Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicado a vocês, que des de quando eu fiz um contrato com a medicare por telefone eles não me permitiram cancelar, e disse que só seria possível quando fizesse 1 ano , hoje está fazendo 1 ano e eles não querem me atender, são todo mês 45 euros que são tirado da minha conta sendo que esse plano no momento não me serve a nada e nunca usei só estou perdendo dinheiro. Por favor me ajudeem a cancelar esse contrato!!!! Não quero confusão só quero o cancelamento

Venho por este meio comunicar a minha necessidade de cancelar o meu contracto de plano de saúde com a empresa Medicare. Depois desta minha tentativa, foi-me dito pelos colaboradores na linha telefónica que não era possível porque o meu contracto foi renovado e eu tinha que informar um mês antes da sua renovação. Sendo que, foi à exactamente um mês atrás. A minha questão, depois de pedir o envio do contrato onde tudo isto está escrito pela parte da empresa e verificar que não tenho nada assinado é: não havendo a minha assinatura, poderá ser assim? A única alternativa dada pelos funcionários foi em pedir de imediato o cancelamento do contracto para o próximo ano 6/6/2024. Portanto, terei que contribuir para o pagamento deste seguro até essa data, não fazendo uso do mesmo. Recentemente foi-me atribuído o seguro de saúde pela minha empresa onde não tenho quaisquer custos, e inicialmente no meu contacto telefónico foi-me dado inúmeras vantagens sobre o contrato que pretendia cancelar comparativamente ao que me foi atribuído. Gostava de saber até que ponto isto é de facto legal, e se terei que realmente aguardar até o próximo ano para suspender o contrato e deixar de ter essa despesa, uma vez que não existe a minha assinatura em nenhum documento. Obrigada

Renovação de contrato sem autorização. Não me sendo permitido o seu cancelamentoSituação essa que me foi garantida, aquando da subscrição , ( 2016) que seria possível, em qualquer altura , independentemente dos meses de adesão, (poderia estar 2 4 6 12 ou 18 ... meses) desde que avisasse com 30 dias de antecedência a sua intenção.

A empresa de seguros de saúde ( medicare) prometeram inúmeras coisa ( 20 atos dentários gratuitos, limpeza dentária, etc, etc) na altura achei um bom contrato uma vez que incluía vários benefícios, quando utilizei pela primeira vez o seguro fiquei impressionada com a resposta a senhora da clínica dentária onde fui quando perguntei sobre a limpeza dentária, essas foram as palavras da dentista tenho pena dos clientes que caíram nessa história de limpeza dentária da medicare. Isso não existe, o que existe é uma simples escovação com pasta de dente que qualquer pessoa pode fazer em casa sozinha. E eu não vou agendar um horário pra fazer uma simples escovação em um paciente e como se não bastasse, questionei que me tinham dito que tinha direito a 20 actos gratuitos no qual a senhora me respondeu outra mentira, infelizmente ao final da Consulta, tive que pagar 50€ e me senti lesada. Por estes motivos, legalmente, quero acabar com um contrato que nunca existiu. Pois que existe uma lei que determina que todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE, NIF do titular: 194796647. O contrato foi efetuado via telefone no mês fevereiro em que, tanto o contrato, tanto os supostos cartões nunca chegaram a morada que foi fornecida pelo telefone. Uma vez que não recebi nada pensei que o contrato nunca tivesse sido finalizado e a adesão ao Medicare ficaria sem efeito. Mais tarde, no dia 10 de julho de 2023, é me informado pela Medicare que o contrato esta ativo e com as mensalidades todas desde fevereiro pendentes de pagamento. Assim, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, Com o objetivo de cancelar o contrato que a empresa proclama existir. Mais adiciono que nestes meses todos não foi possível usufruir do Medicare, pelas razões mencionadas acima. Espero que me consigam ajudar, Obrigado.

Olá, venho por meio deste pedir ajuda, pois não estou conseguindo cancelar um contrato feito com a empresa Medicare tudo começou com uma serie de ligações de seus colaboradores me oferecendo o plano, e apos varias rejeiçoes decidi aceitar (não sei nem o porquê, mas provavelmente pra parar de receber tantas ligações). Enfim, fiz o contrato porém vi que não teria condições de arcar com o valor a ser cobrado, foi ai então que resolvi entrar em contato pra cancelar o serviço, o problema é que comi havia passado 14 dias, fui informado que o contrato deveria proseguir ate o final de 1 ano (mesmo que eu nao tenha condições de pagar), porém sei que por lei, um contrato que eu não assinei, nem se quer é um contrato, mas o atendimento Medcare insiste em manter o serviço, e meu unico receio é que o não pagamento do serviço, possa acarretar na irregularização dos meus documentos

