Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar com a operadora nos. A 20 anos que sou cliente nos e nunca fiquei a dever nada e sempre estive contente com a nos. A 16-10-2021 fiz mais um contrato de 2 anos com a nos. Esse contrato tem tv 120 canais internet 100mg telefone fixo e 2 telemóveis com 2000 min. rede nos mais 2000 min. outras redes por 35.47€. Quando o sr. da nos me contactou informei que passava 5 dias da semana por Espanha e Italia e ao fim de semana voltava a Portugal e se nao pagava mais por isso nas telecomunicações de telemovel e me informou que nao. A cerca de 2 meses a nos começou a cobrar nas facturas o roaming das chamadas. Tambem desconta os minutos incluídos no pacote como fazia até aqui. Liguei com a nos e depois de varias chamadas e horas a explicar só me saber dizer que agora é assim e tenho que pagar as facturas até ao fim do contrato. Agora eu pergunto se eu tenho contrato para pagar até ao fim a nos nao tem contrato para cumprir até ao fim uma vez que nunca cobrou roaming e começa agora a cobrar? Eu tenho numero português e quando estou em Espanha, Italia ligo para numeros portugueses que estão em Portugal (familia) e agora tenho que pagar roaming? Nao chego sequer a gastar os 2000 min. que estão incluídos no pacote nos, e pago roaming nos 2 telemóveis que estão incluídos no pacote. Neste monentos pago 43.90 da ultima factura e veres de quanto vão ser as próximas facturas,se nao vão ser um fortuna. Já falei com vários departamentos da nos e a solução é pagar. Vou procurar outra operadora que nao roube desta forma os clientes.Cumprimentos António Cruz

Desde que contratei a NOS tive surpresas negativas. Contratei um plano de celular com 2 chips e o atendente (Duarte, loja do Braga Shopping) disse que eu iria pagar 37,50 por mês e me explicou que eu teria 10gb de internet em cada chip e que eu teria que contratar TV junto pois não havia como fazer separado, mas que nada seria cobrado pela tv, apenas depois que instalasse a BOX, que ele disse que eu teria que levar para casa mesmo sem uso, para guardar comigo. Eu aceitei, já que não ia me cobrar nada a mais por isso. Ocorre que só veio a primeira fatura de 37,50, todas as seguintes vieram cobrando 5,99 referente a tv (que nunca foi instalada e que nunca usei). Falei com ele, mas ele não resolveu.Passou alguns meses e eu o procurei pois precisava de internet pois havia mudado de endereço. Ele me ofereceu um pacote de 500MB de velocidade, 180 canais e que o plano que eu já tinha de celular permanecia inalterado. Disse que eu não preciso de tv, mas segundo ele ficaria mais caro fazer sem a tv. Esse plano então custaria 64€. Sem outra opção mais favorável, aceitei, inclusive depois dele já ter pedido a instalação sem eu dizer que queria e ainda marcou sem sequer perguntar se eu estaria em casa naquele dia e horário que ELE escolheu. Como não havia o que fazer, eu precisava da internet então só pedi pra ele mudar o dia pra quando eu estivesse em casa. Pois bem, veio o técnico, instalou uma internet de 200mb, 150 canais e telefone fixo!!! Não foi isso que pedi!! E agora observei no aplicativo que tem mais dois números de celular associado, como se ele tivesse pedido mais dois chips!!E sabe quanto está minha fatura? 115€!!!Achei uma falta de respeito muito grande por parte do atendente e quero que a empresa cumpra com o que foi ofertado.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado, e incapacidade da operadora Nos para resolver um problema com seus serviços.Fiz um contrato com esta operadora em março de 2023 com o passar do tempo fui apercebendo que não apanhava rede móvel em casa, a internet ia muitas vezes a baixo, dados móveis nem conseguia funcionar com eles.Entretanto a coisa de um mês atrás no espaço de uma semana tivemos falhas no geral, e numa das vezes até ficamos mais de 24 horas sem serviço. Reclamei pedi para vir um técnico a minha casa ver se o problema era daqui, mas sempre me foi negado e ao fim de tantas tentativas para resolver o problema disseram me que o problema era de uma antena deles e que iam ver a situação, tive quase um mês até que resolvem se a situação e até hoje nada entretanto a semana passada tive que rescindir o contrato com eles, pois estava a pagar um serviço e não estava a usufruir dele na totalidade, além de tudo isto nem o telefone fixo de casa funcionava ainda fui a uma loja fazer a troca do equipamento mas tudo igual sem funcionar a rede aqui não chega.Apanhei pilhas de nervos e crises de ansiedades pois não resolvem nada tive que mandar uma comunicação para a provederia da Nos para ver se as coisas andavam mais rápido. Mas sem sucesso.Poderei pedir alguma indemnização?estive a pagar um serviço que na altura me disseram que era o ideal para mim e na realidade não foi e só conseguia usufruir na capacidade a TV de casa pois tudo o resto não funcionavam em condições.obrigada

bom dia o meu pai ( domingos almeida cliente 441846101)faleceu a 29 de Abril .Informei a Nos a 17 maio entreguei documentação solicitada tudo em ordem . Paguei a fatura do meu pai que venceu a 1 de Junho pois ainda seria da sua obrigação .Apartir dai já liguei , já fui a loja e dizem estar tudo bem .contudo tenho recebido contacto da faturação que o meu pai tem faturas em atraso ???Voltei a contar tudo o que se passou , dizem que tenho razão , tenho toda a documentação necessaria , que não entendem .Incluisive uma das ligações que recebi é para novos tarifarios .Resolvi partilhar com a Deco pois é uma falta de consideração e respeito depois de quase 3 meses ainda me abordarem com o assunto .Ainda hoje voltei a ser informado que a fatura do meu pai esta em atraso .agradeço atenção hugo a lmeida

