Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de abril de 2025, eu e o meu companheiro celebrámos um contrato com a Interpass – Clube Internacional de Férias, com o número de sócio 105919, sob os nomes Ana Sofia Martins da Costa e André da Silva Pereira. Entretanto, e após reflexão, decidimos exercer o direito de livre resolução, conforme previsto no artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, estando dentro do prazo legal de 14 dias. No entanto, enfrentamos dificuldades na comunicação e receio de entraves ou cobranças indevidas, algo que, segundo vários relatos de consumidores, tem sido recorrente neste tipo de contratos. Solicitamos o apoio da DECO para garantir: O cancelamento imediato e sem encargos do contrato; O bloqueio de qualquer tentativa de cobrança posterior; A confirmação formal da rescisão por parte da Interpass. Ficamos disponíveis para fornecer documentos e comprovativos, caso necessário. Obrigado pelo vosso apoio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que, no dia 23 de abril de 2025, exerci o meu direito de livre resolução relativamente a um contrato celebrado com a empresa Interpass, no dia 22 de abril de 2025. Recebi confirmação da anulação do contrato e do cancelamento do débito direto por parte da empresa via email. Foi-me ainda indicado que me seria enviada uma carta como comprovativo formal da anulação, a qual, até à data, ainda não recebi. Solicito o registo desta comunicação como forma de me salvaguardar, caso existam desenvolvimentos futuros que contrariem a informação fornecida pela empresa ou tentativas de cobrança indevida. Com os melhores cumprimentos, Claudia Fernandes

Exmos. Senhores, Venho agora por esta via, solicitar uma vez mais a rescisão do meu contrato de sócio que tenho com o Grupo Interpass , após meus contactos telefónicos e emails enviados, continuo sem quaisquer tipos de respostas Vossas por escrito (ou outra) a confirmar que a rescisão foi efetuada. Conforme emails enviados a 12 de Março e também reforçado ao dia de hoje 30 de Março, além dos emails anteriores que já tinha enviado a solicitar como proceder para avançar com a rescisão, e que nunca obtive respostas, pretendo rescindir com efeitos imediatos o meu contrato convosco e findar quaisquer outras relações contratuais que tenha com a Interpass. Lamentavelmente o Vosso serviço de Apoio ao Cliente é péssimo ou inexistente. Os tempos de demora nas respostas por email ou telefónicas, são elevados ou até mesmo inexistentes. Depois cobram um valor anual absurdo de custos administrativos....para o valor desse custo exigia um melhor atendimento, que seria o expectável. Por esse motivo e por estar altamente insatisfeito com a Interpass, quer ao nivel de custos administrativos elevados, quer pelo mau atendimento ao Cliente, quer pelo fato de não haver vantagens em continuar a ser sócio Interpass, pois no mercado encontramos praticamente soluções mais competitivas em quase todos os serviços e parcerias que oferecem e que dizem ser os mais baratos....por todas estas situações conseguiram motivar-me a não querer mais nenhum tipo de relação contratual convosco. O que pretendo é que de uma vez por todas me façam chegar por escrito a confirmação que o contrato findou e nada mais há a haver da minha parte, que a minha conta de Cliente é encerrada com a minha conta corrente a zeros e sem dívidas. É isso que exijo com esta minha reclamação, e que me sinto no meu direito de o fazer tal como vocês exigem que o faça para rescindir. Aguardando por V/ célere resposta escrita de forma a podermos fechar de vez este tema. Se me permitem dar um feedback do que foram estes anos de sócio com a Interpassa, terei de dizer que foi das piores decisões que tomei e que não recomendo a ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 8/11/2023 eu e o meu ex. companheiro assinamos um contrato com a Interpass, porque nos informaram que teríamos muitas vantagens na saúde, viagens, seguro automóvel, etc... Ligaram me a dizer que tenha ganho um voucher sem custo algum e para o recebermos tinha mos que nos dirigir à Quinta dos Sonhos em Ermesinde, fomos lá e como já vi vários testemunhos de queixas tivemos lá cerca de 2h, insistiram bastante e apresentaram várias ideias e lá conseguiram nos convencer, mas também nos informaram que durante 1 ano teríamos que pagar 25€ /mês, mas que depois se não quiséssemos continuar podíamos cancelar o débito direto e não temos qualquer problema. Tentamos nos inteirar do que podíamos aproveitar e até ao dia de hoje nunca nos foi útil, porque conseguíamos coisas mais em conta fora da rede deles. Eu e o meu ex. companheiro decidimos cancelar este contrato com eles e agora dizem que só é possível se liquidarmos o crédito de 1500€ que temos com o banco BBVA, quando não fizemos nenhum crédito, nem usufruímos de nada. Venho por este meio pedir a vossa ajuda para rescindir este contrato. Obrigada, e aguardo por uma resposta da vossa parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente pedir o cancelamento do contrato com a empresa Interpass, por não estar mais interessado na sua continuidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vim por este meio, pedir a anulacao do meu contrato. Assim como a maioria das reclamacoes, disponiveis online, a minha situação é identica, a historia de fidelizacao é a mesma. Convidaram me a ir levantar um voucher, no hotel pestana, fizeram questao de garantir que bastava 20mn, acabei por ficar cerca de 3hrs. Passado 1ano e 5meses, cheguei a conclusao que nao ha vantagens nenhum nos servivos da interpass, serviços esses que eu nunca usufrui, pq conseguia precos semp mais em conta por fora. Deve existir alguma forma legal de cessar um contrato cujo o cliente nunca deu uso. Segundo fui informado pela interpass, tenho uma divida com eles de mais de 3mil euros, a ser liquidado em 6anos, por debito direto, em prestações de cerca de 55eur mensais. E a unica forma d terminar o contrato seria pagar a totalidd do valor. Eu nao usei essa quantia, nao me venderam um serviço nesse valor, nao me fizeram nenhum tipo d credito, como que serei obrigado a pagar por algo q nunca tive?? