Reclamações públicas

Fui contactada em 2020 via telefone em nome da Medicare para aderir a um seguro de saúde , com muitas promessas e poucas explicações . Não me informaram que o contrato era automaticamente renovável, o que faz logo com que a chamada e as condições não sejam legais. Quando liguei para lá para cancelar o contrato, que eu nunca assinei disseram-me então finalmente que eu era obrigada a pagar e que só em janeiro é que podia pedir para não renovar. Ora eu acho que o que fazem as pessoas é um jogo sujo e não sei até que ponto é legal coagirem as pessoas a efetuar um pagamento de um contrato que não foi legalizado por escrito. Enquanto não me mostrarem o contrato assinado não pago nada.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com Medicare nº45100079765.Fui contactada via telefone na data 05/07/2019 para aderir ao Plano Platinium Mais.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Grata pela atençãoAna Pimentel

Prezado Medicare Escrevo esta carta para expressar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal sobre o cancelamento do meu contrato com vocês. Em dezembro de 2023, solicitei o cancelamento do contrato, porém a condição para o mesmo é ridícula para dizer o mínimo, até serviços essenciais são passíveis de cancelamento e o contrato com vocês, do qual não autorizei a renovação e nem assinei documento algum, ou seja, não existe a minha permissão e sim uma invasão e/ou posse sobre minha autonomia e há uma lei que determina que todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Até o momento, não recebi nenhuma confirmação ou resposta sobre o cancelamento do contrato. Isso é extremamente decepcionante, pois esperava um serviço de qualidade e um atendimento ao cliente eficiente por parte da sua empresa.Gostaria de ressaltar que tenho cumprido todas as obrigações contratuais e pago minhas faturas em dia. Portanto, espero que minha solicitação de cancelamento seja tratada com urgência e que todas as medidas necessárias sejam tomadas para efetuar o cancelamento de forma adequada.Além disso, solicito que todas as cobranças relacionadas ao contrato sejam interrompidas imediatamente e que qualquer valor já pago após a data de solicitação de cancelamento seja reembolsado integralmente.Caso a situação não seja resolvida prontamente, ficarei obrigado a tomar medidas adicionais para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a possibilidade de registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscar aconselhamento jurídico.Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível e que a sua empresa tome as devidas providências para evitar problemas futuros. Aguardo sua resposta formal confirmando o cancelamento do contrato e quaisquer ações tomadas para resolver essa questão.Atenciosamente,Edson Gomes da Silva 913872673gomes.silva.fatec@gmail.com

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare , por não ter qualquer partido do cartão Medicare Platinium Mais. Até ao momento sempre cumpri com o meu dever de pagar as mensalidades mas sem qualquer usufruto do mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentosConceição Damas

Sou cliente do seguro de saúde de Medicare desde o mês de novembro de 2022. Infelizmente atualmente estou desempregado e necessitando reduzir minhas despesas mensais, então solicitei via telefone o cancelamento do mesmo. Fui informado pela atendente que seria contatado pelo setor comercial, o que ocorreu um dia após o contato e a pessoa que ligou me disse que não posso cancelar o contrato, somente podendo solicitar isto 30 dias antes da renovação automática (que ocorreria a cada mês de novembro).Este tipo de coisa não existe: Não estamos aqui falando de um serviço como o de uma empresa de telecomunicações, que implica o uso de meios de transmissão e de equipamentos, mas de um serviço de saúde que pode, eventualmente, ser acionado, que utilizei pouquíssimas vezes e que, no momento, não tenho condições de pagar.Quero proceder o cancelamente imediato do seguro, senão, infelizmente, serei obrigado a procurar meus direitos na justiça. Minha intenção era proceder o cancelamento agora e, num futuro breve, assim que minha situação financeira normalizasse, aderir novamente ao plano, porém depois deste tratamento, com esta empresa nunca mais.