Solicitei uma alteracao de morada na sexta dia 21 jul 2023 e fui informado que seria contactado para agendamento da visita e ate este prezado momento dia 26 jul 2023 nao tive nenhum retorno, mesmo apos 3 ligacoes telefonicas ao apoio tecnico! Eh inadmissivel demorar 5 dias para se dar um atendimento a um cliente fidelizado! Eh mesmo caso de solicitar o cancelamento do contrato e mudar de prestadora de servicos! Estou agora a formalizar o pessimo atendimento da NOS publicamente nesta plataforma para ver se assim consigo algum retorno. Obrigado

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que neste momento estou a pagar dois serviços pois a NOS não me cancelou o serviço da MEO. Eu tinha a NOS e estava a pagar muito , nisto a MEO fez me uma proposta melhor na qual eu resolvi aceitar mas nisto a NOS faz me uma contraproposta para eu manter a mesma e eu resolvi aceitar . Mas eu já tinha iniciado com a meo (mas ainda estava nos dia de experiência) ou seja , se a NOS me tivesse avisado que não me cancelavam o contrato com a Meo eu mesma a podia ter cancelado sem qualquer custo ! Mas eles não me disseram nada ante que me chegaram as duas facturas das operadoras! Só que eu não posso estar a pagar por dois serviços do qual só usufruo de um ! Nisto liguei para a NOS mas eles querem que eu pague o cancelamento da MEO e depois de eu enviar o comprovativo do pagamento é que eles me vai creditando este valor, mas eu não tenho dinheiro para pagar esse valor . O erro foi deles , eles é que tem o dever de pagar sem eu ter que fazer o primeiro pagamento. Também contactei a provedoria da NOS mas até agora não me resolveram nada e já ando nisto há dois meses! Agradecia que me ajudassem a resolver este problema pois estou a gastar muito dinheiro com estes dois serviços!

Venho por este meio comunicar que após ter iniciado o processo para alteração de tarifário na última quarta feira (19 de julho) hoje ainda não tenho o tarifário ativo, sendo que todo o carregamento que fiz foi todo gasto e não sei em que. Após múltiplas chamadas para a NOS ninguém me conseguiu resolver o assunto é aliás foram me mentido sucessivamente dizendo que o problema estaria resolvido mas não.

Sou utilizador NOS, e adquiri um pacote NOS que inclui TV cabo, Internet, móvel e fixo. A conta que recebi recentemente exigia que eu pagasse ligações internacionais, mas verifiquei os detalhes da conta e descobri que essas ligações para Hong Kong não deveriam ser cobradas, porque de acordo com a política da NOS, as ligações para telefones fixos em Hong Kong são totalmente gratuitas das 21h às 9h, horário de Portugal. Minha situação se encaixa perfeitamente com a política gratuita. Por isso, pedi à NOS que me devolvesse esta taxa, num total de 24,48 euros.

Reclamação para a empresa NOS,Venho mostrar o meu repúdio pela maneira como tenho sido tratado após Uma visita á loja do Vasco da Gama aquando da aquisição de um comando para a box UMA. A dita vossa colaboradora aproveitou-se do facto de ter acesso á minha conta para SEM AUTORIZAÇÃO MINHA ter alterado o meu contrato com vocês pondo mais 2 números de telemóvel e aumentando para 20G para desse modo por um período de familiarização de 24 meses. Além disso vendeu-me por 10 euros o comando não tendo dado a respectiva fatura dizendo que não era necessário.Quando reparei através da minha aplicação do que estava feito e como o comando não dá na box pois esta só suporta um comando caso que na anterior box dava 2 comandos pedi uma segunda via da fatura.Quando recebi a segunda via verifiquei queA data era de 2020 e tinha pagamento através de MB. Pois posso demonstrar que nesse dia nem no anterior e posterior fiz algum pagamento de 10 euros.Após este episódio gravíssimo como vocês devem prever venho para não passar a outros meios repor todo o meu contrato que vocês saberão, com a fidelização de 8 meses que era o tempo que restava no meu contrato. E espero que não andem a brincar para não dizer outra coisa comigoe preparem desde já o contrato com 8 meses de fidelização.Espero que o assunto fique resolvido pois senão seguirá os devidos transmites.Podem verificar o meu contrato na faturaNr FT202390/1416199 cliente C163107601.

Venho por este meio comunicar V.Exas que não me resolveram os problemas técnicos comunicados assim como não fui contactada conforme o combinado.Peço rescisão