Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar formalmente do valor da fatura em Anexo, com um valor muito superior ao que é habitualmente pago, para um casa com somente duas pessoas sem grandes eletrodomésticos, solicito correção e verificação da fatura. Não é a primeira vez que este tipo de erro acontece com a vossa empresa . Titular GISELE PETRINA DE SOUZA NIF 302112375 Morada de Fornecimento R DAS LARANJEIRAS, 35, 2º 2810-308 ALMADA CPE (Código Ponto de Entrega) PT 0002 0000 0702 2525 JF Nº Contrato 746682529 Código1.8.1 - Consumo em horas de vazio 4077 Código1.8.2 - Consumo em horas de ponta 1731 Código1.8.3 - Consumo em horas de cheias 3790 contato preferencialmente por email: gisele.petrina@hotmail.com Gisele Petrina

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 892126255. Já por diversas vezes vos contactei no sentido de corrigir o erro existente na primeira fatura enviada – leitura inicial incorreta. Inclusive, foram enviadas as leituras corretas registadas pela E-Redes para o meu contador. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa noite ate agora nao recebi nenhum aviso de corte e mesmo assim me baixam a potencia da luz pedi para aumentar a potencia mandaram me ligar para e_redes la disseram que eram com voces cada vez e mais decepcionado com voces e com o vosso atendimento assim tenho que falar com o responsável pela iberdrola

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca da fatura de fevereiro de 2025, a qual apresenta um valor exorbitante e sem justificativa plausível. Durante o período de 08 de janeiro até 09 de fevereiro de 2025. Importante ressaltar que, no intervalo de 25 de dezembro até 23 de janeiro, me encontrava em férias. Ao retornar, fui informado pela senhora que reside no andar inferior que, durante minha ausência, houve uma visita não comunicada à minha propriedade por parte de representantes dessa empresa, os quais se dirigiram à minha morada para verificar a instalação elétrica. Ademais, fui surpreendido ao constatar que o plástico que cobre o contador de água foi violado e danificado, sem qualquer sinalização ou comunicação prévia. Cumpre destacar que, durante o período mencionado, eu resido sozinho, não possuo aquecedores, ar condicionado, na minha morada só possuo coisas basicas,e durante o periodo sinalizado, o disjuntor estava desligado por completo, o que impossibilita a geração de consumo de energia elétrica exorbitante. Diante dos fatos apresentados, solicito esclarecimentos sobre as razões que levaram ao aumento significativo da fatura de fevereiro, uma vez que o disjuntor permaneceu desligado e não houve consumo de energia durante o período em que estive ausente. As minhas faturas Out no valor de 4,15 novembro 53,86 Dezembro 94,05 Janeiro 82,65 Fev 238,63 Como uma fatura que sempre manteve os valores teve um salto triplo? Além disso, exijo a reparação dos danos causados pela violação do contador de água e a correção dos valores faturados. Caso não haja um retorno satisfatório a esta solicitação, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos e denunciarei o ocorrido às autoridades competentes, uma vez que considero que houve violação de propriedade e prática de ato ilícito. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca da fatura de fevereiro de 2025, a qual apresenta um valor exorbitante e sem justificativa plausível. Durante o período de 08 de janeiro até 09 de fevereiro de 2025. Importante ressaltar que, no intervalo de 25 de dezembro até 23 de janeiro, me encontrava em férias. Ao retornar, fui informado pela senhora que reside no andar inferior que, durante minha ausência, houve uma visita não comunicada à minha propriedade por parte de representantes dessa empresa, os quais se dirigiram à minha morada para verificar a instalação elétrica. Ademais, fui surpreendido ao constatar que o plástico que cobre o contador de água foi violado e danificado, sem qualquer sinalização ou comunicação prévia. Cumpre destacar que, durante o período mencionado, eu resido sozinho, não possuo aquecedores, ar condicionado, na minha morada só possuo coisas basicas,e durante o periodo sinalizado, o disjuntor estava desligado por completo, o que impossibilita a geração de consumo de energia elétrica exorbitante. Diante dos fatos apresentados, solicito esclarecimentos sobre as razões que levaram ao aumento significativo da fatura de fevereiro, uma vez que o disjuntor permaneceu desligado e não houve consumo de energia durante o período em que estive ausente. As minhas faturas Out no valor de 4,15 novembro 53,86 Dezembro 94,05 Janeiro 82,65 Fev 238,63 Como uma fatura que sempre manteve os valores teve um salto triplo? Além disso, exijo a reparação dos danos causados pela violação do contador de água e a correção dos valores faturados. Caso não haja um retorno satisfatório a esta solicitação, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos e denunciarei o ocorrido às autoridades competentes, uma vez que considero que houve violação de propriedade e prática de ato ilícito. Aguardo uma resposta urgente e satisfatória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Meu nome é Isabel dos Santos Lopes com o número contrato 2015927470, 1058890235 e 924733834 , com o número de contribuinte 198572450 Venho por este reclamar da Empresa Iberdrola, cancelei o contrato há 5 meses e nunca me mandaram faturação do gás e agora mandam do nada. Desculpem lá mas andam a brincar, é a única empresa que me deu problemas. Eu já cancelei o contrato e recuso-me a pagar , peço que perdoe porque foi irresponsabilidade vossa Cumprimentos. Isabel lopes

