Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar que estou a ter problema com a Medicare. Foi feita uma renovação automática depois do primeiro ano de contrato.Um dos pedidos que fiz na contratação foi que a renovação automática não acontecesse.Eles fizeram a renovação automática e quando tentei encerrar contrato informaram que eu não poderia e que se o pagamento não fosse processado eu teria registo de inadiplente.Não confio na empresa e creio que agiram de má fé.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com a Empresa Medicare, relativamente à política de Rescisão de Contrato do Seguro de Saúde. A 12 de Janeiro de 2021, foram-me enviadas as condições contratuais, que não assinei, de um Seguro que nunca utilizei.A 12/10/2022, após o pedido de cancelamento do Seguro Medicare (Plano de Saúde Platinium), cumprindo o pré-aviso de 30 dias para o final da anuidade em curso, para que o mesmo não fosse renovado automaticamente, ligaram-me por forma a não rescindir o seguro, informando-me que poderia trocar os pontos que tinha por produtos/serviços e posteriormente poderia rescindir o mesmo. Não foi por mim efetuada qualquer troca.A 28/12/2022 procedo novamente ao pedido de cancelamento do Seguro Medicare (Plano de Saúde Platinium), tal como havia solicitado a 12 de Outubro de 2022, para que o mesmo não fosse renovado automaticamente a 12 de Janeiro de 2023.A 30/12/2022 recebo email da Medicare a informar que a Não Renovação do S/ Contrato já se encontra registada.Desta forma, venho solicitar a rescisão do seguro com efeito a 12/01/2023, sendo ressarcida do valor pago desde essa data, dado que não fui informada que teria de cumprir novamente o pré-aviso de 30dias, quando procedi novamente ao pedido de rescisão, e que considerei rescindido aquando do email recebido a 28 de Dezembro de 2022, onde não foi mencionado que a não renovação só produziria efeitos a 12/01/2024 e não a 12/01/2023 como pretendido.

Venho comunicar minha indignação com atendimento Medicare, tentei fazer o cancelamento de um plano contratado por telefone no dia 27/02/2019 onde durante a contratação perguntei inúmera vezes se poderia cancelar á qualquer altura e a resposta sempre foi sim, mas quando liguei agora para fazer o cancelamento me disseram que eu teria de solicitar o cancelamento ou não renovação da anuidade 30 antes da data de renovação, que seria 27/01/2023 e que agora só poderia fazer isso em janeiro de 2024. Por inúmeras vezes disse que isso não era justo pois na altura que contratei ninguém me disse isso, e insistiram em dizer que estava no contrato enviado por email, contrato que não assinei e não validei, mesmo a senhora que me atendeu dizer que eu havia validado por email e não me enviando essa comprovação. Não quero continuar com plano Medicare