Venho por meio desta informar que solicitei o agendamento do cancelamento da renovação automática uma campanha de cobrança, em julho de 2023, para que não fosse feito a renovação do contrato em novembro de 2023. Porem eles renovaram e alegam que não solicitei e que solicitei agora em janeiro (isso pq em janeiro solicitei novamente). Não uso o plano, nunca consegui usar quando precisei pq tem poucos atendimentos próximos da localidade onde morava (me mudei recentemente), precisei de urgência e não tinha hospital próximo e tive q recorrer ao publico, atendimento para especialidades precisaria me deslocar para outra cidade, não era funcional pra mim e minha familia. Ate os descontos com parceiros, quando minha mãe foi obter o aparelho auditivo, diretamente com o parceiros era mais vantajoso ou com outras empresas que não tinham parceria. Não posso seguir pagando por mais um ano, por um serviço que não uso e que solicitei cancelamento e que ja nao possuo condições financeiras de seguir pagando.

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.

Venho por este meio comunicar que celebrei um contacto verbal via telefone com a Medicare e contratei um plano de saúde no mês de dezembro de 2023, nunca me chegou os cartões a casa então não paguei nem utilizei nenhum serviço, quis cancelar o contrato e só agora disseram que tinha fidelidade de um ano, li num argumento da Deco protest que se não houver uma assinatura de ambas as partes o contrato pode ser anulado, preciso de ajuda

Por meio dessa reclamação gostaria de atentar possível novos clientes a essa empresa que simplesmente suga o dinheiro e a energia do ser humano (cliente) que está a pagar e receber o serviço! Serviço péssimo e indigesto, médicos sem tesao algum há atender as pessoas, sem compromisso, marcam um horário, atrasam e aparecem de cabelos molhados, sem postura ou conduta, aconteceu de recebermos uma resposta fútil da médica indicar o hospital e desligar o telemóvel na nossa cara sem ao menos dar-lhes uma resposta! O que mais me deixa indgnado é o fato de na hora da venda ser tudo mil maravilhas, fizeram várias críticas ao serviço médico público e disseram agir ao contrário, mas é pura atuação, ludibriaram mais um cliente com essa história ! Eles dizem ter um médico 24 horas por dia, 7 dias por semana pra nós atender em casa, é também que se requerido for por parte do cliente uma ambulância se desloca no mesmo momento em sua residência e acompanha até o hospital, simplesmente ilusão, agora sou obrigado a pagar 11 meses de plano de saúde que não é útil, não me beneficia em nada, e não posso cancelar, não tem multa pra pagar. Ficou claro pra mim que aceder aos Servicos da Medicare foi a pior decisão tomada em toda minha vida !

Entrei em contato com a linha de apoio a cliente da MEDICARE para entender as cobranças que estavam me fazendo sobre um plano de saúde silver familiar que alegam que eu fiz por telefone. A medicare entrou em contato comigo diversas vezes forçando a venda do plano que na verdade eu não aderi em momento algum.A operadora, após analisar o plano de saúde, informou-me que de momento não poderia efectuar o cancelamento, porque tinha aceite a adesão ao seguro de saúde em 08/09/2023 e como tal o procedimento de revalidação automática já estava em curso, ou seja, para que fosse satisfeita a minha pretensão teria que efectuar o pedido 30 dias antes do final da anuidade. Pedi para cancelar a renovação automática, pois foi a única solução que me falaram por telefone.A informação prestada foi uma surpresa, pois não assinei nem tenho qualquer documento (papel ou electrónico) na minha posse, que me fosse enviado ou entregue pela Medicare onde conste essa informação.Nos termos do nº 7, do artigo 5º, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização. Pois nem sequer aderi de facto ao plano (taxa de adesão não foi paga por mim), não o utilizei e não quero utilizar.Por outro lado, decorre da alínea p), do nº 1, do artigo 4º, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, que: Antes de o consumidor se vincular a um contrato celebrado à distância (...), o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve facultar-lhe, em tempo útil e de forma clara e compreensível (...), em caso de contrato de fornecimento de bens ou prestação de serviços de execução continuada ou periódica ou de renovação automática, os requisitos da denúncia ....Refere o nº 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços a prova do cumprimento dos deveres de informação.Pelo exposto, considero que me assiste o livre direito de resolver e cancelar o contrato sem que me seja facultada nenhuma cobrança indevida deste, pelo que solicito a resolução imediata do Plano de Saúde medicare silver familiar.Aguardo a vossa confirmação escrita da resolução e cancelamento do contrato sem cobrança de valores indevidos.