sim umas pequenas gotas de água. Mesmo assim os transportadores recusaram levar a arca velha dizendo que o serviço seria reagendado. No dia 2 recebi, próximo das 18 horas, chamada de uma assistente de logística da RP, de nome MV, a dizer que "uma vez que a recolha não foi feita na altura da entrega já não poderia pela logística da RP e que teria de contactar com os serviços municipalizados para procederem, eles sim, à sua recolha, o que rejeitei de imediato pois o acordado era ser feita a recolha pela RP. Nesse mesmo dia, ao final da tarde, fui à RP Braga apresentar a reclamação mas até ao momento nada foi dito pela RP, apesar de ter pedido máxima urgência na solução urgente. Sem qualquer resposta, tive de contactar com um sucateiro que fez o favor de vir a minha casa recolher a arca velha. ESTA RECLAMAÇÃO TEM O PROPOSITO DE ESCLARECER TODOS OS QUE LIDAM COM A RADIO POPULAR SOBRE A SUA FALTA DE SERIEDADE NOS COMPROMISSOS ASSUMIDOS, FICANDO DESDE JÁ ASSENTE QUE APESAR DE SER CLIENGTE DA RP HÁ MAIS DE UMA DÉCADA PERDI TODA A CONFIANÇA NESSA ORGANIZAÇÃO PELO QUE NÃO VOLTAREI A FAZER QUALQUER COMPRA NA RP. Melhores cumprimentos Fernando Camacho

Exmos. Senhores, Em 28/01/26 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Trotinete Urbanglide Ride 85 EVO por 189,99€ A referência da encomenda é 26017639. Ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e liguei vos solicitando devolução do dinheiro ou troca por outra Trotinete, pois a mesma estava avariada. Porém foi me negado o direito a dizer que deveria enviar para conserto e só após retornar do mesmo saberia se podia ou não solicitar, porém mesmo por telefone e pessoalmente em loja foi negado devolver a mesma ou solicitar troca por outro artigo. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou o valor em saldo para utilizar na compra de outra trotinete ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde Venho por este meio reclamar como podem estar a enviar um orçamento de reparo de uma trotinete visto que ela se encontra com a sua garantia e visto que ela já foi enviada para ser reparada e voltou a ser enviada novamente para reparo porque vinha com o mesmo problema. E foi me dito na loja do barreiro que ela já não tinha garantia.. Em primeiro lugar o erro foi dos vossos técnicos que arranjam as coisas que nem se deram ao trabalho de arranjar a trotinete, são tão profissionais quando me enviaram a trotinete da primeira vez veio sem os parafusos. Eu não irei pagar nada a trotinete está na garantia. Ainda hoje dia 26/05 irei novamente descolar a loja visto que eu não vivo perto. Espero que o meu assunto fique resolvido o mais rápido possível senão irei entrar por outras medidas.

Exmos senhores , após diversas tentativas por email e telefone , que até ao momento não surtiram qualquer efeito, venho por este meio e mais uma vez tentar resolver o meu problema da melhor maneira . A 6 de Março comprei online um Controlador Pionner ( PVP € 1249,99 ) , com 15% de desconto direto mais 15% de desconto em talão, que no momento da compra informava que previam entregar até 6 de Abril. No entanto essa data foi ultrapassada e desde aí tenho pedido informaçoes semanalmente ás quais me têm respondido que estão a tentar resolver a situação e á qual eu tenho aguardado pacientemente. No entanto , passado 69 dias da compra cancelaram a encomenda e devolveram o dinheiro sem mais nem menos enviando-me apenas um email a informar que como ainda não tinham informaçoes sobre o artigo cancelaram a encomenda porque tinham passado mais de 30 dias ( que na realidade já tinham passado 69 ) . Situação esta que eu não aceito de modo algum e que pretendo ver resolvida de maneira justa.

Comprei um microondas nesta loja tive um defeito onde ele desliga sozinho apos iniciar o processo, levei na radio popular de Chaves onde o mesmo voltou com o mesmo defeito, fui a loja de Vila real hoje 10/05 onde cheguei para a atendente e disse que o microondas nem aberto foi para reparo pois ainda estava com plasticos embaixo dos parafusos e nao tinham qualquer marcas de abertura, a resposta dela foi, nao sou tecnica reclamei como diz a lei que nao queria mais o produto ela disse que essa lei nao existia ai perguntei és advogada?. Resumindo eu nao quero mais esse produto de PÉSSIMA qualidade da marca eletronica e quero meu dinheiro de volta ou um vale para comprar outro de outra marca, só em deslocamento ja perdi mais dinheiro do que vale esse microondas

Exmos. Senhores, Venho apresentar nova reclamação relativamente a um exaustor adquirido na Rádio Popular, o qual se encontra avariado durante o período de garantia. Após ter acionado a garantia, fui informado de que a reparação não seria assumida por alegadamente a avaria resultar de má instalação do equipamento. Posteriormente, a própria Rádio Popular encaminhou a situação para a empresa responsável pela montagem do exaustor. Contudo, após deslocação técnica à minha residência, foi-me comunicado pela empresa instaladora que o equipamento se encontra corretamente instalado, não existindo qualquer problema de montagem. No dia 27 de março de 2026, o meu cônjuge recebeu um telefonema do número 220915509 informando que o assunto estaria em vias de resolução. No entanto, até à presente data, já em maio, continuo sem qualquer resposta concreta, reparação, substituição ou solução definitiva. Entretanto, devido ao não funcionamento adequado do exaustor, os vapores têm vindo a provocar danos nos móveis da cozinha, situação que se agrava diariamente e que poderá originar prejuízos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Ângela Ambrósio