Assunto: Informação de contrato enganosaNIF:221505539N.º de contrato:50100199818Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado por parte da equipa de comerciais da Medicare para darem a conhecer os planos por eles prestados fui intencionalmente enganado pela comercial levando me a aceitar um contrato indevidamente que passo a explicar.Após a comercial em questão ter me explicado tudo sobre o produto eu alertei sempre que iria pensar sobre o assunto e que poderiam enviar me os detalhes pelos correios e que se eu concordasse após comparar com outros planos iria assinar o contrato e devolver a medicare.O que nunca foi me dito é que eu a concordar com o que me foi dito e apresentado telefonicamente já estava a ser efectivado o contrato sem nececssidade de ser assinado o que eu desconhecia pois pensei que eu contrato apenas seria efectivado após eu assinar.Lembro me ainda que pediram me IBAN e eu neguei pois disse lhes que não iria facultar IBAN uma vez que ainda iria pensar sobre o assunto.Claramente em todo o momento durante a conversa a comercial sabia que o contrato iria ser efectivado telefonicamente mesmo eu alertando que iria sempre pensar e depois assinar se tomasse a tal decisão.Por outro lado a mesma comercial nunca disse me que teria um certo tempo para tomar a decisão.Contudo existem gravações de conversas no qual podem comprovar o acontecimento.Assim, serve a presente missiva para me opor ao contrato supra referido, invocando expressamente o cancelamento do contrato pois sinto me enganado e também porque nunca usei nem pretendo usar o plano da medicare.Aguardo resposta por escrito e cancelamento do contrato, no prazo máximo de 15 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE. O contrato foi celebrado por telefone, em junho de 2023. Durante a chamada foi-me dito todos os benefícios do contrato, mas não me informaram a permanência contratual obrigatória de 1 ano. Tive acesso ao contrato posteriormente à sua aceitação.Logo após fiquei desempregada e liguei para solicitar o cancelamento do plano, eles se recusam a fazê-lo, alegando fidelidade de 1 ano. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , e visto que como desempregada, não terei como arcar com esta despesa mensal do plano, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Informo que neste período de menos de 1 mês de adesão ao plano, não utilizei nenhum dos serviços da Medicare.Não posso ser obrigada a adquirir uma divida mensal durante 1 ano, sendo que acabei de fazer o contrato e estou desempregada.

Venho por este meio solicitar, o apoio da Deco, no cancelamento do contrato com a MEDICARE nº.03120047188. O contrato foi celebrado via telefone em janeiro de 2023. Durante a chamada foi-me explicado com bastante enfase todos os benefícios do contrato em si, esquecendo-se de me referir que estava a contratualizar um serviço com permanência obrigatória de 1 ano. Apenas tive acesso ao contrato escrito enviado pelos CTT posteriormente à sua aceitação.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Mais informo que nunca usufrui, nem tentei usufruir dos serviços da Medicare.Enviei e-mail a solicitar o cancelamento imediato do plano no dia 06/07/2023, além de fazer o mesmo pedido via linha de Apoio ao Cliente.

Venho por este meio expor minha dignação com a Medicare, devido a renovação do contrato. Fiquei desempregada no fim do mês de junho e não estou podendo arcar com os custos do plano, tentei cancelar no dia 26/06, mas me informaram que devido a renovação do contrato que será esse mês de julho não podem fazer, pq eu deveria ter informado 30 dias antes da renovação que é anual (mas como eu iria saber que seria demitida?). Expliquei minha situação e só fizeram o cancelamento do débito direto e não do contrato em si. Fui informada que terei que pagar pelo ano interior até a próxima renovação que vai ser em 2024. Absurdo, não tenho nem o direito de cancelar um plano que atualmente vai pesar nas minhas despesas financeiras. Tentei mudar o plano para um valor menor, para tentar adequar na minha nova situação e mesmo assim fui informada que não posso. A Medicare não pensa nas situação que podem ocorrer com seus clientes, e nem tem uma solução amigável para que o mesmo não fique tão desgostoso com a empresa. Será que não tenho direito a escolha de querer ou não continuar com o plano? Outra que eles não me enviaram qualquer e-mail informando da renovação do contrato, que mesmo sendo uma renovação automática, eles tem por obrigação de me informar (eles dizem que não tem obrigação nenhuma de informar nada). Estou realmente muito triste com toda a situação e com a empresa. Lamentável que só pensam no dinheiro e não no bem estar dos seus clientes.