Reclamações públicas

Em Janeiro de 2023 fui contactado via telefone, para aderir o plano Platiunium Mais. No entanto ao ligar para empresa no dia 11/03/2024 para fazer o cancelamento do contrato, fui informado de que não seria possível efectuar o cancelamento do contrato. Pois em Janeiro de 2024 eu não informei que queria o cancelamento do contrato então o mesmo foi renovado para mais 12 mês, só podendo ser cancelado em 2025. Pois quero invocar o Decreto de lei n°24/2014, de 14 Fevereiro, do Artigo 5° n° 7 qual é referido que ( Quando o contrato for celebrado por via telefónica, o consumidor só ficar vinculado depois de assinar oferta, ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de Bens ou prestador de serviço.)Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE. Agradeço que proceda o cancelamento com efeitos imediato.

MedicareProblema com contratoNIF: 199402736Exmos. Senhores,Fui contactada em Novembro de 2023, pela empresa Medicare, com uma campanha especial de seguros de saúde, à qual lhes facultei alguns dados, deixando no entanto, explícito que só aceitava ou não, quando me enviassem os documentos por email e pelo correio.Após 15 dias contactei a Medicare, visto que, nunca mais me tinham sido enviados documentos nenhuns, à qual a senhora respondeu que era pouco tempo, mas que ainda iria receber. Em Janeiro de 2024, comecei a receber mensagens com entidade e referência para pagamento, de um seguro que nunca me tinham enviado qualquer tipo de apólice. Voltei novamente a contactar a empresa, a senhora inicialmente insistiu que tinha sido tudo enviado, no entanto, quando foi verificar, os dados não estavam corretos, acabando por os corrigir, apesar de deixar bem claro, que já não queria qualquer tipo de seguro.Desta vez, recebi todos os documentos no email, mas nunca assinei nenhum. Também nunca me chegaram os cartões pelo correio, como foi dito que iria receber. Insisti várias vezes, através de emails e telefonemas, que não queria o seguro e, visto que, nunca tinha aceitado nada, o contrato não era válido. Mas disseram que só era possível anular o contrato no final do ano de 2024.Continuam a enviar-me mensagens para pagamento e ameaçaram-me que caso não pagasse, que mandavam o processo para a parte administrativa. Assim, serve a presente reclamação, para me opor ao pagamento dos valores que me foram enviados e de anulação de um contrato que nunca foi concluído. Aguardo resposta por escrito. Pretendia que me dessem alguma informação do que devo fazer. Com os melhores cumprimentos,Paula Maria Leite de Oliveira

Venho por esse que não estou satisfeito com serviços prestados pela medicare e quero cancelar meu contrato mais nao estou conseguindo, pedi consultas e que seriam gratuitas mais querem me cobrar, por isso desisti de meu plano mais eles nao querem cancelar , nao tenho nada assinado que fiz o plano

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato número 50100194600O meu contrato termina a 20 de março de 2024, liguei hoje seja 8 de março de 2024, afim de cancelar o mesmo, onde me disseram que não podia, porque tinha quer ter avisado 30 dias antes do fim deste.Uma vez que não houve qualquer confirmação por escrito da minha parte para aderir ao mesmo e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Emilia Santos

Venho por este meio enviar uma reclamação sobre a Medicare, o meu contrato de seguro termina dia 20 de março de 2024, liguei para lá hoje dia 8 de março de 2023 e disseram que não posso, porque tinha que ter avisado um mês antes.Agradecia que tomassem medidas referente a esta situação.CumprimentosEmília Santos

Já sou utilizador da Medicare há alguns anos, qual o meu espanto quando logo para a linha telefónica e dizem que tenho de estar fidelização até setembro. Expliquei que não justificava ter aquele plano de saúde uma vez que pagava um valor extremo por consultas.

Venho por este meio,informar que eu Djenifer e Guilherme, cujo os cartões possuem o seguinte número 021422527 e 021422528, solicitei o cancelamento prévio do plano, Uma vez que findou o ano de fidelização, e como é do conhecimento de todos, qualquer alteração ao contrato teria de ser efetuado por carta para o domicílio dos mesmos, pelo que a vossa entidade não pode alegar continuação da fidelização por mais um ano, uma vez que não me opus nem comunicaram a intenção de desistência, explicando-vos que o contrato foi celebrado com os mesmos, na base da boa fé em sentido subjetivo e objetivo, com a indicação que o período de fidelização seria certamente de um ano, e não com a possibilidade de um ano com recurso a renovação se nada disserem, para que assim tivesse que ser, essas cláusulas contratuais gerais teriam que ter sido comunicadas bem como facultado todo o contrato e todas as normas inerentes do mesmo, e ao que se conhece da entidade medicare , não funcionam desse modo, uma vez que o sistema é todo muito simplificado via telefone . Uma vez que me encontro em desemprego , e vou mudar de país, venho tentando o cancelamento do plano referido bem como a lei permite Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”. Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido (contrato) . Sendo assim solicito a carta de quitação, e cancelamento de imediato de qualquer vínculo com a empresa acima mencionada. .

Venho por este meio informar solicitar a não renovação do meu contracto a 01 de Maio de 2024 e o seu cancelamento cumprindo para esse efeito o prazo de pré aviso exigido pelos vossos serviços. Esta solicitação é feita a 04 de Março de 2024 pela titular do contracto: 50100157236Maria José Prates Jacinto Horta - 021197237Claudia Alexandra Prates Miguel - 021197238

Carla AlvesN° contrato Medicare- 031200103...Após várias tentativas de cancelamento do contrato com a Medicare a mesma diz que tenho de o manter durante o ano de 2024 pois o contrato é renovável anualmente. Uma vez que o contrato foi realizado via telefone sem qualquer assinatura de ambas as partes creio poder cancelar o contrato assim que bem entender. A Medicare não cancela e quer obrigar a que os pagamentos sejam feitos. Uma vez que a lei está do lado do consumidor aguardo o cancelamento do contrato com efeitos imediatos. Aguardo resposta por escrito e anulação do mesmo.Cumprimentos,Carla Magalhães Alves

Prezados responsáveis,Escrevo-lhes para formalizar meu pedido de cancelamento do contrato de seguro de saúde que mantenho com a vossa empresa. Após uma revisão cuidadosa da minha situação atual, percebi que não estou em condições financeiras para manter o referido contrato neste momento.Segundo o Decreto-Lei nº24/2014, que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, especialmente o art.5º/nº7, o qual estipula que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor, estou amparado legalmente para solicitar o cancelamento do contrato.Diante da minha atual condição financeira e da inadequação do serviço prestado às minhas necessidades, solicito com urgência o cancelamento do contrato, conforme autorizado pela legislação citada.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e espero que o processo de cancelamento seja concluído com a maior brevidade possível.