venho pelo presente apresentar a minha reclamação face à forma como a Medicare trabalha (muito mal) em relação às rescisões de contrato.Aderi em 24/05/2019 ao plano Platinium Mais após muita insistência e vários telefonemas da empresa em questão. Usufruo muito pouco e pago 29,90 por mês. Nunca falhei um único pagamento (DD). Liguei em dezembro de 2021 para saber o que precisava fazer para cancelar e não me permitiram falar com ninguém indicando apenas que teria que ser só em maio. Nunca me informaram como formalizava o pedido. Voltei a tentar em 2022 e voltaram a repetir a mesma coisa, muito evasivamente, sem sequer se importarem com o pedido do cliente (questionei se seria possível renegociar o plano e também foi declinado). Este ano pretendo fazer redução de custos desnecessários, face ao aumento do custo de vida atual e pesquisei como proceder ao cancelamento deste tipo de serviços e fiz tudo como manda o figurino. Enviei 2 cartas registadas com aviso de receção (para a morada que constava no contrato inicial e para a morada constante no site da Medicare) e um email no dia 19/05/2023 com o anexo exigido por lei para este tipo de serviços (em anexo). Depois de receber o aviso de receção recebi à volta de 3 emails com a seguinte indicação: agradecemos que o seu pedido seja formalizado por chamada telefónica, através do Departamento de Relação com o Cliente:211160611 ao que respondi das 2 ou 3 vezes sempre o mesmo: eu formalizei o meu pedido conforme indicado por lei e no contrato que me enviaram inicialmente. Portanto com a vossa resposta considero que o pedido foi recebido e o contrato será cancelado a data solicitada. Após estes emails recebi durante 2 dias mais de 7 chamadas por dia da Medicare, não atendendo nenhuma delas. curiosamente as chamadas aconteceram nos dias 25 e 26 (os dias seguintes à suposta data da minha renovação 24/05/2023). No dia 27/05 recebi um email com um resumo de todas as condições contratuais que tinha direito com aquele plano e a seguinte informação: Vimos por este meio informar que a não renovação do seu Plano Platinium Mais encontra-se desde já agendada.. Fiquei satisfeita que finalmente teria a situação resolvida porém na passada quarta feira, dia 14 contactei a Medicare para sber a data exata de fim de contrato e qual não é o meu espanto que a data para o cancelamento do meu contrato é dia 24/05/2024. DAQUI A UM ANO! perguntei à senhora se estavam a gozar comigo e disse que iria cancelar o DD e a mesma, sem qualquer pudor ou respeito pelo cliente informou-me que se o fizesse iria gerar dívida durante os referidos 12 meses.Questiono se isso é legal, pois eu antes da data de renovação informei por escrito a Medicare que não pretendia renovar. Queriam cobrar o equivalente a 30 dias, ok! estava disposta a pagar o mês de junho na totalidade até, mas assim não.

boa tarde , venho por este meio pedir se me poderiam dizer se é legal esta situação .a seguradora medicare , ligou.me a semana passada a comunicar que eu teria um seguro que terá sido feito em 2020 que eu não tinha conhecimento de ter ficado activo pois nunca paguei qualquer mensalidade , nem me foi enviada qualquer informação que estaria em divida que neste momento já vai em 1800...e qualquer coisa euros , agora não tenho como pagar este valor e porque é que não me foi informado mais cedo ou mesmo anulado por falta de pagamento . desde já agradeço a vossa disponiblidade para me ajudar a perceber se esta situação é legal e se terei mesmo que pagar por lei

