Reclamações públicas

Por meio deste venho comunicar, que a empresa Medicare mesmo após pedidos por email de cancelamento de contrato e tentativas por contato telefónico, não efetivaram o cancelamento do contrato, o que hoje acumulou em taxas e imposto como faturas atrasadas, sendo que já havia solicitado o cancelamento a pelo menos um ano e retornado a solicitar em fevereiro deste ano, mas não houve retorno! Por gentileza como devo proceder?

Venho por este meio comunicar a minha reclamação com a Medicare.No ano de 2022 tentei cancelar o meu plano de saúde com a Medicare e tinham passado 3 dias pelo que não me permitiram. Deram-me um creme como consolo.Este ano (2023) tornei a, por 2 dias falhar nos 30 dias obrigatórios pelo contrato.Expliquei que por razões económicas não me era permitido continuar a pagar a mensalidade mas não quiseram saber.Disseram-me que teria de continuar a pagar mais um ano. O contrato termina dia 12/05 e eu liguei-lhes dia 14/04.Não sei que tipo de processo é que me podem instaurar se eu deixar de pagar. É pago por débito bancário mensalmente.Posso cancelar o débito bancário.Foi um contrato feito pelo telefone.Agradeço antecipadamente

Venho por este e-mail solicitar junto a deco proteste, a minha situação com o plano de saúde medicare, que estou a tentar fazer o cancelamento e não consigo, liguei pra lá várias vezes e eles disseram que eu teria que ter avisado 30 dias antes, e meu plano completa um ano dia 23/05/2023, fiz por telefone e não assinei nenhum contrato, e preciso cancelar por não está dentro das minhas condições no momento e eles alegam que o plano foi renovado automaticamente por mais um ano, e eu não aceito sem minha autorização, independente de 30 dias eu estou dentro do prazo de cancelamento que é de doze meses, teriam que ter me consultado antes e isto não aconteceu. Valor pago mensalmente e de € 49,99 Contrato de número:50100155646 Nome Carlos Alberto O Silva, Endereço Rua Mário Lyster Franco n°1 casa 4 Montenegro Faro. Obrigado desde já agradeço, e aguardo uma resposta.

No dia 18/02/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Patinium.Decorreu um ano desde a adesão ao mesmo, encontrando-me muito pouco satisfeita com os valores que, mesmo com o serviço, tenho de pagar na rede de prestadores, não tendo qualquer interesse em continuar com o plano. Contactei telefonicamente a Medicare que me informou não ser possível cancelar, por ter sido renovado por mais um ano e registaram a não renovação apenas para o próximo mês de fevereiros de 2024, tendo de fazer os pagamentos da mensalidade nesse período.Já constatei que esta situação está a ser recorrente, com outros utilizadores e sinto que os meus direitos estão a ser lesados.

Exmos. SenhoresVenho por este meio, pedir a vossa ajuda a rescindir o contrato com a medicare, uma vez que já tentei com a própria, via telefone e via email, mas sem sucesso.Passo a explicar a minha situação..Em Fevereiro de 2022 o meu marido aderiu telefonicamente ao serviço de saúde medicare, ele é o titular e depois eu e os meus filhos. Mas depois de analisarmos vimos que não pretendiamos este serviço,pois nao utilizamos, entao em agosto de 2022 ligamos para anular o contrato, ao qual informaram que não poderiamos rescindir porque era um contrato de 12 meses só após este tempo é que poderiamos rescindir. Então deixei passar os 12meses e em fins de Março de 2023, ligamos novamente para a rescisão, ao qual me disseram que não poderiamos rescindir porque o contrato é renovável automaticamente de 12 em 12meses, e que só poderia rescindir agora em Fevereiro de 2024. O que não faz sentido nenhum, pois já tinha manifestado vontade em anular contrato e nós nem sequer assinamos nada.Depois de muito batalhar ao telefone dizem-me para pedir uma auditoria das chamadas de agosto de 2022, por email.Enviei email para a medicare a reclamar e a pedir essa auditoria a 04-05-2023, ao qual ainda não obtive resposta e as referências para pagamento continuam a ser enviadas.Será que conseguem me ajudar?Obrigado,Daniela carvalho

Venho por este meio comunicar o comportamento abusivo por parte da MEDICARE, em cobrar um plano de saúde.Depois de vários telefonemas, acedi a ouvir o que tinham a oferecer. Ouvi a colaboradora da MEDICARE e expliquei que era demasiada informação para analisar pelo telefone. Solicitei o envio por mail. Não era possível, porque estava a decorrer uma campanha e tinha que ser naquele momento.Foi-me informado para dar os meus dados para analisar e que receberia informação por correio. O contrato só seria ativado mediante informação de NIB. Não facultei nenhum meio de pagamento.Nunca cheguei a activar o contrato, nem por envio de NIB, nem pagamento por entidade. Ou seja, não activei, não usei nunca.No telefonema, despejam imensa informação, que nunca é clara, menciono sempre que não decido sem receber informação mais cuidada.Agora recebo um telefonema a informarem-me que tenho uma dívida desde Janeiro de 2023 (??????) e que dura até Dezembro de 2023. Sou informada que fiz o contrato por telefone. Ao qual respondi: Como se faz um contrato se nunca fiz nenhuma ativação de pagamento.

Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo o contacto por esta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação nem tão pouco recebi em casa os cartões da medicare, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito

Exmo. Srs,Venho por este meio comunicar que em Maio de 2022, recebi um e-mail da Medicare a confirmar a minha intenção, da não renovação do meu contrato de Saúde nº 50100032198 para o ano seguinte. Fiquei com a ideia que a ultima prestação mensal seria paga em Dezembro de 2022. Para meu espanto, as sms da empresa continuaram no ano seguinte, pedindo a cobrança dos mesmos valores mensais.Entretanto, no dia 8-05-2023 ligaram-me da Medicare, informando-me que ainda teria 3 prestações a liquidar, visto o meu contrato inicial datar de 05-03-2020.A minha dúvida prende-se sómente em saber se estes valores são legítimos e se devo proceder ao pagamento.Cumprimentos,F

efetuei anulação do contrato ao abrigo do Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços. Nunca me responderam mas falaram diversas vezes e eu indiquei que queria resposta por escrito e agora enviaram para empresa cobranças denominada INDEBT

Venho por este meio comunicar que em julho do ano transato, fui contatada no sentido de contratualizar um seguro de saúde para o meu agregado, pela Medicare. A par com todas a informações dadas, perguntei se poderia experimentar e se poderia rescindir a qualquer momento, por desconhecimento prático do referido serviço. Ao que me foi confirmada essa possibilidade. Penso que terei ativado o serviço em agosto, que supostamente viria com uma série de pacotes promocionais. Contudo, rapidamente constatei que em termos práticos, o plano apresentado não teria grande utilidade ou nenhuma, nem ao nível de descontos de saúde nem nos pacotes promocionais e ofertas que eles apresentam, por viver no interior norte. Qual não foi o meu espanto, que quando contato a seguradora, me é comunicado que tinha que manter o serviço por 1 ano. Como achei que foi uma atitude pouco clara por parte da empresa e depois de ter lido uma situação similar na vossa revista, decidi cancelar o pagamento por débito direto. O que penso tê-lo feito em novembro. Ultimamente, fez-me pensar porque razão eles continuavam a enviar mensagem e chamadas para proceder ao pagamento das mensalidades, facto que me levou a contata-los para saber de que forma devo proceder.