Reclamações públicas

Em 2022 fiz um plano anual com a empresa Medicare. Agora, passado o primeiro ano de contrato, informaram-me que foi realizada a renovação automática, sem meu prévio consentimento, e que deveria ter solicitado a não renovação 30 dias antes do contrato vencer. Agora me dizem que preciso manter o contrato por mais 11 meses, uma vez que não consigo cancelar antes de finalizar o segundo ano de contrato. Entrei em contato por telefone e email e informam que só podem cancelar em maio de 2024. Alegam que as condições foram aceites por mim na assinatura do contrato, entretanto entendi no momento da adesão que após 12 meses de contrato poderia cancelar a qualquer momento. Além disso, a empresa Medicare não enviou nenhum comunicado sequer informando sobre a renovação automática, simplesmente a fizeram, a minha revelia.Enviei email e contactei por telefone e informam que apenas conseguem agendar a não renovação no próximo ano.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com nº. 45100188757No dia 03/22 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde[Estou insatisfeita com o serviço pois, a os supostos 20 atos dentários gratuitos são uma tremenda mentira. Quando ia para usar o que a clínica me disse foi que não era como vocês diziam e nada era gratuito].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores,Há cerca de 4 meses fui contactado por uma funcionária da empresa Medicare para aderir a um plano, no qual eu nunca demonstrei interesse. No entanto fui educado e decidi ouvir a proposta, acredito que seja toda uma estratégia com rasteiras verbais para enganar as pessoas, porque em momento nenhum eu referi que queria aderir ao serviço, apenas solicitei que me enviasse os documentos para analisar os planos por email. Forneci os meus dados sem compromisso, dos quais esta identidade usou para adicionar um plano que nunca dei permissão. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Tentei entrar em contacto por telefone com a empresa para o cancelamento do ''contrato'', e apenas dizem para enviar um email a expor a situação. Já enviei alguns emails para resolver esta situação onde solicito também a gravação da chamada e nunca responderam. Informo também que ao aderir a estes planos é suposto receber os cartões de plano saúde e nunca recebi nada por parte da empresa a não ser mensagens para proceder a pagamento de um plano que eu nunca aderi. E pelo que tenho acompanhado nos portais de reclamações, esta identidade esta repleta de reclamações do mesmo género.Agradeço pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Ribeiro

Venho por este meio , cancelar o meu plano de saúde com a Medicare, celebrado em fevereiro de 2015.Após cancelar o débito direto, fui contatada a dizerem que tenho de liquidar, todas as prestações até fevereiro de 2024.Penso que o cliente tem o direito de saber, onde pode reduzir os seus custos mensais.Agradeço ajuda na resolução, deste cancelamento que não pretendo, continuar a pagar.Com os meus cumprimentosIsabel Antunes

Venho por este meio comunicar, que não estou de acordo com o contrato que foi renovado automaticamente por mais um ano, querendo então resolver este problema, pois são 44,95€ que estão a sair mensalmente e eu não dei autorização para isso.Inclusive mostrei interesse em não continuar com o contrato, a operadora que me atendeu disse que ainda faltava uns 3 ou 4 meses para acabar e que devia passar essa informação mais próxima da data de renovação, tendo eu na altura dado baixa do débito direto mas mesmo assim foi renovado. Aguardo pela vossa ajuda, obrigado.Ruben Ruivo

Prezados Srs.Solicito ajuda para promover o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120043895Em novembro de 2022 aderi ao Plano Platinium, da Medicare.Tendo em vista a desnecessidade na manutenção e o aumento das despesas habituais necessárias, procurei a empresa para cancelar o contrato, ao qual me foi informado que não seria possível porque o contrato tem prazo anual e que apenas seria possível o cancelamento da renovação automática do plano. Nesse sentido, percebe-se que estou obrigado a manter um contrato desde fevereiro/2023 até outubro/2023 sem necessidade e que tem me provocado um custo de 20€/mês, impactando nas minhas contas pessoais. Mais ainda, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º, nº 7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e por não ter nenhuma disposição contratual que fale sobre a possibilidade (ou não) de cancelamento do contrato, bem como não posso ser obrigado a me manter vinculado a uma empresa que eu não desejo mais que preste serviço, peço que me auxiliem nesse caso para o cancelamento imediato do contrato e o reembolso financeiro das parcelas pagas desde janeiro/2023, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para o cancelamento do meu contrato (nº 50100103178) com a MEDICARE. No dia 05/04/2021 fui contactado via telefone para aderir a Campanha Medicare Silver Familiar.Estando todo o país num momento económico frágil, eu não sou alheio a esse fenómeno, pelo que necessito de cortar despesas que já não são comportáveis para mim e, concluindo que o usufruto que tenho deste plano não compensa o custo, o mesmo entra nesta categoria.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço saber se me podem ajudar com o cancelamento do contrato referido.Melhores cumprimentos,Igor Barata

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120048990.Fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Não quero continuar com o seguro uma vez que a assistente que me contactou me deu informações pouco concretas relativamente ao serviço, e de forma abrupta quis terminar a chamada com o contrato assinado verbalmente por telefone.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, nem por email, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.Contactei a Medicare para proceder à anulação do meu contrato, mas foi-me dito que devido ao contrato ser renovado anualmente o mesmo só seria cancelado no próximo ano, pois o contrato havia sido renovado para mais um ano automaticamente.No entanto, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter ter ocorrido da minha parte nenhuma assinatura e nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare,nº. 50100059246No dia de ontem, 1 de junho de 2023, contactei a Medicare para proceder à anulação do Platinum Mais Vida, feito no dia 31/07/2020. Hoje, 2 de junho de 2023 contactaram-me a dizer que devido ao contrato ser renovado anualmente o mesmo só seria cancelado em julho de 2023, mês em que ainda procederão ao desconto da mensalidade.No entanto, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos nesta que é a terceira vez que vos contacto e que invoco os meus direitos. Mais informo que no momento em que vos solicitei a anulação do contrato, procedi ao cancelamento do débito direto do serviço referido. Acrescento ainda que visto terem-me cobrado a mensalidade de 44,90€ a menos de um mês da ultima cobrança, pretendo o reembolso.