Reclamações públicas

Tive conhecimento através da vossa linha de apoio ao cliente que estaria fidelizado por mais 12 meses por não ter efetuado o pedido de cancelamento de contrato 30 dias antes do final do mesmo.Não fui informado desta situação no momento de celebrar contrato via telefone, apenas me informaram na conversa telefónica que poderia anular o seguro a qualquer momento”, pelo que existe violação do direito à informação e claramente não foi uma decisão consciente e informada na subscrição telefónica do seguro pelo qual solicito o cancelamento imediato da minha apólice.Cancelei o débito direto hoje dia 21 de novembro de 2016, pois tal como foi informada na subscrição telefónica ao vosso plano de Saúde Medicare Platinium, posso cancelar o dito contrato quando entender através da vossa linha de apoio ao cliente. Quero salientar que foi essa mesma possibilidade de cancelar meu contrato em qualquer momento que me fez aceitar de subscrever ao vosso plano.Saliento ainda que em qualquer momento da conversa telefónica foi explicado que o seguro seria auto renovável com obrigatoriedade de manutenção por igual período de tempo o que eu considero uma falta de idoneidade por parte do operador com vista a obter a realização do contrato.Ao cancelar o débito direto e como em qualquer seguro o contrato resolve-se por si só.Aproveito também para alertar que as consultas dentária, que foram o meu objectivo na contratação do seguro, não apresentam quaisquer vantagens para o segurado visto que as consultas saem sempre muito mais caras do que o anunciado. Esta situação acontece devido aos dentistas estarem sempre a aplicarem raspagens e outros procedimentos que anulam as vantagens do seguro. Face o exposto sugiro que verifiquem bem a vossa rede de prestadores de forma a tornarem claro o tipo de serviço que é fornecido.Sendo um cliente regular do dentista já realizei várias limpezas com custos aceitáveis por parte de outras seguradoras sabendo muito bem o valor de uma limpeza. Na última limpeza que realizei, e a que foi a última gota de água, eu iria pagar por uma limpeza dentária o valor de 44€ ao qual o dentista que me reconheceu de outras actividades e me retirou 10€ a este valor o que leva a crer que os valores praticados pelos dentistas talvez fujam ao controle da Medicare.Em face do exposto venho por este meio solicitar o cancelamento do meu plano de saúde com efeitos a novembro de 2016, altura em que cancelei o débito direto no banco.Aproveito ainda para salientar que até à data de hoje nunca recebi uma única factura deste serviço descrevendo e servindo assim como prova de pagamento. Facto que também considero muito estranho e pouco ético e idóneo da parte da Medicare.Na pendência de uma confirmação escrita de rescisão do meu contrato.

Boa tarde. Os motivos da queixa prendem-se com a tentativa abusiva por parte da Medicare em vender os seus produtos. Dependendo das alturas recebo cerca de 3 a 4 chamadas por dia do número 211167449, que é o número de contacto da Medicare. Estes tentam vender-me seguros de saúde. Já disse por diversas vezes que não estou interessado e não sei como arranjaram o meu número. Já disse telefonicamente para retirarem o meu número de telefone da base de dados deles e nada foi feito. Posteriormente contactei via email e foi-me dito que num prazo de 48 horas o meu número seria retirado, situação que como esperava não se verificou. Esta situação está-me a trazer consequências a nível pessoal uma vez que não estou disposto a receber 3 ou 4 chamadas por dia de uma entidade com a qual nunca tive serviços e à qual já solicitei a remoção do contacto da lista de contactos da empresa.

Há mais de um ano que recebo chamadas telefónicas por parte da Medicare, duas vezes por mês, de forma a subscrever um seguro de saúde. Todas as vezes explico reiteradamente que não estou interessada. De todas as vezes pedi que me retirassem da base de dados. Ontem, dia 30 de agosto, recebi um mail a dar-me conhecimento do plano de saúde que subscrevi, com direito a 6 meses grátis, com número de cliente atribuído inclusivé. Ora acontece que não subscrevi serviço algum, e se algum dia fizesse um seguro de saúde, não seria com certeza numa empresa que faz este tipo de marketing, agressivo e despudorado, como a Medicare. Liguei para a linha de apoio ao cliente e tentei cancelar o serviço e pedi para me excluírem da base de dados. Espero que esta situação se resolva o mais rapidamente possível. A Medicare tem de aprender a aceitar o NÃO do consumidor, pois o mesmo encontra-se protegido contra este assédio contínuo, e estas ofertas que não quer aceitar. Sinto-me extremamente incomodada pois se nem ao vigésimo contacto telefónico entendem que não estou interessada, é um abuso pessoal que estou disposta a levar a tribunal. Melhores cumprimentos

Fui contactado por parte da medicare para fazer um plano de saúde. Disseram-me que ia receber um email com a documentação do contrato e em carta para eu assinar. Como não recebi nada decidi cancelar o meu contrato enviando um email no portal da queixa online.Recebi um email por parte da medicare a dizer que os 14 dias já tinha passado e que já nada havia a fazer.Porém eu não quero continuar com este contrato pois fui enganado pela pessoa que me contactou.