Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100165554, com efeitos imediatos.O Platinium Mais foi iniciado em Novembro de 2020 e tem apenas os meus 2 pais como beneficiários. Eu sou residente permanente no estrangeiro e não sou beneficiário. Por esta razão, também não tenho um número de telefone português para ser contactado (os contactos devem proceder por email).Eu contactei a Medicare através do telefone no final do Verão de 2022 (há mais de 12 meses) e nessa conversa com o agente da Medicare concordámos que o contrato não seria renovado no final do ano seguinte (portanto deveria terminar no dia 31 de Outubro de 2023). A razão é porque os meus pais já não necessitam deste serviço, e no último ano de duração deste contrato não foi utilizado nenhuma vez. Confiante de que tudo estava organizado, fiquei muito surpreendido quando recentemente recebi a notificação de que a Medicare quer renovar o contrato por mais um ano.Nos últimos dias eu contactei a empresa por telefone e por E-mail, e expliquei tudo em pormenor. Eles explicaram ao telefone que o agente com quem eu falei no final do Verão de 2022 não registou devidamente as minhas instruções para o contrato não ser prolongado para além de Outubro de 2023. Eles agora fizeram o registo de não renovação, mas continuam a insistir que o contrato tem que ter mais um ano de duração, começando em Novembro de 2023. Obviamente que eu não concordo com estas condições, e fico muito desiludido pela aparente incapacidade desta empresa em resolver uma situação que derivou de um erro deles. Eles argumentam que eu não dei a notificação com pelo menos 30 dias de antecedência, quando eu dei a notificação com mais de 300 dias de antecedência.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio reclamar a impossibilidade de cancelar o plano de saúde celebrado com a Medicare , não foi assinado nenhum contrato, e segundo as informações passadas por telefone não haveria fidelidade podendo cancelar em qualquer altura , a informação foi passada de forma destorcida, e o plano não cobre os serviços informados pela empresa .

Boa noite minha questão é a seguinte.Tenho um serviço de saúde com a imprensa medicare desde o dia 15/11/2021,liguei no dia de hj para o contato deles querendo cancelar o contrato uma vez que não estamos mas satisfeito com o serviços prestados,fomos surpreendidos pelo atendente a dizer que não podemos cancelar pk o nosso contrato já foi renovado por mas um ano no dia 15/10/23,mas relembrando uma questão que o contrato foi feito por telefone e o contrato enviado por imail e uma vez que nunca foi assinado este contrato,queria saber como devo proceder para conseguir que me cancelem este serviço.Com melhores comprimentos Dalison Rangel fortes

Eu liguei para a medicare no dia 2 de outubro, a comunicar a medicare que não gostaria de continuar com os serviços, a operadora disse que já tinha feito o aviso e terminei a chamada. Liguei novamente no dia de ontem para confirmar, e me informaram que não tinha nenhum aviso de cancelamento, que eu não poderia mais cancelar, pois o periodo de 30 dias antecedentes a celebração do contrato já tinham se passado, e que deveria ter enviado uma carta a avisar do cancelamento. Meu numero de contrato é 45100215745. É um absurdo com o consumidor ser informado que o cancelamento já havia sido feito, e posteriormente negar o cancelamento e dizer que devia ter sido feito de outra maneira. Se realmente tivesse que ter sido enviada a carta registrada, devia ter sido dito desde a primeira chamada, indicando o endereço e como deveria proceder. Isso é ocultar informações do consumidor e tratar de enganar ao mesmo para não conseguir cancelar o serviço.

Venho por este meio comunicar que fiz um plano de saúde na MEDICARE e eu pensava que era um seguro de saúde e nas Finanças no e Fatura vi que não entrava na saúde e perguntei o porque eles disseram que era um plano saúde e foi nessa altura que vi que fui enganado e também nunca me disseram que o contrato era renovado automaticamente ao fim de um ano pois já estou na Medicar desde junho 2019 e pago 29.90euros por mês eu e a minha esposa e agora estou emigrado desde julho e eles dizem que tenho que pagar ate junho 2024.segundo eles tenho que pagar ate junho 2024 e faz 239.20 pois hoje falei com um responsável comercial e disseram não há nada a fazer---..

Venho por meio desse explicar minha reclamação e indignação com a Empresa de plano de Saúde Medicare. Fiz o contrato com a Empresa e ao tentar cancelar o mesmo após um ano fui informada pela mesma que o contrato tinha sido renovado automaticamente e agora só posso cancelar 30 dias antes de vencer o segundo ano. Porém eu não quero mais esse contrato, quero cancelar, não tenho mais como pagar essa despesa e é absurdo eu não poder cancelar um serviço. Peço ajuda legal para que isso seja resolvido o mais breve possível. Aguardo. Cumprimentos. Paloma Silva

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100177004.No dia 10/11/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Ano passado fiz este plano pois eu precisava realizar alguns exames e o que foi me apresentado em relação ao plano seria útil para mim. Realmente foi, no final do ano passado e no início deste ano fiz algumas análises sanguíneas e obtive um bom desconto. Porém, além disso, praticamente não usei mais o plano esse tempo todo, com exceção a uma ida ao dentista. O plano fará 1 ano no dia 10/11/2023 e não quero mais continuar com o plano. Além de estar desempregado e não ter condições de continuar pagando o plano agora, irei fazer uma viajem e ficarei 4 ou 5 meses fora e não irei utilizar mais o plano. Ontem, no dia 23/10/23, liguei para a Medicare para solicitar o cancelamento. Após mais de 30 minutos de discussão, não quiseram cancelar meu plano. Estão alegando que o plano já foi renovado automaticamente e que sou OBRIGADO a ficar com o plano até Novembro de 2024. Que para eu ter cancelado a renovação automática eu precisaria ligar pelo menos 30 dias antes de completar um ano. Um completo absurdo! Enviei email e fiz reclamação diretamente a Medicare mas me responderam que não posso cancelar o plano, terei que ficar com ele até Novembro de 2024. Isto é inaceitável.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e muito menos uma renovação automática, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Tenho diversas coisas para resolver no meu dia a dia e a Medicare está me fazendo perder tanto tempo e estou completamente indignado. O contrato não completou 1 ano, logo, não usei o plano deste novo contrato que estão alegando que foi renovado e não existe absolutamente motivo algum para não cancelarem o contrato, a não ser que seja por intenção clara de lesar o cliente.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 50100202406.No dia Maio fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais Vida.Em setembro solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que nao posso cancelar por ter fidelização.o motivo do meu pedido de cancelamento tem a ver com o facto de ir para o Luxemburgo por um período de cerca de 1 ano e sendo assim vou ter um custo sem utilizar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Conforme já requerido previamente junto à Medicare, venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 50100207248, nos termos do previsto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, e da Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, por não ter interesse no mesmo e por não estar satisfeito com o serviço que não corresponde ao pretendido.O plano foi ativado após ter sido contacto por telefone pela Medicare, recusando-se agora a empresa a desvincular-me do contrato. Por não ter recebido um contrato nem assinado nenhum papel com a aceitação da impossibilidade de desvinculação, ou com a aceitação de quaisquer condições de fidelização da minha parte, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho aqui pedir o cancelamento do meu plano que aderi junto a Medicare via telefone, com o número de contrato 45100239539, onde não foi me informado via telefone que teria que ficar 12 meses Entrei em contato com o serviço de cliente e não consegui a gravação da adesão onde prova que não fui informado sobre fidelidade de 1 ano , então peço que seja cancelado imediatamente,sem mais AssFrancisco Mattos