Há mais ou menos 1 ano atrás, fiz um plano de saúde (Platinum +) na Medicare. E no ato da contratação, perguntei ao Comercial do plano se havia algum tipo de fidelidade e ele respondeu-me que não. Acontece que no início desse mês, liguei para cancelar o plano e disseram-me que eu tinha mais 1 ano devido a anuidade do plano. Questionei-os e inclusive pedi uma auditoria da minha chamada inicial de contratação porque havia dito que só contrataria se eu pudesse cancelar o seguro a qualquer momento. Hoje ligaram-me a dizer que estava para vencer uma fatura e eu avisei-os que já tinha feito o cancelamento do plano. E então disseram-me que além de ter que esperar que ouvissem a auditoria da chamada para então cancelar, que não havia fidelidade Mas sim anuidade (e então que eu disse que eles poderiam chamar do que quisessem e que eles me lesaram na contratação do mesmo). E acrescentaram ainda que nada adiantaria eu não pagar pelo plano (que inclusive, não fiz uso esse ano inteiro), porque eles ainda não tinham tido oportunidade de escutar a auditoria! E eu então disse que de nada eu tinha culpa deles não terem tido essa oportunidade e inclusive, disse que não dava-me muito jeito falar porque estava em horário de trabalho. E a pessoa que me ligou da Medicare, nem um pouco profissional e preocupada com o meu horário de trabalho, quis continuar a chamada, sem nem perguntar-me se havia melhor hora para falarmos. Falta de profissionalismo e uma BURLA essa empresa. Nunca mais quero um plano desses e não aconselho/indico a NINGUÉM! Falta de respeito.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MED&CR - Sistemas de Gestão de cartões de Saúde, Unipessoal, LDA, Medicare nº. 50100154567.No dia 01 de Junho de 2021 fui contactado via telefone para aderir a Plano de Saúde Platinium Mais Vida.Com a adesão mesmo passado um ano de pagamento de 45€, não acho que tenha qualquer tipo de benefícios em relação à saúde. Pois não posso me deslocar a todos os tipos de hospitais e Clínicas. Sendo que o contrato começou por ser de 25€ e acordando com o mesmo passado um ano fui contactado outra vez por uma colaboradora da empresa. Para adquirir uma melhoria do contrato, passando assim a pagar 45€ com o benefício de adquiri mais pessoas no meu plano. A mesma confirmou que só iria decorrer uma prestação que é a de 45€ e passado 7 meses a pagar as duas prestações ao mesmo tempo. Tentei cancelar o serviço mas não existiu comunicação por parte da empresa. Sendo que o contato continuo sem qualquer deferimento da minha parte e até hoje pago os 45€ de prestação. Sendo que quando liguei para lá para cancelar o meu suposto contrato informaram me que não o poderia executar devido a ter passado os 30 dias de aviso antes da renovação automática que não concordei ou aprovei. Sendo que não existiu comunicação de aviso da renovação por parte da empresa.Conforme o mesmo tentei cancelar o meu contrato pois devido a não ter quase benefícios nenhuns, não acho que o plano devia continuar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tardeServe o presente para vos apresentar a minha reclamaço, sobre o meu contrato que fiz com a MEdicare. onde logo desde de inicio me foi dito que a qualquer momento podia cancelar. Depois de alguns meses a pagar o seguro, e nao o poder usar, visto que o seguro so tem lacunas nas redes de prestadores de serviços. Uma vez que o seguro nao tem qualquer viabilidade, e as redes de servilos com esta empresa é nula, ou ate mesmo inexistente, pretendi cancelar o seguro pelos facto de nao ter fidelizaçao do mesmo. Hoje, peço o cancelamento do seguro,e qual o meu espanto que me foi dito que nao podi cancelar o seguro uma vez que tinha uma fidelizaçao.para alem de nao ter usado o seguro, pois o seguro é muito fraco em termos de prestadores de serviço, nao posso cancelar o seguro. Assim, pretendo que se faça justiça e que a MEdicare que cumpra com o que disse no inicio do contrato.

Depois de alguem me ligar com condiçoes astronomicas do seguro de saude desta marca, fui convencida a aceitar o seguro, pois segundo o funcionario me diz que nao tem periodo de fidelizaçao, e podia cancelar o seguro quando entender. Depois de alguns meses de pagar o seguro, percebo que o seguro nao tem qualquer tipo com condições nas redes de prestadores de serviço. Posto isto, e por nunca conseguir usar o seguro tendo eu pago todos os meses, peço o cancelamento do seguro pois nao tenho nenhuma finalidade. Acabo por ser informada que o seguro so podia ser cancelado em dezembro de 2023. o que nessa data faz um ano de seguro. Mais informo que nao concordo com a informaçao que foi dada, uma vez que me foi vendido um seguro que podia cancelar a qualquer momento, o que na verdade nao estao a cumprir com as condicçoes contratuais de venda do seguro.

NIF 299708144NÚMERO DO CLIENTE 03120034396Exmo Senhores.Após ter sido interpelada várias vezes para proceder o pagamento das faturas no valor total de 159,20 euros.Ao qual já informados por email desde janeiro de 2022 que os contratos deveriam ser anulados por não terem validade e por falta de uso, feitos por telefone, até a presente data não obtive nenhuma resposta.Aguardo resposta por escrito e anulações dos valores cobrados indevidamente.Com melhores cumprimentos.Regiane Oliveira da Silva.