Reclamações públicas

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar sobre faturas e débitos diretos da minha conta que estão a ser cobrados sem ter uma mínima explicação do que se passa. Estou a ser cobrado todos os meses e o meu saldo de cartão Oney Auchan não volta, ou seja, estou sempre a pagar e nada de ter saldo. Eu também perdi o meu cartão Oney e precisava de uma 2ª via, solicitei isso por e-mail e disseram que só tenho direito a uma nova via se eu pagar toda a dívida do cartão, mas o que é isso?? Recebi uma ligaçao da ONEY onde foi completamente inconclusiva sobre o porquê eu estava a ser cobrado, não foi explicado e enquanto não me explicarem e não me enviarem um novo cartão, o débito direto está cancelado.

Exmos. Senhores, Estou interessado em comprar um tablet e, para isso, fui ao Auchan em Faro. Nessa loja, deparei-me com alguns tablets que anunciavam "12 meses Sem Juros". Dividindo o valor do tablet pelas mensalidades, dava o valor exato do custo do tablet (o que seria efetivamente uma situação sem juros), mas... (e é este o motivo da reclamação), acresce um valor "x" de despesas disto e daquilo... Ou seja: tem juros! Isto é desleal, e não sei se será publicidade enganosa. No mínimo é desleal para o cliente, que os srs. da Oney tratam como se fossem parvos... Sem Juros, é SEM JUROS! Não é com taxas escondidas e disfarçadas de encargos para encapotar juros. TAEG de 0% é que significa "sem juros". Sou professor de Matemática, e passo a vida a alertar os meus alunos para isto! Tenham Vergonha! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar em relação ao cartão oney, sou titular do cartão á vários anos (talvez dez anos), entretanto de uns 3 ou 4 anos que não uso o cartão, o que tinha perdeu a validade e sem pedir recebi pelo correio novo cartão, entrei em contato e informei que não pretendia o novo cartão, disseram que podia ficar com ele pois não teria custos associados, mais tarde recebi um telefonema para ativar o cartão ao que respondi que não estava interessada, mais uma disseram que não teria custos associados ao não usar o cartão. No mês passado recebi várias menagens a pedir para liquidar 1,91€ pois não estava a usar o cartão, liguei para comunicar a informação que me tinha sido dada, obtive a seguinte resposta que tinha de cancelar o cartão senão teria custos, ao que respondi como tinha custos quando não pedi o cartão, não ativei e não ia cancelar, algo que não solicitei, hoje dia 17-06-2025, recebo nova sms com o valor a pagar de 14,50€, solicito portanto a vossa ajuda como poderei resolver a questão, Agradeço desde já. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Eu Daniele Pires liguei ontem a central de cobranças que faz cobranças para a Oney pois queria fazer uma negociação para pagamento a vista e o sr. Nunes me disse que não era interessante para empresa fazer. Negociação para liquidar a dívida ... Gostaria de saber se isso existe na lei de Portugal! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já havia feito uma reclamação informando o não cumprimento de uma oferta por parte da Oney e uma possível fraude na data da minha compra visto que fiz uma compra dia 19/03 e a Oney tem a compra lançada no sistema dia 20/03. Após a reclamação, ligaram me a dizer que havia sido um erro no sistema e que a minha oferta seria atribuída com 48h em média. Para minha surpresa, fui às compras e não estava lá o meu bônus que segundo fui informada entraria na conta bônus. Cumpri todos os requisitos para ganhar a suposta oferta e não me foi atribuída. Não resta outro se não fazer uma denúncia formal contra a Oney. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi da Oney um SMS a oferecer me uma promoção de Dia dos Pais, fazer uma compra até dia de 19/03 com o cartão Oney, uma compra a credito e com o valor mínimo de 75 euros, para ganhar 10% em conta bônus e um máximo de 15 euros, fiz a compra no dia 19 de março às 17:59 comprei pela aplicação do Auchan. Para minha surpresa o valor da oferta não entrou na minha conta bônus, chamei uma colaboradora que de imediato entrou em contacto com a Oney e recebeu a informação de que a compra a qual me referia estava no sistema deles com a data do dia 20 de março, dia a qual a promoção não era mais válida, a Sra do Auchan frisou que a minha compra havia sido feita dia 19 e que as informações constava na fatura, a Oney se negou a cumprir com o oferecido. Ou seja, além da burla, ainda fraudou a data da minha fatura. Gostaria de esclarecimentos , obrigada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Data: 27.02.2025 Exmos. Senhores, No início deste ano foi enviado por V. Exa(s) um cartão de crédito à minha esposa, o qual não foi solicitado, não foi activado e consequentemente nunca foi usado. De há uns dias para cá a minha esposa tem recebido sms de V. Exa(s) a solicitar o pagamento de uma dívida de 1,91€ e a "ameaça" da comunicação ao Banco de Portugal em caso de não pagamento. Face ao exposto pretendo o cancelamento imediato deste cartão, e a remoção dos dados pessoais da minha esposa da V/ base de dados. Para o efeito segue em anexo informação que considero necessária para que possam efectivar o meu pedido. Para evitar que esta situação abusiva da V/ parte seja encaminhada às entidades competentes pretendo a rápida resolução da mesma. Cumprimentos. RS.

Exmos. Senhores, No mês de dezembro, realizei uma compra que, conforme anunciado, não cobrava juros. No entanto, recentemente fui surpreendido com uma cobrança que incluía juros, o que alterou o valor previamente acordado. Essa alteração inesperada resultou no não processamento do débito direto, já que minha conta não possuía o saldo correspondente ao novo valor cobrado. Além disso, se a compra tivesse sido originalmente realizada com juros, o valor total (produto + juros) deveria ter sido considerado no limite do cartão no momento da transação. Como isso não ocorreu, fica evidente que a compra foi registrada como sem juros inicialmente. Por conta dessa situação, estou sendo duplamente prejudicado: tanto pela falha no débito quanto pela possibilidade de arcar com juros por atraso, algo que não é de minha responsabilidade. Aguardo a resolução desta situação com a máxima brevidade possível. Cumprimentos, Arthur Silva

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização.Tentei entrar em contacto por e-mail mas não obtive resposta. Peço que ajudem a cancelar o cartão e resolver este problema o mais rápido possível.Obrigado.

Exmos. Senhores, Após inúmeras tentativas de contacto telefónico e e-mails continuo sem qualquer resposta por parte da Oney. Cancelaram-me um cartão sem eu o ter recebido na devida morada e fiquei com mbway bloqueado por ter adicionado o cartão lá. Já estou a tentar em contacto com os mesmos desde a passada quinta feira dia 17 de outubro. Cumprimentos.