Exmos. Senhores, O meu nome é Débora Soares e sou a titular do contrato. O serviço da Iberdrola foi-me apresentada por uma das agentes deles que se deslocou ao meu estabelecimento dizendo que eu poderia beneficiar de um valor mais baixo na minha factura, e que a Iberdrola fazia parte da Edp, onde eu era cliente há muitos anos e sem qualquer tipo de reclamação a fazer a esse entidade. Aceitei o plano apresentado pela agente apenas porque, segundo ela, fazia parte da EDP. Eu expliquei que o negócio tinha aberto há pouco tempo, e que ainda não era algo sólido, até porque pouco tempo depois acabei por fechar o estabelecimento. Não me preocupei com a mudança porque já trabalhava com a EDP, tal como referi em cima, há muitos anos. É óbvio que se me dissessem que havia uma fidelização, nunca, mas mesmo nunca eu iria assinar o contrato com eles, até porque nessa altura eu já tinha plena noção que o negócio não estava a funcionar. Essa informação sobre a fidelização é super relevante e foi ocultada pela agente, mesmo estando presente no contrato. O estabelecimento fechou logo na primeira semana de dezembro (um mês depois de assinar o contrato com eles), é um espaço alugado e que eu já entreguei ao senhorio, Pretendo então, apelar ao bom senso das pessoas para o término do contrato. Não faz qualquer sentido eu estar a pagar por um serviço que não estou a usar. Como devem imaginar, quando se abre um espaço/estabelecimento ao público, as despesas são imensas. Neste momento encontro-me sem qualquer tipo de rendimento, por isso, não tenho mesmo forma de efctuar o pagmento mensal do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desta forma prestar o mais profundo desagrado com a equipa de Apoio ao Cliente da empresa Iberdrola. No dia 22 de Outubro de 2024 entrei em contacto com a vossa empresa no sentido de requerer o pedido de alteração de quadro de trifásico para monofásico, onde anexei a declaração do eletricista bem como o formulário obrigatório para a finalidade. Após algumas conversas com a equipa de Apoio ao Cliente, chegámos à conclusão que o formulário tinha sido enviado com um erro que impediria a Iberdrola de efetuar o pedido, pelo que reenviei o formulário desta vez corretamente preenchido no dia 14 de Novembro de 2024 para que fosse novamente efetuado o pedido de alteração de quadro. Hoje, dia 7 de Janeiro de 2025, o problema ainda não foi resolvido e a Iberdrola insiste em efetuar o pedido de alteração com a documentação errada o que leva, consequentemente, às consecutivas rejeições por parte da E-Redes (mesmo depois de várias chamadas telefónicas na tentativa de explicar quais os documentos certos a enviar). Os prejuízos financeiros tanto como o desgaste psicológico é incalculável uma vez que vivo com a minha filha de 2 anos e não conseguimos ligar o aquecimento, cozinhar ou mesmo lavar roupa sem que o quadro dispare. Já perdi a conta ao número de vezes que liguei e pedi para efetuarem o pedido de alteração de quadro, pedido esse que deveria ser tão simples e que, por conta do vosso amadorismo, se tem tornado tão difícil. Já falei com mais 10 colaboradores da equipa de Apoio ao Cliente e ninguém é capaz de resolver o problema. Será esta a vossa definição de Apoio ao Cliente? É uma situação completamente inadmissível e não se coaduna com o esperado da empresa Iberdrola, que insiste em ignorar as consequências da não resolução do problema. Cumprimentos

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia recebi um email da parte da iberdrola que dia 27/12/2024 ira baixar a potencia eu so posso pagar e. Janeiro e para ja por causa de andarem a baixar a potencia fiquei sem uma tv senao irei cobrar isso na justiça