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, vem por este meio pedir cancelamento de contrato ..como já li muitas reclamações aqui escritas exatamente aconteceu comigo, recebi um telefonema para oferta de um voucher, quando me dirigia ao hotel Pestana Cascais para receber o mesmo tinha um senhor e uma senhora do nome Janete que me fizeram uma tal lavagem cerebral de 2 horas e pouco sobre o contrato Interpass que a princípio não queria mas acabei por aceitar.. paguei mensalidades do mesmo,no qual nunca usufrui..era super complicado tentar encontrar qualquer serviço que precisasse,entrei uma duas vezes em contacto com a Janete para que me pudesse ajudar acabando por nunca usufruir nenhum dos serviços!! Quando fiz o contrato, tinha iniciado um novo serviço no qual informei a dona Janete e o rapaz no qual não me lembro o nome, informei que tinha começada a trabalhar há pouco tempo, que não tinha contrato e não teria garantias nenhumas se ficaria com serviço ou não no qual a dona Janete me informou que não haveria problema nenhum, caso isso acontecesse, bastava informar a interpasse da situação e procediam ao cancelamento das mensalidades.. hoje em dia estou com um processo de trabalho em tribunal com a minha antiga patroa..fui despedida tenho algumas despesas em meu nome não estou de todo com disponibilidade monetária para estar a continuar a pagar as mensalidades de interpass.. como já li aqui em vários casos ligam e ligam , importunam a vida das pessoas até a última.. já me ameaçaram também meter o meu contribuinte com penhoras eu gostava de saber como poderia resolver esta situação tou cansada cansada cansada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho já mais de uma semana a tentar contactar com a Interpass no motivo do termo do contrato. Tenho denunciado a estratégia de marketing agressiva e não transparente da companhia. Primeiro ligar a dizer que tinha ganhado um prêmio e ir buscar a um hotel, que só seria 15 minutos. Depois ficar presa numa sala com calor por mais de duas horas, até ficar com mareios e formar um contrato que não deixaram ler. Assim como assinar duas autorizações de débito direto mais eles sim dizer que iam tirar a o meu nome um empréstimo de banco. Que eu nem queria nem di consentimento. Mais puxada para assinar sem ler completamente o contrato. Após, o contacto agressivo, mais de dois emails ao dia e chamar sem descanso, ainda quando uma pessoa que trabalha está a dormir. Até que tive de retirar o meu consentimento de ser contactada pelo número do meu telemóvel. Denunciei ainda que os serviços oferecidos não são os que foram dito, pois já tentei comparar pelo menos mais de 50 destinos, datas e conexões de voos, sempre encontrando melhores e mais económicos por fora dos oferecidos no navegador deles. O mesmo tem acontecido com todos os outros serviços procurados. Não tenho feito uso quaisquer das "ofertas" nem dos serviços desta companhia, nem quero nenhuma associação com a mesma. Não quero voltar a ser ligada por eles ou parceiros. Só quero comunicação por email. Eu ainda não tenho sido tirada a primeira prestação e tenho feito já 3 contactos por email e o formato de contacto da página deles (recuso-me de ser contactada por telefone, quero confirmação da cessação de contrato por escrito) com a minha petição. Estou agora na posição de ter de fazer petição ao meu banco para retirar as autorizações de débito direto, já que está empresa recusa de contactar-me e dar finalização deste pesadelo. Ao não ter conhecimentos de outras formas de proteção ao consumidor, dirigi-me cá antes de procurar ajuda legal mais especializada e para dar informação a outras possíveis víctimas deste tipo de marketing agressivo e daninho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. A minha situação na interpas, é que eu eu quis usar no dia 30 de dezembro a parte médica em casa 🏠 porém eles só me responderam depois de 4 horas e falando que não poderia fazer nada e não tinha ninguém pra ir Eu tinha uma esposa passando mal e não tive ajuda nem nada por isso motivo não quero mais ficar nesse grupo nesse seguro fiz o seguro dia 23 de janeiro de 2024 então não quero mais está com eles por esse motivo Obrigado

Exmos. Senhores, Eu, Luís Miguel De Sousa Pinto, venho pelo presente email solicitar o concelamento imediato do contrato FP 105187 e igualmente o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para a anuidade quanto para as prestações que foram feitas em meu nome. Considerando que ainda estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento desde a assinatura do contrato, exijo que este seja considerado de imediato, conforme estabelecido no artigo 49. do Decreto-lei n.275/93, de 5 de Agosto. Depois de ponderar, a frio, os vossos serviços propostos, cheguei á conclusão de que não irão corresponder ás minhas expectativas. Junto em anexo comprovativo do meu pedido, por escrito, para o que foi exposto anteriormente. Aguardando que me seja enviado um comprovativo do cancelamento do contrato para o meu e-mail e uma garantia de que nada seja retirado da minha conta, subscrevo-me com consideração. Enviei entretanto um e-mail para a entidade em questão, registando o meu pedido, só que o endereço de email não foi encontrado...... Atenciosamente, Luís Miguel De Pinto Cumprimentos.